公民集团

第1编 导论 第1章 人际关系的现状　　什么是人际关系？　　人际关系的发展　　行为科学与人际关系　　出现的挑战　　案例：查尔斯的方法　　假如你是顾问：这应该是一件很轻松的事情 第2章 动机的基本原则　　开篇课文：动机的维持　　什么是动机？　　需要层级　　双因素理论　　期望理论　　报酬的实践层面　　案例：人们为什么工作？　　假如你是顾问：尝试激励每一个人第2编 社会系统 第3章 个体行为　　开篇短文：个体的意见非常重要　　个体的本性　　价值观　　知觉　　态度　　个性　　人际间的行为　　案例：个性的问题　　假如你是顾问：趁热打铁 第4章 群体行为 第5章 非正式组织第3编 技术系统 第6章 技术和工作中的人们 第7章 生产率和质量的提高 第8章 工作再设计和工作丰富第4篇 管理系统 第9章 领导的基本原则 第10章 发展、评估和奖励员工第5编 行为有效性 第11章 有效沟通 第12章 管理冲突与变革第6编 展望未来 第13章 国际人际关系 第14章 未来失际关系挑战 第15章 人际关系与你

人际关系是包含许多实践活动的概念和广阔领域，本书中的大多数材料都能直接应用于你的生活中，是组织中的每一个人都需要了解掌握的信息。 本书的特点在于： 1.涵盖了现代管理者关心的人际关系的主要领域，细小的问题也未被忽视。 2.既有人际关系的艺术性，又有最新实用的材料佐证的理论，在效地实现了艺术性与科学性完美结合。 3.前沿问题的追踪——管理知识工人、处理多样性、对道德和社会责任的关注、应对国际化和文化多样性的挑战。 本书旨在以下方面对你有所帮助： 1.全面地看待个人 2.在实现组织目标的过程中实现自我 3.选择理想的职业，管理好现在和将来的职业生涯 4.在进行决策时，越来越少地依赖直觉与本能反应，越来越多地关注工作中的行为的系统观察和分析。