电子商务实务

模块 1 电子商务基础 1

项目1 认识电子商务 2

1.1 电子商务的概念 2

1.2 电子商务的特点 4

1.3 电子商务的分类 6

1.4 电子商务的功能 8

1.5 阅读资料 9

项目2 电子商务系统及其运作 19

2.1 电子商务系统的组成 19

2.2 电子商务的运作 21

2.3 各交易主体的电子商务运作

过程 23

2.4 阅读资料 25

项目3 电子商务与信息经济 32

3.1 电子商务与信息经济的关系 32

3.2 电子商务与国民经济信息化 37

3.3 阅读资料 38

模块2 网上购物与网上开店 45

项目4 个人消费者网上购物 46

4.1 什么是网上购物 46

4.2 网购的具体步骤 47

4.3 阅读资料 58

项目5 网上开店 62

5.1 网上开店的必要准备 62

5.2 网上开店的流程 63

5.3 开店申请 64

5.4 店铺的基本设置 67

5.5 商品发布和展示 68

5.6 店铺装修 70

5.7 营销和推广 73

5.8 售前和售后服务 74

5.9 阅读资料 74

模块3 网络营销 79

项目6 认识网络营销 80

6.1 网络营销的概念 80

6.2 网络营销的特征 81

6.3 网络营销对传统营销带来的

变化及影响 81

6.4 传统营销与网络营销的整合 84

6.5 阅读资料 84

项目7 网络市场调研 86

7.1 网络市场调研的定义 86

7.2 网络市场调研的内容 86

7.3 网络市场调研的基本方法 87

7.4 网络市场调研的优势与不足

之处 89

7.5 确定网络市场调研的策略 91

7.6 网络市场调查问卷设计举例 92

项目8 制订网络营销策略 94

8.1 产品策略 94

8.2 价格策略 95

8.3 促销策略 98

8.4 渠道策略 99

8.5 网络客户服务策略 100

项目9 网络广告 103

9.1 网络广告的概念 103

9.2 网络广告的基本要素 103

9.3 网络广告的发布形式 104

模块4 移动电子商务 109

项目10 认识移动电子商务 110

10.1 移动电子商务系统的发展

阶段 110

10.2 移动电子商务的发展现状 111

10.3 移动电子商务的概念和

理解 112

10.4 移动电子商务的特点 113

10.5 阅读资料 114

项目11 移动电子商务的行业应用和

趋势 119

11.1 移动电子商务的行业应用 119

11.2 移动电子商务的发展趋势 121

11.3 移动电子商务存在的问题 123

11.4 阅读资料 124

项目12 移动电子商务安全和技术 131

12.1 移动电子商务实现技术 131

12.2 移动电子商务的安全威胁 132

12.3 阅读资料 133

模块5 网上支付与网上银行 141

项目13 认识网上支付 142

13.1 网上支付的定义 142

13.2 网上支付的特征 142

13.3 网上支付的主要形式 143

13.4 第三方支付 144

13.5 国内常见的第三方支付

平台 145

13.6 阅读资料 147

项目14 网上银行的使用 153

14.1 网上银行的定义 153

14.2 网上银行的特点 154

14.3 网上银行的主要业务 155

14.4 网上电子银行的安全需求 155

14.5 我国网上银行发展的几个

阶段 156

14.6 我国网上银行发展的状况 156

14.7 网上银行购物实例 158

14.8 阅读资料 162

模块6 电子商务物流 171

项目15 企业物流与电商物流 172

15.1 认知现代物流的基本概念 172

15.2 电子商务物流的基本概念 175

15.3 电子商务与物流的关系 180

15.4 阅读资料 182

项目16 电子商务企业物流模式的

选择 185

16.1 自营物流模式 185

16.2 第三方物流模式 187

16.3 物流联盟 188

16.4 认知现代物流的基本概念 189

项目17 电子商务企业的物流管理 191

17.1 物流管理的基本概念 191

17.2 电子商务企业物流管理的

基本内容 192

17.3 物流管理的三个阶段 194

项目18 网上快递操作 196

18.1 顺丰速运的网上快递操作 196

模块7 电子商务安全技术 199

项目19 电子商务安全概述 200

19.1 电子商务安全问题的产生 200

