网络营销实战密码

第1篇 市场与产品研究第1章 网络营销实战基础概念1.1 网站、网络营销和电子商务1.1.1 网络营销就是在网上卖东西的技术1.1.2 电子商务是在网上卖东西的整个过程1.1.3 网站是电子商务的最主要场所，也是网络营销最主要的工具1.2 一个营销策略发挥到极致1.2.1 各种网络营销手段都能成功1.2.2 网络营销手法的选择1.2.3 最重要的是坚持1.3 后续销售概念和应用1.3.1 获得第一次客户信任成本最高1.3.2 赔本获得客户也能最终赢利1.3.3 后续销售实例1.3.4 与客户保持联系1.4 提升销售概念和应用1.4.1 用户已经掏出钱包的时候1.4.2 网上提升销售的方式1.4.3 提升销售不要惹人烦1.5 网络品牌与网络营销1.5.1 什么是网络品牌1.5.2 产品同质化必然要求品牌1.5.3 多媒体技术促进网络品牌1.5.4 网络品牌的最高追求1.5.5 品牌首先是好的产品1.5.6 网络品牌的建立1.6 长尾理论与20/80定律1.6.1 什么是长尾理论1.6.2 20/80定律1.6.3 长尾与网络营销1.7 创意是网络营销的核心竞争力1.7.1 没有创意就没有眼球1.7.2 网上创意爱情故事1.7.3 怎样创意1.8 IT还是营销1.8.1 网站是营销渠道1.8.2 观念的改变1.9 实验和数据监测1.9.1 网站使精确实时实验成为可能1.9.2 实验，实验，再实验1.9.3 实验什么1.9.4 怎样进行网站实验第2章 网络营销赢利2.1 网络营销不是快速致富的捷径2.2 网站赢利只要做好三件事2.2.1 好的产品2.2.2 目标流量2.2.3 能卖东西的网站2.3 网站的两种赢利模式2.3.1 卖自己的产品2.3.2 卖广告2.4 网站赢利模式什么时候确定2.5 网上创业建议2.5.1 先别辞职2.5.2 从自己的兴趣出发2.5.3 先找准目标市场再谈其他2.5.4 不要期望过高2.5.5 花时间学习最基本的技术2.6 分散风险，多做网站2.6.1 个人网站是很脆弱的2.6.2 不断复制你的成功第3章 网络营销市场策略3.1 市场及竞争对手调查3.1.1 市场及竞争对手调查的目标3.1.2 目标市场和用户调查3.1.3 竞争对手调查3.1.4 市场调查案例3.2 网上消费行为模式3.2.1 网民整体网上购物特征3.2.2 目标用户特征3.3 寻找足够大的利基市场3.3.1 避免与大公司竞争3.3.2 利基市场——夹缝中生存3.3.3 利基市场与网络营销3.3.4 足够大的利基市场3.4 可定位可营销的目标市场3.4.1 目标市场在网上吗3.4.2 目标市场是否可以集中定位3.4.3 真是你的客户3.5 独特卖点的提炼和展现3.5.1 为什么从你这里买3.5.2 哪里寻找独特卖点3.5.3 重要的是表达第4章 产品和价格策略4.1 在网上卖什么4.1.1 电子媒介产品是第一选择4.1.2 从自己的爱好出发4.1.3 用户正在买什么东西4.1.4 自己的产品还是别人的产品4.1.5 可持续的生意4.2 卖产品还是卖服务4.2.1 卖高端服务4.2.2 把服务转化成产品4.3 目标市场与产品研发4.3.1 先瞄准市场4.3.2 不要学大公司4.3.3 真正的需求是什么4.4 网上价格策略4.4.1 价格目标4.4.2 定价因素4.4.3 定价法4.4.4 网上价格实验4.4.5 心理价格技巧第2篇 网站设计第5章 能卖东西的网站5.1 域名及主机的选择5.1.1 域名的选择5.1.2 虚拟主机的选择5.1.3 独立服务器和VPS主机5.2 精确设定网站目标5.2.1 网站目标实例5.2.2 网站目标指导网站建设5.2.3 网站目标确定原则5.3 以网络营销为导向的网站设计5.3.1 为目标用户设计网站5.3.2 强有力的文案写作5.3.3 诱导浏览者采取行动5.3.4 购买流程必须方便5.3.5 尽可能详尽的信息5.3.6 取得用户信任5.3.7 消除购买风险5.3.8 促销配套5.4 网站文案写作5.4.1 信任自己的产品5.4.2 标题是成功的一半5.4.3 