点击的奥秘

关于作者 ...............................................................................................................viii

前言 ......................................................................................................................... ix

第1部分　认识你的目标用户

1 人的大脑 .................................................................................................................. 4

2 决策背后的心理学 ................................................................................................ 11

3 用户是谁，为什么 ................................................................................................ 21

4 谁是你的目标用户 ................................................................................................ 28

5 文化差异 ................................................................................................................ 30

6 个体差异 ................................................................................................................ 55

第2部分　有说服力的沟通

7 基本准则 ................................................................................................................ 66

8 你的网站 ................................................................................................................ 74

9 你的图片 ................................................................................................................ 90

10 你的视频 ................................................................................................................ 98

11 你的色彩 .............................................................................................................. 106

12 你的社交媒体 ...................................................................................................... 121

第3部分　诚实销售

13 影响力：导言 ...................................................................................................... 148

14 互联网影响力法则 .............................................................................................. 154

15 建立声誉资本 ...................................................................................................... 175

16 提升销量 .............................................................................................................. 181

17 价格和价值 .......................................................................................................... 189

18 行为链条 .............................................................................................................. 199

19 风险、信任和隐私 .............................................................................................. 209

写在最后 .............................................................................................................. 218

名词解释 .............................................................................................................. 219

致谢 ...................................................................................................................... 220

出版商的致谢 ...................................................................................................... 222

□ 随着大量的公司争相创建虚拟商店，我们在吸引新客户和维系老客户活跃度方面面临了前所未有的竞争。□ 在这个战场最前沿，比拼的是你联系客户、培养客户关系和理解用户点击背后心理学的能力。□ 在本书中，网络心理学家Nathalie Nahai巧妙地从心理学、神经科学和行为经济学的领域，为你带来了能引领你获得在线成功的最新发展动向，最前沿科学技术和最有魅力的洞见。□ 《点击的奥秘》一书为你带来了构建强大、有影响力并可盈利的在线策略所需要的工具，这些工具能够推动你的公司进入更高水准——获得令人瞩目的成绩。用户的每一次点击，不管是在虚拟商店购物，还是在浏览企业网站，或是漫无目的地把玩手机，都蕴藏着基于心理学的无穷奥秘。《点击的奥秘：运用说服心理术提升在线影响力》作者为全球知名的网络心理学家，其在《点击的奥秘：运用说服心理术提升在线影响力》中将心理学、神经科学及行为经济学巧妙地结合在一起，挖掘和提炼出一套行之有效的网络用户引导策略——既涵盖在线说服最新研究动向，也包括最前沿的科技成果，以及其他诸多惊人发现。阅读《点击的奥秘：运用说服心理术提升在线影响力》并理解其中增强网络影响力的原理及方法，可大幅提升我们在网络世界吸引新客户和维系老客户活跃度的竞争力，从而构建出可持续盈利的强大企业在线策略。《点击的奥秘：运用说服心理术提升在线影响力》适合于企业主、产品经理、运营人员、交互体验设计师及互联网创业人群，可用来提升个人联系客户、培养客户关系的能力，更可用来整体提升企业在线影响力。【作者简介】娜塔莉纳海（Nathalie Nahai）是一位屡获殊荣的演说家和网络心理学家。她具备心理学和数字策略相关的学术背景，并且是少数几位在线上说服领域同时具备学术能力和实践经历的引领人物。她的演说通常专注于网络心理学，并且与诸多公司进行合作，帮助他们提升声望、用户基础和线上收益。娜塔莉也是#OgilvyChange项目的尊敬会员，该项目是一项全新的行为科学探索，运用在认知心理学、社会心理学和行为经济学方面的前沿思想来创造对真实世界的行为干预。你可以通过@TheWebPsych 找到她的Twitter，你也可以在thewebpsychologist.com网站上阅读她的博客。