出版社:广西人民出版社
年代:2010
定价:25.0
说对话,干对事,才能在职场中不断提升,该书通过案例,揭示了职场中的话术的重要性。
第一章 厂商交锋——找好突破口,一句话打败竞争者
一 鬼见愁
二 双面刀鬼
三 借酒装疯
四 问应手:以退为进
五 二选一:减少对方思考空间
六 情境利用:动之以情
七 三真七假:弄假成真的艺术
八 底价试探:刺探术
第二章 取信客户——巧用话术,口能生金
一 装牛:增强信赖感
二 装熊:避免是非争执
三 灌迷汤的秘诀:让客人乖乖掏钱
四 知音人:取得共鸣
五 美化缺点:把话说得更漂亮
第三章 对下的招式——知人攻心,恩威并施
一 制造矛盾:假想敌加强员工斗志
二 施恩望报:误以为的恩情
三 追逐胡萝卜:画的大饼吃不到
四 模糊真相:弃子再利用
第四章 对上的应对——察言观色,话说三分
一 适时邀功:晋升成老板眼中的红人
二 抢功劳的艺术:以5%的认真,获得100%的肯定
三 规避责任:规避而非推卸
四 把错变成对:要当台阶还是出气筒?
五 狐假虎威:放大你手中的职权
六 同一阵线:成为心腹的首要条件
七 不落话柄:勿成挡箭牌
第五章 管理法则——化解上下矛盾,建立权威
一 地位建立:政治性生气
二 指桑骂槐
三 深藏不露的形象建立:攀亲带故
四 拔除眼中钉:逼退
五 话术大忌:朝令夕改&没主见
六 你应该要知道:不是我的错
第六章 防备职场小人——说对话,让你立于职场不败的地位
一 曲解原意
二 心照不宣:照与不照的差别
三 传话的艺术
四 抬价手段&谈价手法
五 保命手段:四个招数
第七章 赢得职场好人缘——讲对话,增长贵人运
一 幽默风趣
二 投其所好
三 博学假象
四 主导话题
五 应和的重要性
六 认同或建言
第八章 建立自我形象——用话术包装自我
一 拒绝的方式:三个要诀
二 道歉的方法:认错的艺术
三 接受的说辞:借机施恩
四 电话礼仪
五 趋炎附势的机会
六 男人注意
七 女人小心
《职场金话术》收录八大章节,以实例传授商场纵横术、职场帝王学、员工的孙子兵法等话术,揭开商场的阴谋诡计,让你透彻话术背后的真意,明白职场上不为人如的黑暗法则。在拿起杀敌斩将的话术之刃的同时,更给你防范小人谗言的盾牌,使所有阅读比书的读者都能在刀光剑影的商场、职场上游刃有余。
话术的珍贵之处就在于——它可以操控人心。这不只是一本口才书,更是一部取人术,同时也是职场上不可或缺的实用人际学宝典。
《职场金话术》第一章《厂商交锋》也就是商场纵横学,是写给身在职场中以及准备进入职场打拼的读者看的。商场上与对手的交锋,每一字句都得仔细酌量,否则很容易在话术的刀光剑影中粉身碎骨。看完第一章,希望能让你变成商场谈判的常胜将军。
第二章《取信客户》也即业务员哲学,是写给对金钱有欲望的读者们的。这一章节道出了业务员不为人知的话术秘密,只要学会了,你也可以像业务员一样,靠着说话就能让人把钱从口袋里掏出来。
第三章《对下的招式》也即帝王学。如果你是一名老板,看完之后可以让你轻松地控制员工;若你是员工,或许该当心老板话术背后的心机。
第四章《对上的应对》也即员工的孙子兵法,藏着如何变成老板眼中第一红人的秘密。若你是老板,也别放过这个章节,可能你所以为的心腹,并不是你所以为的那么诚实可靠。
第五章之后的内容,是写给要在社会上生存的每个人的。祝福大家都可以通过话术得到好人缘,并把人际关系处理得面面俱到、事事圆满。
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出版地 | 南宁 | 出版单位 | 广西人民出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 25.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 |