用词简洁生动，带有主动性5.4.4 格式清晰简洁5.4.5 用户能得到什么好处5.4.6 用数字说话5.4.7 直接诉诸情感5.4.8 行动呼吁5.5 怎样让用户信任你5.5.1 专业的网站形象5.5.2 详实的各类信息5.5.3 第三方资质认证5.5.4 一切都是可以验证的5.5.5 讲述实情5.5.6 用户条款及隐私权政策5.5.7 联系方式一应俱全5.5.8 退款保证5.5.9 站长不要藏在网站背后5.5.10 客户评论5.5.11 占领搜索引擎结果5.5.12 实时在线客服5.6 易用性及购物流程优化5.6.1 网页容易阅读5.6.2 网站兼容性5.6.3 网站链接5.6.4 导航系统5.6.5 常见问题页面5.6.6 表格设计5.6.7 选择太多可能意味着不选择5.6.8 测试再测试5.7 购物车易用性5.8 促销配套5.8.1 时间紧迫感5.8.2 出现在正确时间5.8.3 免费礼物5.8.4 免费运货5.8.5 折扣、代金券等5.9 引导用户行为5.9.1 典型购物网站结构流程5.9.2 引导用户行为原则5.9.3 案例分析第3篇 网络营销第6章 电子邮件营销6.1 电子邮件营销优势6.1.1 连续推销的机会6.1.2 几乎完美的营销渠道6.2 许可式电子邮件营销6.2.1 许可式邮件6.2.2 垃圾邮件6.3 电子杂志订阅过程6.3.1 填写注册表格6.3.2 确认注册表格6.3.3 双重选择6.3.4 正式确认邮件6.3.5 序列邮件6.4 给用户一个注册理由6.4.1 经验的总结6.4.2 要注意的细节6.5 怎样避免邮件被当成垃圾邮件6.5.1 垃圾邮件的过滤方法6.5.2 降低被当做垃圾邮件的几率6.6 怎样吸引读者打开你的邮件6.7 营销邮件的内容规划和格式6.7.1 定期发送6.7.2 邮件内容始终如一6.7.3 不要过度销售6.7.4 营销邮件的常用内容格式6.7.5 使邮件个性化6.7.6 HTML邮件设计6.8 运用电子邮件营销产品和服务6.8.1 注册表格6.8.2 确认邮件6.8.3 免费教程开始6.8.4 邮件标准内容6.9 其他电子邮件营销应用6.9.1 售后自动邮件及后续销售6.9.2 序列自动回复邮件6.9.3 收费电子杂志6.9.4 收费广告6.10 跟踪与监测电子邮件营销效果6.10.1 邮件列表注册转化率6.10.2 退订率6.10.3 邮件送达率6.10.4 邮件打开率/阅读率6.10.5 链接点击率6.10.6 直接销售率6.11 电子邮件营销系统设计6.11.1 用户注册6.11.2 退订功能6.11.3 检测和删除无效地址6.11.4 创建电子杂志6.11.5 创建、编辑及预览邮件6.11.6 预设自动回复邮件6.11.7 记录注册信息6.11.8 个性化信息插入6.11.9 图片使用6.11.10 格式选择6.11.11 存档管理6.11.12 人工增加、编辑用户信息6.11.13 点击跟踪6.11.14 综合统计数据6.11.15 邮件分批发送功能第7章 免费策略营销7.1 网络免费浪潮7.1.1 免费策略源于吉列刀片7.1.2 互联网是免费天堂7.2 免费策略降低销售阻力7.2.1 免费的吸引力7.2.2 免费是最容易的销售7.3 免费策略应用7.3.1 基本产品免费，升级付费7.3.2 用户免费，广告商付费7.3.3 买家免费，卖家付费7.3.4 产品免费，延伸服务收费7.3.5 设备免费，耗材收费7.3.6 用户免费，企业收费7.3.7 付费产品赠送免费礼物7.4 免费最终是为了收费7.4.1 最早的免费策略感受7.4.2 免费午餐还是为了收费7.4.3 免费走向收费7.5 免费的风险第8章 联署计划营销8.1 三赢的营销计划8.1.1 联署计划的付费形式8.1.2 三赢的营销计划8.2 佣金结构和支付方式的设计8.2.1 付费方式的选择8.2.2 佣金数额的确定8.2.3 点击有效期限的确定8.2.4 一次性佣金还是终身佣金8.2.5 最低支付金额的设定8.2.6 多层联署计划8.2.7 参加联署计划的条件8.3 联署计划程序和服务8.3.1 