顾客情绪心理学

书籍简介:

这是一本带你了解顾客情绪的书。在工作过程中，销售人员要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。本书以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种不理性的购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。

书籍规格:

书籍信息归属:

顾客情绪心理学是古吴轩出版社于2018.12出版的中图分类号为 F713.55 的主题关于 消费心理学 的书籍。