书籍简介:

本书系“旅游案例精选解析丛书之一”，共分为：导游人员职业素质、导游人员行为规范、导游人员语言艺术、导游人员游客心理探究、导游人员应变能力、引以为鉴的游客投诉等6章，142例，取材真实、实践性强；以介绍、分析、思考三大模块为基本架构，以评、述结合引导读者深入理解，对于导游人员拓展视野、加强素质修养、提高职业技能具有较强的指导意义。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	导游服务案例精选解析站内查询相似图书
丛书名	旅游案例精选解析丛书
	9787563714896 《导游服务案例精选解析》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	旅游教育出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	21.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数	210	印数	5000

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书籍信息归属:

导游服务案例精选解析是旅游教育出版社于2007.03出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于导游－旅游服务－案例－分析的书籍。