联署计划网络服务8.3.2 自己网站上的联署计划程序8.3.3 运行在第三方服务器上的联署计划程序8.4 让其他站长成为你的推销员8.4.1 确认你的联署计划能吸引站长8.4.2 网站上列出联署计划统计数字8.4.3 推广联署计划8.4.4 客户及电子杂志订阅者8.4.5 E-mail联系站长8.4.6 多级联署计划8.4.7 帮助联署计划会员8.4.8 站长是生意伙伴8.4.9 超级联盟站长8.5 联署计划风险管理8.5.1 发布虚假信息8.5.2 联署网站使用垃圾手段推广8.5.3 品牌及注册商标的正确使用8.5.4 竞价排名中可能产生的冲突8.6 站长怎样通过联署计划赚钱8.6.1 你需要很多流量8.6.2 选择适合网站主题的联署计划8.6.3 不断测试8.6.4 联署计划广告商的选择8.6.5 不要把网站做成旗帜工厂8.6.6 多写个人化评论8.6.7 售前说服8.6.8 附加价值8.6.9 使用各种方法推广联署计划链接8.6.10 与电子邮件营销的结合8.7 应用联署计划监测网络广告8.8 联署计划蕴含商机8.8.1 创建权威第三方联署计划服务8.8.2 提供联署计划程序8.8.3 联署计划作为无限后续销售手段第9章 博客营销9.1 博客营销的本质9.1.1 博客和博客营销9.1.2 博客营销就是争夺话语权9.2 博客的个人化及风格化9.2.1 内容个人化9.2.2 写作风格化9.3 企业博客9.3.1 专人负责，坚持写作9.3.2 确立博客目标9.3.3 个人观点与企业立场9.3.4 沟通和反馈9.3.5 企业博客外包9.3.6 谨慎处理负面评论9.4 博客平台的选择和优化9.4.1 免费博客托管服务9.4.2 独立域名博客9.4.3 博客设置和优化9.5 怎样推广博客9.5.1 经常定时更新9.5.2 在其他博客留言9.5.3 Blogroll9.5.4 讨论其他博客9.5.5 专家访谈9.5.6 客座博客9.5.7 撰写教程9.5.8 社交9.5.9 博客目录9.5.10 免费插件、小工具、模板9.5.11 监控其他博客9.5.12 回答评论9.6 博客本身的赢利9.6.1 国外博客赚钱案例9.6.2 国内博客赚钱案例9.6.3 博客赚钱的艰辛第10章 线下营销10.1 线下营销影响网络营销10.2 线下营销与网络营销的有机结合10.2.1 域名超级重要10.2.2 突出和适当重复公司名称、产品名称及口号10.2.3 线下广告直接鼓励搜索10.2.4 产品名、公司名或口号在搜索引擎的排名10.2.5 网站消息应该与线下广告相同10.2.6 印刷媒体的重要性10.3 传统媒体广告及曝光10.3.1 Godaddy经典电视广告10.3.2 电视广告与网络营销整合有待提高案例10.3.3 电视、报纸曝光10.4 无所不在，见缝插针第11章 资源合作营销11.1 资源合作无所不在11.2 善用资源开拓新产品11.2.1 联署计划作为资源合作11.2.2 寻找技术高手11.2.3 为客户提供全套服务11.2.4 确保收到佣金11.3 互惠利用伙伴渠道和客户群11.3.1 寻找非竞争的合作伙伴11.3.2 怎样说服对方11.3.3 利润的分享11.3.4 其他资源交换方式11.4 产品交换11.4.1 产品交换大大提高企业购买力11.4.2 不同产品的交换能力11.4.3 不要设时限11.4.4 三角交换11.4.5 产品交换成为收入来源11.5 与竞争对手合作11.5.1 你不能满足所有人11.5.2 外包给竞争对手第12章 其他网络营销手法概述12.1 目录登录12.1.1 提交前的准备12.1.2 寻找网站目录12.1.3 网站提交12.2 付费搜索竞价广告12.2.1 什么是搜索竞价12.2.2 PPC的优势12.2.3 PPC应用12.2.4 投资回报率计算监测12.3 文章营销12.3.1 文章写什么12.3.2 文章的推广12.3.3 抄袭的尴尬与软文12.4 事件营销12.4.1 典型网络事件营销12.4.2 事件营销特征12.4.3 渡虎谷SEO大赛12.4.4 事件营销之后12.5 社会网络营销12.5.1 