消费者行为学

第一章 消费者行为与消费者行为学

第一节 消费者与消费者行为

第二节 消费者行为学研究的理论基础和方法

第三节 消费者行为学的研究内容和应用领域

第四节 消费者行为学的演进与发展

第二章 消费者购买决策

第一节 消费者的购买决策过程

第二节 问题认知与信息收集

第三节 评价与购买过程

第四节 消费者购后行为

第三章 消费者的知觉

第一节 消费者的感觉、知觉和错觉

第二节 消费者的知觉过程

第四章 消费者的学习与记忆

第一节 消费者学习概述

第二节 消费者学习理论

第三节 记忆在学习中的作用

第四节 记忆与遗忘

第五章 消费者的购买动机

第一节 消费者的需要与动机

第二节 早期动机理论

第三节 现代动机理论

第四节 动机与营销策略

第六章 消费者的自我概念、个性与生活方式

第一节 消费者的自我概念

第二节 消费者的个性

第三节 消费者的生活方式

第七章 消费者态度的形成与改变

第一节 消费者态度概述

第二节 消费者态度的测量

第三节 消费者态度形成的理论

第四节 消费者态度的改变

第八章 文化因素与消费者购买行为

第一节 文化概述

第二节 中国文化及其对消费者购买行为的影响

第三节 消费者的文化价值观

第四节 影响非语言沟通的文化因素

第九章 社会阶层与消费者购买行为

第一节 社会阶层概述

第二节 社会阶层的划分

第三节 不同社会阶层消费者的行为差异

第四节 社会阶层与营销活动

第十章 社会群体因素与消费者行为

第一节 社会群体

第二节 参照群体对购买行为的影响

第三节 角色、群体压力和从众

第十一章 家庭与消费者购买行为

第一节 家庭购买决策

第二节 家庭生命周期与家庭成员角色

第三节 家庭变化趋势及其影响

第十二章 口传、流行与创新扩散

第一节 口传过程与意见领袖

第二节 流行与消费者行为

第三节 创新的扩散

第十三章 情境、环境因素与消费者行为

第一节 消费者情境的构成与类型

第二节 情境、产品和消费者之间的交互影响

第十四章 营销策略对消费者行为的影响

第一节 品牌营销与消费者行为

第二节 绿色营销与消费者行为

第三节 网络营销与消费者行为

第四节 关系营销与消费者行为

第十五章 消费者权益与消费者保护

第一节 消费者权益保护运动的发展

第二节 消费者权益

第三节 消费者权益保护机制的建立

第四节 政府、非营利组织、企业及消费者的共同责任

参考文献

《消费者行为学/高等院校“十二五”规划教材·经济管理类》对消费者行为理论进行了系统阐述，力求反映消费者行为学的研究前沿，既融入了国际上消费者行为学的最新理论和方法，又引入了大量中国情境式案例，注重理论和实践的结合。《消费者行为学/高等院校“十二五”规划教材·经济管理类》内容新颖、编写结构合理，每章从学习目标开始，各章中设置了开篇引例，选编了大量的、具有典型意义的消费者行为案例，供学生学习和教师教学时参考。每章后安排了本章小结、基本概念、案例分析和实训练习题，以便读者系统地学习和巩固每一章的知识。
　　《消费者行为学/高等院校“十二五”规划教材·经济管理类》主要面向高等院校市场营销、工商管理等专业的学生，也可作为相关专业人士的参考资料。