19.2 电子商务的安全需求 201

19.3 电子商务系统的安全构成 202

19.4 信息安全 203

19.5 电子商务安全保障 204

19.6 信息安全 204

19.7 阅读资料 206

项目20 电子商务安全技术的应用 217

20.1 加密技术 217

20.2 认证技术 219

20.3 防火墙技术 220

20.4 阅读资料 221

项目21 电子商务安全协议分析 225

21.1 SSL(Secure Socket Layer)

协议 225

21.2 SET协议 226

模块8 电子商务与企业信息化 237

项目22 认识企业信息化 238

22.1 企业信息化的概念 238

22.2 企业整体信息化模块 240

22.3 阅读资料 247

项目23 电子商务与企业信息化的

关系 251

23.1 电子商务与企业信息化的

互作用 251

23.2 阅读资料 253

模块9 电子商务网站建设 257

项目24 电子商务网站的规划及搭建 258

24.1 网站规划 258

24.2 搭建网站平台 259

24.3 阅读资料 263

项目25 静态网页设计 266

25.1 静态网页相关技术 266

25.2 静态网页的制作 268

25.3 阅读资料 275

项目26 电子商务网站后台数据库

设计 277

26.1 SQL Server的主要管理

工具 277

26.2 管理数据库和表 279

26.3 网站的后台数据库 282

26.4 网站的后台数据库 283

26.5 阅读资料 286

项目27 ASP.NET与SQL结合实现

交互式网页 289

27.1 ASP.NET简介 289

27.2 ASP.NET语法 290

27.3 阅读资料 294

项目28 网站的管理与推广 297

28.1 安全管理 297

28.2 数据管理 299

28.3 设备及其他管理 299

28.4 阅读资料 301

模块10 电子商务法律法规 305

项目29 认识电子商务法及其意文 306

29.1 电子商务活动中常见的

法律问题 306

29.2 电子商务对传统法律的

挑战及电子商务法产生

的必然性 309

29.3 电子商务法的概念和特性 309

29.4 电子商务法的作用 310

29.5 阅读资料 311

项目30 电子商务中的法律问题解析 316

30.1 电子合同 316

30.2 电子签名与电子认证服务

法律制度 318

30.3 网络广告的法律规制 320

30.4 电子商务知识产权保护 322

30.5 电子商务中隐私权的保护 326

30.6 消费者权益保护 328

参考文献 332

本书以培养学生理解电子商务实际应用并掌握电子商务操作技能为核心，详细介绍了电子商务基础、网上购物与网上开店、网上营销、移动电子商务、网上支付与网上银行、电子商务物流、电子商务安全技术、电子商务与企业信息化、电子商务网站建设与维护、电子商务法律法规等内容。 　　本书以工作过程为导向，采用项目教学的方式组织内容，根据电子商务岗位工作任务与职业能力需要，紧扣电子商务发展前沿，利用真实网络交易平台，以淘宝网、阿里巴巴、工商银行、微信等知名电子商务服务平台为载体，以实际发生的电商交易及数据为案例进行分析，按项目导向和任务驱动的形式组织教材体系结构内容，旨在培养读者的综合实践能力和创业能力，实现教学过程中的“学商结合”。 　　本书适合高职院校电子商务、国际贸易、工商管理、信息管理等专业的师生使用，也可供相关专业的从业人员和有兴趣的人员作为自学的参考用书。

本书主要特点如下。
　　(1)培养职业能力。本书突出"以职业活动为导向，以职业能力为核心"的指导思想，突出职业教育特色，强调基本内容，突出基本分析及应用方法，注重团队合作，对学生学完每个项目后应掌握的理论知识和实践技能，提出了明确的考核要求。
　　(2)密切联系实际。根据电子商务岗位工作任务和职业能力需要，紧扣电子商务发展前沿，针对真实的网络交易平台开展实训，如淘宝网、阿里巴巴、工商银行、微信等知名电子商务服务平台，以实时发生的电商交易及数据为案例进行分析，旨在培养读者的综合实践能力和创业能力，实现教学过程中的"学商结合"。
　　(3)紧跟时代脉搏。在学习电子商务基础知识的同时，了解生活中新的电商案例、人士对当前电商发展的评论与解说，熟知常用的电子商务网络平台以及电子商务咨询网站(如阿里研究院、中国电子商务、艾瑞咨询网等)，对开拓学生的眼界和提高学生的思维能力具有积极的引导作用。