现代推销技巧

第一章 导言

第一节 推销与市场营销

第二节 推销学的产生与发展

第三节 推销学的研究对象和研究内容

第四节 现代推销学的研究方法

第二章 推销观念与推销要素

第一节 推销观念

第二节 推销准则

第三节 推销要素

第三章 推销程序与推销形式

第一节 推销职能

第二节 推销程序

第三节 推销形式

第四章 推销环境与推销工程可行性分析

第一节 推销环境分析

第二节 推销工程可行性研究

第三节 推销战略

第五章 推销心理与推销模式

第一节 顾客心理与推销员心理

第二节 推销方格理论

第三节 推销模式

第六章 顾客的寻找及其资格审查

第一节 寻找准顾客的方法

第二节 顾客资格鉴定

第三节 潜在顾客的管理

第七章 顾客的接近准备和约见

第一节 接近准备

第二节 约见顾客

第三节 接近顾客

第八章 推销洽谈

第一节 推销洽谈的目标与原则

第二节 推销洽谈的方法

第三节 推销洽谈中的技巧

第九章 顾客异议的处理

第一节 顾客异议的类型及其成因

第二节 顾客异议处理的原则

第三节 顾客异议的处理方法

第十章 推销成交

第一节 成交及其策略

第二节 成交的方法

第三节 成交的服务与跟踪

第十一章 推销业绩评估与管理

第一节 推销人员的组织与管理

第二节 客户的分析与管理

第三节 绩效评估

《现代推销技巧》立足于学生的营销创新能力和实践能力的培养，在认真总结本课程教学时间的基础上，充分吸收国内外有关本学科理论研究和推销实践的新成果和新材料，对现代推销的基本理论、基本方法进行了准确的阐述。
《现代推销技巧（第2版）》是2004年武汉大学出版社出版的《推销技巧》的修订版。本次着重对第一版中已经反映出来的错误之处、过时的提法和内容等进行了修订，并补充和更新了部分案例，力求教材与企业经营发展的现实更贴近，对企业实践更具有现实指导意义。