洞悉服务

书籍简介:

本书是关于民航服务研究的著作，共分民航服务九则、思考与感悟、案例集萃三个部分。全书从民航服务理论、具体真实案例、服务工作随想等多个方面阐释民航服务的精髓和要旨，既不乏理论高度又具有实践意义，对于民航服务从业者来说，这是一本接地气有水平的指导参考书。

书籍规格:

书籍信息归属:

洞悉服务是中国民航出版社于2019.10出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于 民用航空－旅客运输－商业服务－研究 的书籍。