跨文化沟通心理学

第一部分挑战篇

第一章什么是跨文化沟通

第一节跨文化沟通的界定

第二节跨文化沟通的特点

第三节跨文化沟通的社会场景

第二章学习跨文化沟通的必要性

第一节国际化的需求

第二节自我的超越

第三章什么是文化

第一节文化是生活方式

第二节文化是历史传统

第四章文化与心理

第一节文化是人类的基本需求

第二节文化是人类的行为标准

第三节文化是人类心理活动的特性

第二部分障碍篇

第五章语言障碍

第一节语言的跨文化差异维度

第二节语言和人类行为

第三节语言的跨文化词汇差异

第六章沟通风格的障碍

第一节高情境和低情境的沟通文化

第二节沟通风格的文化差异

第七章认同感的障碍

第一节社会认同感理论

第二节认同感的心理基础

第三节认同感的心理后效

第八章文化心理的障碍

第一节行为的异同

第二节情感活动的异同

第三节思维方式的差异

第三部分技巧篇

第九章影响的技巧

第一节影响的过程

第二节影响的两种途径

第三节下意识的影响

第十章说服的技巧

第一节说服在日常生活中的应用

第二节说服的要素

第三节说服的技巧与原则

第十一章发现自我

第一节自我的意义

第二节自我与文化

第十二章理解他人

第一节理解社会观忿的差异

第二节理解时间观念的差异

第三节理解人格观念的差异

第四节道德观念的文化差异

第四部分行动篇

第十三章对话的艺术

第一节如何开始对话

第二节如何倾听对话

第十四章非言语沟通

第一节非言语沟通的类别

第二节接触文化和非接触文化

第三节个人空间的文化差异

第十五章跨文化的冲突解决和谈判

第一节跨文化的冲突解决

第二节跨文化的谈判

第十六章如何宣传中国文化

第一节误区的超越

第二节中国文化的宣传之道

第三节如何进行敏感问题的跨文化沟通

　　在跨文化沟通中，没有误解是偶然的，存在误解是正常的。但是，跨文化沟通能力是可以通过学习提高的。作者在严谨性的学术中渗透了鲜活的现实，介绍了重要的文化理论、在跨文化情境中的语言和非言语沟通、跨文化沟通技巧等内容。实为心理学、对外经济和贸易、新闻、工商管理、旅游等专业从业人员和专科以上师生可以选用的教材。　　不同文化之间不仅仅有着语言和风俗上的差异，更重要的是还有着文化心理的差异。本书即从文化与心理的角度，诠释文化作为人类心理活动的载体和环境，对跨文化沟通的情境、过程、风格及结果的影响。为了提供更为实用的跨文化沟通技能，本书从心理学研究出发，细述跨文化沟通的语言障碍、风格障碍、认同感障碍、文化心理障碍的心理学基础，并阐述如何理解他人、影响他人、说服他人，学会沟通中的对话艺术，掌握非语言沟通的技巧，以及跨文化沟通中的冲突解决和谈判的艺术。实为心理学、对外经济和贸易、新闻、工商管理、旅游等专业从业人员和专科以上师生可以选用的教材。【作者简介】　　彭凯平，北京大学心理学学士，密西根大学心理学博士，伯克利加州大学心理学系终身教授，伯克利加州大学社会及人格研究所（IPSR）文化与认知实验室主任，2008年5月起受聘清华大学心理学系教授和首任系主任。彭凯平教授主要从事社会及文化心理学领域的研究工作，研究领域主要集中在社会和文化心理学、行为经济、领导决策和跨文化沟通心理学等方面，尤以跨文化心理的研究贡献著名。先后负责、参与科研项目50多项，其中国家级项目3项。近年来发表论文100多篇，其中SCI收录80多篇，2007年被美国人格社会心理学会评为全世界论文引用最多的中青年社会心理学家，发表学术专著3部，主编5部。2006年获得美国管理学院最佳论文奖，2005年获得美国社会心理学会最佳论文奖，2004年入选国家教育部春晖计划，2005年曾任世界华人心理学大会共同主席。