学会说“不”

第1章说“不"很难

“不”的定义

每个人都能说“不”

你说“不”的能力

更好地理解自己和他人

说“不”的方法

使用说“不”的标志词

第2章说“不"的能力

说“不”的能力模型

解读“说‘不’的能力模型”

有关说“不”的能力的问题

做决定

第3章“不”和自我保护

说“不”

区分轻重缓急表

自我防卫

有效的自我防卫训练

来自警方的教训

保护你的财产

保护你的精神和智力空间

保护你的情感空间

保护你的个人空间

保护你的正直

保护你的精神幸福

保护你的时间

保护你的金钱

保护你的健康

第4章说“不”的道德规范和结果

自由与正义之举

说“不”的责任

承担责任

结果

说“不”的结果之力量

附加结果

有效地说“不”的结果

符合道德规范的说“不”的策略

说“不”的策略

“不”的妙用

建立联系

第5章你能说“不”

说出内心的“不”

健康的自我交谈

你怎样说“不”

构造真正说“不”的话语

“说‘不’的能力自我测试”的话语

说“不”的常用话语

说“不”的个性话语

说“不”者的个性话语

对说“不”的个性话语的理解

用个性话语说“不”

彬彬有礼地说“不”

保护决策的时间和空间

说“不”的策略

有时说“不”没有作用

第6章停止说“或许"

犹豫不决者

犹豫不决者的类型

犹豫不决的结果

说“不”的解释

停止犹豫不决，果断做出决定

是否应该认可犹豫不决

青少年例外

常见的犹豫不决的标志

第7章说“是"

现在说“不”

说“是”

内在主观愿望与外在客观行为

构造表示“是”的话语

大声说“是”

说出你的“意思”

发挥作用的模型

说“是”的结果

说“是”的道德规范

自我测试：表示“是”的话语

第8章决策练习

做日常决定

说“不”的结果模型

第9章做“不"的主人

第10章坚持你的决定

说“或许、是、不”的快速提示

表达你的“不”

第11章50个说“不”的秘诀

附录一：说“不”的能力训练

反对犹豫不决

附录二：说“不”的方式

用于说“不”的话语

犹豫不决者的习惯用语

前言

你有过这样的经历吗？当需要做“不”的决定时你变得犹豫不决；当需要你大声地说“不”时，你却沉默不语，由此别人认为你回答的是“是”、“好”、“可以”。别人的一阵鼓动，一副恳求的眼神，一个乞求的声音，就能把你已在嘴边的“不”化为“是”。

你对谁难以开口说“不”？家人？朋友？客户？老板？你是否发现自己为了使他们满意而满足他们的每一个请求？别人满意了你也会感到快乐？未必。你是否有过说了“是”却事与愿违或者使自己承担了不愿意做的事情的经历？你有没有发现，过度使用“是”使你身缠琐事，很少有属于自己的时间，你经常后悔自己“冲动”的决定，你变得疲倦乏力、心情不畅、记忆力下降……你的学习、工作、生活一团糟。如何改善这种状况？关键在于你想说“是”时就说“是”，想说“不”时就说“不”，并坚持你的回答。

学会说“不”、懂得说“是”是一门重要的艺术，是领导者、管理者和专业人士的一项重要能力。我们需要学会用“不”的智慧保护自己，用“不”的力量说服别人，用“不”的方法正确决策，用“不”的秘诀改变人生。

本书是美国著名时间管理专家简娜.柯普的代表作，被美国《成功》杂志评为“影响个人生活和职业成功”的三本书之一，美国管理协会推荐给领导者和管理者的必读书，全球销量已超过2000万册。书中详述了“不”所具有的提高个人能力的功能，在简娜.柯普的带领下你将学到关于如何提问题、如何思考做出决定、如何帮助团队取得进展、如何采取行动的新方法。其中的“说‘不’的能力模型”是一种教你如何更简单、更快速地说“不”的工具，将帮助你充满自信地设定“不”与“是”的界线，让你有效支配和管理你的选择。此外，书中的每一章都设置了两种能力训练。在第一种训练中，你要回答一些建立在你的生活经验基础之上的问题，所以没有正确或错误的答案之分。第二种训练是为了测试你学到的东西，培养你做决定和说“不”的技能。