社会化网络与网络营销12.5.2 社会化网络给网站带来什么12.5.3 怎样进行社会化网络营销12.5.4 有效利用社会网络流量12.5.5 危机管理12.6 网络展示广告12.6.1 展示形象突出品牌12.6.2 效果监测12.6.3 提高点击率12.7 电子书推广12.8 链接交换12.8.1 目录式友情链接页面12.8.2 软件使用12.8.3 寻找交换链接目标12.8.4 交换链接步骤12.8.5 交换链接中的小花招12.9 流量交换12.9.1 覆盖面与质量控制12.9.2 适合的交换率12.9.3 目标网站选择12.9.4 多种广告形式的支持12.9.5 完善的统计12.9.6 广告显示速度12.10 维基百科推广12.10.1 维基百科推广价值12.10.2 维基百科编辑原则12.10.3 维基百科营销第13章 网络营销效果监控评测13.1 网络营销效果评测13.1.1 网络营销效果评测的一般模式13.1.2 网络营销效果评测为什么重要13.1.3 更广泛的网络营销效果13.1.4 销售数字的监控13.2 客户的终身价值13.3 原始日志文件分析13.3.1 用户IP地址13.3.2 日期/时间13.3.3 时区13.3.4 服务器动作13.3.5 返回状态码13.3.6 文件大小13.3.7 访客来路13.3.8 浏览器类型13.3.9 跟踪用户轨迹13.4 流量统计分析软件13.5 流量统计分析基础13.5.1 访问量（Visits）13.5.2 绝对唯一访问者数（Absolute Unique Visitors）13.5.3 页面访问数（Pageviews）13.5.4 平均页面访问数（Average Pageviews）13.5.5 网站停留时间（Time on Site）13.5.6 文件访问数（Hits）13.5.7 弹出率（Bounce Rate）13.5.8 访问深度（Depth of Visit）13.5.9 用户浏览器及电脑信息13.5.10 用户地理位置（Network Location）13.5.11 流量来源（Traffic Sources）13.5.12 访问最多页面（Top Contents）13.5.13 最热门着陆页面（Top Landing Pages）13.5.14 最热门退出页面（Top Exit Pages）13.5.15 转化率（Goal Conversion）13.5.16 销售通路（Funnel）13.6 从流量统计发掘机会13.6.1 首先抓住网站基本流量信息13.6.2 深入了解流量来源13.6.3 寻找网站弱点13.6.4 关注于转化及最终效果13.6.5 重要的是相对值及变化13.7 线下效果测量13.7.1 为什么要测量线下效果13.7.2 怎样测量线下效果主要英文参考文献

　　本书是畅销书修订版，第1版服务几万读者，荣获中国书刊发行协会“2010年度全行业优秀畅销品称号，连续4年获得电子工业出版社最畅销图书奖。　　本书是畅销书修订版，第1版服务几万读者，荣获中国书刊发行协会“2010年度全行业优秀畅销品称号，连续4年获得电子工业出版社最畅销图书奖。本书是作者几年来网络营销实战的总结，与其他网络营销书籍最大不同之处在于，本书只专注于实战，不谈理论。本书分三部分详细介绍了网络营销实用策略和技巧，并分析了大量实战案例。第一部分介绍市场与产品研究，包括用户、市场和竞争对手的调查；产品、目标市场的确定；价格策略；赢利模式等。第二部分讨论以网络营销为导向的网站设计，包括怎样在网站上卖东西、提高转化率，以及网站目标设定等。第三部分研究怎样给网站带来流量，详细讨论了电子邮件营销、博客营销、联署计划营销、免费策略营销等，并简要介绍了事件营销、目录登录、PPC、文章营销、社会网络营销、展示广告、链接交换、流量交换、电子书推广、Wiki推广。　　本书适合所有对网络营销、电子商务感兴趣、想在网上开展推广和销售工作的人们，尤其对大专院校网络营销及电子商务专业学生、企业网站的网络营销人员、希望开始进行网上销售的传统企业营销人员、网络服务公司等更有参考价值。