书籍简介:

本书主要讲述了酒店前厅经理角色进入、前厅接待管理、前厅部日常服务管理、前厅对客关系及账务管理、前厅部员工管理、前厅安全管理等内容，基本上涵盖了酒店前厅经理工作的方方面面，详细而周全。

书籍目录:

第一个月进入角色

第一周为什么是我

酒店前厅经理的条件

酒店前厅经理职责

酒店前厅经理的权力

第二周认识我的部门

酒店前厅部的地位和作用

酒店前厅部职责

酒店客房部与其他部门的关系

第三周我与我的团队

前厅部工作特点

前厅部设置原则

前厅部机构组成

前厅部各岗位职位说明

第四周认识前厅早会管理

填写工作总结

确定第二天的工作重点

理出第二天早会要讲的内容和要点

早会工作落实

第二个月前厅接待管理

第一周预订管理

预订方式、种类与渠道

预订的受理

超额预订管理

第二周入住接待

……

第三个月前厅部日常服务管理

第四个月前厅对客关系及账务管理

第五个月前厅部员工管理

第六个月前厅安全管理

作为一本职业经理人的自修工具书。《酒店前厅经理成长同步指引》将一步一步带领你、教会你、指引你，助你学会管理，走向成功。作为经理人，在管理自己的部门、团队时，要讲究工作方法、技巧，做好笔记，并定期检视。

书籍详细信息
书名	酒店前厅经理成长同步指引站内查询相似图书
丛书名	成功经理人工作手册
	9787545414080 《酒店前厅经理成长同步指引》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	广州	出版单位	广东经济出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	28.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数	220	印数

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酒店前厅经理成长同步指引是广东经济出版社于2012.7出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于饭店－商业管理的书籍。