书籍简介:

本教材分为正常来电和非正常来电两部分，包括认知电话礼仪、查询类业务电话礼仪、技术支持和业务电话礼仪、呼入式销售类业务电话礼仪、投诉类业务电话礼仪、短电话业务礼仪、骚扰电话业务礼仪、错误嗲话礼仪8个项目。每个项目注重指导性和实用性，理论深入浅出。

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书籍详细信息
书名	呼叫中心呼入业务实训站内查询相似图书
	9787109181953 如需购买下载《呼叫中心呼入业务实训》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国农业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	23.8	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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呼叫中心呼入业务实训是中国农业出版社于2013.8出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于呼叫中心－业务培训－中等专业学校－教材的书籍。