管理秘书实务

第1章 管理秘书概论 1.1 管理秘书学的学科性质与理论体系 1.2 管理秘书的素质及能力要求 1.3 管理秘书实务的特点及原则 本章 小结 关键术语 复习思考题 实务训练题第2章 公关事务管理 2.1 秘书职业形象管理 2.2 秘书交际礼仪 2.3 常见的秘书公关活动 2.4 接待工作 本章 小结 关键术语 复习思考题 实务训练题第3章 沟通管理 3.1 沟通概述 3.2 横向沟通 3.3 纵向沟通 本章 小结 关键术语 复习思考题 实务训练题第4章 办公室事务管理 4.1 办公室的环境管理 4.2 日常办公事务管理 4.3 文件管理 4.4 时间管理 本章 小结 关键术语 复习思考题 实务训练题第5章 办公用品和设备管理 5.1 办公用品的管理 5.2 办公设备的使用和管理 本章 小结 关键术语 复习思考题第6章 会议管理 6.1 会议概述 6.2 会前筹备 6.3 会中管理与服务工作 6.4 会议的善后处理工作 本章 小结 关键术语 复习思考题 实务训练题第7章 信息管理 7.1 信息管理概述 7.2 信息的收集 7.3 信息的整理 7.4 信息的传递 7.5 信息的存储 7.6 信息的反馈 7.7 信息的开发和利用 本章 小结 关键术语 复习思考题 实务训练题第8章 档案管理 8.1 档案概述 8.2 档案收集 8.3 档案整理 8.4 档案价值鉴定及保管工作 8.5 档案检索工作 8.6 档案利用工作 本章 小结 关键术语 复习思考题 实务训练题 参考文献

记得2008年进行第二版修订工作的时候，为了突出教材的实用性和可操作性，我增加了一些案例。后来教材出版后，感觉在这方面的努力还很不够。为了弥补这方面的不足，这次再版，我不仅在每章中增加了许多案例，而且在每章末均补充了本章小结、关键术语、复习思考题和实务训练题，目的是想让教师和学生在教学过程中，能够更好地巩固和消化所学的知识。这样的想法，一方面是来自在教学过程中自己的感受，觉得案例在秘书实务教学中还是挺有用的；另一方面，也是受了其他同行的影响。最近出版的几部秘书实务方面的教材，比如，林静著的《管理秘书实务精讲与实训》，黄海主编的《办公室工作实务》等，都令我大开眼界。他们编写的教材除了突出操作性之外，版式还很活泼。我也希望在这方面能有所突破，但效果究竟如何，还需要广大师生检验。