简娜.柯普在书中提供了许多实用的建议，能使你在决策过程中变得更加果断坚定，更好地控制自己的生活和时间。你将学到如何表达和保护自己至关重要的利益；如何使自己说出的“不”坚实而有力量；如何使对方从抵触到接受你的“不”；如何在做到上述三步的同时，和对方达成共识。

你还在为自己不能及时说“不”而烦恼吗？现在该停止犹豫不决、唯唯诺诺，开始做出明确的决定了。祝你成功掌握这个可以改变你人生的简简单单的一个字：不！

　　“不”是语言中最为重要，无疑也是最有力量的词汇。学会说“不”、懂得说“是”是一门重要的艺术。我们时常需要对一些人说“不”，我们必须用“不”的智慧保护自己，用“不”的力量说服别人，用“不”的方法正确决策。本书是美国著名时间管理专家简娜.柯普的代表作，被美国《成功》杂志评为“影响个人生活和职业成功”的三本书之一，美国管理协会推荐给领导者和管理者的必读书，全球销量已超过2000万册。通过阅读本书，你将学到如何表达和保护你至关重要的利益；如何使你说出的“不”坚实而有力量；如何使对方从抵触到接受你的“不”；如何在做到上述3步的同时，和对方达成共识。简娜.柯普为我们提供了许多实用的建议，能使我们在决策过程中变得更加果断坚定，更好地控制自己的生活和时间。　　本书是美国著名时间管理专家简娜.柯普的代表作，被美国《成功》杂志评为“影响个人生活和职业成功”的三本书之一，美国管理协会推荐给领导者和管理者的必读书，全球销量已超过2000万册。书中详述了“不”所具有的提高个人能力的功能，在简娜.柯普的带领下你将学到关于如何提问题、如何思考做出决定、如何帮助团队取得进展、如何采取行动的新方法。其中的“说‘不’的能力模型”是一种教你如何更简单、更快速地说“不”的工具，将帮助你充满自信地设定“不”与“是”的界线，让你有效支配和管理你的选择。此外，书中的每一章都设置了两种能力训练。在第一种训练中，你要回答一些建立在你的生活经验基础之上的问题，所以没有正确或错误的答案之分。第二种训练是为了测试你学到的东西，培养你做决定和说“不”的技能。　　简娜.柯普在书中提供了许多实用的建议，能使你在决策过程中变得更加果断坚定，更好地控制自己的生活和时间。你将学到如何表达和保护自己至关重要的利益；如何使自己说出的“不”坚实而有力量；如何使对方从抵触到接受你的“不”；如何在做到上述三步的同时，和对方达成共识。【作者简介】　　简娜.柯普：会议及管理要点培训公司创始人和所有人，该公司专门为个人或机构提供决策、会议、时间管理等技能培训服务。20多年来，简娜不但给日常商务会议和商业运作带来了巨大的生产力和利润，而且提高了众多公司、社会团队、政府机构员工的士气。《销售与营销管理》、《今日美国》、《成功》等著名杂志和出版物都专题报道过她的事迹。2004年，简娜成功竞选成为爱达荷州众议员。在为公共服务期间，她的才能更是得到了充分发挥。除本书外，她的代表作还有《感人的会议》。同时，她还是《为每一个人的更好会议》网络时事通讯季刊的出版人，《爱达荷新闻论坛》、《爱达荷商业评论》的经济专栏作家，以及电视新闻网经济节目的供稿人。她还做过4年的经济广播节目的主持人。她的时间管理方面的专业知识被收入道恩.里诺编写的《时间管理非官方指南》一书中。