市场营销学

第三版序言

第一章市场营销概述

学习目的与要求

第一节市场营销的基本概念

第二节市场营销的形成与发展

第三节市场营销哲学

第四节市场营销在中国

思考题

第二章企业战略与营销管理

学习目的与要求

第一节市场营销在企业中的地位

第二节企业战略计划

第三节营销管理的基本任务

思考题

第三章市场营销环境

学习目的与要求

第一节营销活动与营销环境

第二节直接营销环境

第三节间接营销环境

第四节中国市场营销环境的基本特征

思考题

第四章营销信息管理

学习目的与要求

第一节营销信息的含义

第二节营销信息的科学管理

第三节营销信息系统

第四节营销信息的利用市场预测

思考题

第五章消费者购买行为分析

学习目的与要求

第一节消费者购买行为模式

第二节影响购买行为的主要因素

第三节购买决策过程

思考题

第六章组织市场购买行为分析

学习目的与要求

第一节组织市场的含义

第二节组织市场购买决策

第三节政府市场与政府采购

思考题

第七章市场细分与目标市场

学习目的与要求

第一节市场细分的依据与方法

第二节目标市场的评价与选择

第三节目标市场定位

思考题

第八章市场竞争分析

学习目的与要求

第一节市场竞争者

第二节市场竞争的性质与类型

第三节市场竞争主要策略

思考题

第九章营销组合与产品策略

学习目的与要求

第一节营销策略组合

第二节产品概念

第三节产品组合

第四节品牌资产管理

第五节产品生命周期

思考题

第十章新产品开发

学习目的与要求

第一节新产品开发的含义

第二节新产品开发的程序

第三节新产品市场进入方式

思考题

第十一章服务产品与服务营销

学习目的与要求

第一节服务的性质

第二节服务营销组合

第三节服务营销管理

思考题

第十二章价格策略

学习目的与要求

第一节企业的定价目标

第二节企业定价的主要依据

第三节企业定价的基本方法

第四节企业定价的主要策略

思考题

第十三章渠道策略

学习目的与要求

第一节营销渠道的含义

第二节渠道的营销策略

第三节渠道的设计策略

第四节营销渠道的控制与评估

思考题

第十四章中间商与物流管理

学习目的与要求

第一节零售商

第二节批发商

第三节物流管理

思考题

第十五章整合营销传播

学习目的与要求

第一节促销的本质及整合营销传播

第二节广告宣传

第三节营业推广

第四节公共关系

思考题

第十六章销售管理与直复营销

学习目的与要求

第一节人员销售

第二节销售队伍的管理

第三节直复营销

思考题

第十七章电子商务与网络营销

学习目的与要求

第一节电子商务

第二节网络营销的特点及影响

第三节网络营销的主要业务

第四节网络营销的规范和发展

思考题

第十八章顾客关系管理

学习目的与要求

第一节顾客价值理论

第二节顾客满意与忠诚

第三节顾客关系管理系统

思考题

第十九章营销组织与控制

学习目的与要求

第一节营销策划

第二节营销执行

第三节营销控制

思考题

第二十章全球营销

学习目的与要求

第一节全球营销概述

第二节全球营销的市场环境分析

第三节全球营销战略的实施与控制

思考题

　　本书为第三版.通用版，全书对市场营销学理论边界的问题进行了专门的分析，对“全方位营销”的思想进行了更为详细的阐述，对“品牌资产”的理论进行了重点介绍，对“全球营销”的内容进行了大量充实，导入了更多的市场营销的新思想和新概念。