人性的弱点

第一章 与人相处的基本技巧

不要批评指责或抱怨

给予他人真挚而诚恳的赞美

激发别人强烈的渴望

第二章 让别人喜欢你的六个方法

对人表现出真挚的关心

微笑

牢记人们的名字

学会倾听

给予人们感兴趣的话题

让人们感到自己重要

第三章 赢得认同的十二条规则

赢得争论的唯一方法就是避免争论

尊重别人的意见，不要直指对方错误

当你错了，真诚地承认

以友好的方式开始

一开始就让对方说“是”

倾听别人，谦虚待己

让人们认为这是自己作出的决定

从他的角度出发来看待事情

对人们表示你的同情

给他一个动听的理由

戏剧化地表现你的想法

提出挑战

第四章 成为有影响力的人

从赞扬和感激开始

委婉地暗示他人的错误

在说别人的错误前，先说自己的错误

请教或建议，而不是命令

给人留面子

鼓励对方的每一次进步

送人一个好名声

给予鼓励，让人们觉得他的问题并不难解决

告诉人们这样做的重要性

……

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