书籍简介:

本书共十章35万字，包含了190个近年来发生的真实案例，作者在近十年专业研究和商业实践的基础上，系统提出了全过程改进消费者体验和危机管理方面独创性的、全新的理论体系，涉及了目前已知的消费品和消费服务领域的所有重要问题。针对如何防范以及正确处置这些问题，作者还提出了一百余条极具操作性和本土化特点的原则和方法。

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书籍详细信息
书名	再造消费者关系站内查询相似图书
	9787542632074 如需购买下载《再造消费者关系》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	上海	出版单位	上海三联书店
版次	1版	印次	1
定价(元)	48.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

再造消费者关系是上海三联书店于2010.5出版的中图分类号为 F718 的主题关于商业服务－研究的书籍。