大学生社交与礼仪

概述篇礼满中华

第1章礼仪概述2

1.1礼仪的概念与含义2

1.1.1礼仪的概念2

1.1.2礼仪的含义2

1.2礼仪的起源与发展3

1.2.1礼仪的起源3

1.2.2我国礼仪的发展3

1.3现代礼仪的特征与原则4

1.3.1现代礼仪的特征4

1.3.2现代礼仪的基本原则5

小结6

活动与探索6

个人礼仪篇最好的名片

第2章仪容仪表礼仪10

2.1仪容10

2.1.1仪容基本要求11

2.1.2护肤11

2.1.3化妆17

2.1.4发型20

2.2着装原则22

2.3正装23

2.3.1男士西装25

2.3.2女士西装30

2.4饰物31

2.4.1饰物的佩戴原则31

2.4.2饰物佩戴32

小结34

活动与探索35

第3章仪态礼仪36

3.1表情36

3.1.1眼神37

3.1.2微笑38

3.1.3微笑的训练39

3.2手势42

3.2.1手势的区域42

3.2.2手势的分类与常用手势42

3.2.3手势的原则46

3.3姿态47

3.3.1站姿47

3.3.2坐姿48

3.3.3行姿52

3.3.4蹲姿53

3.4举止55

3.4.1不当使用手机55

3.4.2随便吐痰55

3.4.3随手扔垃圾56

3.4.4当众嚼口香糖56

3.4.5当众挖鼻孔或掏耳朵56

3.4.6当众挠头皮56

3.4.7在公共场合抖腿56

3.4.8当众打哈欠56

3.4.9频频看表56

3.4.10指指点点57

3.5重视仪态美的塑造57

小结57

活动与探索57

第4章语言沟通礼仪58

4.1倾听58

4.1.1倾听的作用58

4.1.2倾听的方式59

4.1.3倾听的艺术59

4.2交谈64

4.2.1交谈的语言要求64

4.2.2交谈的礼仪67

4.2.3交谈的艺术69

4.3演讲70

4.3.1演讲的要素71

4.3.2演讲的心理技能71

4.3.3演讲的语言技巧71

4.3.4演讲的非语言技巧74

小结75

活动与探索75

社交礼仪篇成功的关键

第5章见面礼仪78

5.1介绍78

5.1.1自我介绍78

5.1.2为他人介绍82

5.2握手84

5.2.1握手的场合85

5.2.2握手的顺序86

5.2.3握手的礼仪87

5.2.4握手的禁忌88

5.3名片90

5.3.1名片的分类90

5.3.2名片的用途91

5.3.3名片的交换92

5.3.4名片的管理96

5.4称谓97

小结99

活动与探索99

第6章宴请礼仪101

6.1宴请的形式101

6.1.1宴会101

6.1.2招待会103

6.1.3茶会106

6.1.4工作餐106

6.2宴请的礼仪107

6.2.1制订宴请计划107

6.2.2邀请宴请嘉宾108

6.2.3宴请场地布置109

6.2.4宴请接待礼仪112

6.3赴宴的礼仪113

6.3.1宴会前的准备113

6.3.2赴宴礼仪114

6.4中餐礼仪117

6.4.1中餐组织安排118

6.4.2中餐上菜顺序与用餐方式119

6.4.3中餐礼仪注意事项120

6.5西餐礼仪122

6.5.1西餐宴会的席位和排列122

6.5.2西餐上菜顺序124

6.5.3西餐餐具的使用125

6.5.4西餐用餐的方法127

6.5.5西餐礼仪注意事项127

小结128

活动与探索128

第7章馈赠礼仪130

7.1馈赠与礼物130

7.1.1馈赠与礼物的起源130

7.1.2馈赠礼品的意义131

7.2馈赠的原则131

7.2.1轻重原则131

7.2.2时机原则131

7.2.3效用性原则132

7.2.4投好避忌原则132

7.3涉外馈赠礼仪133

7.3.1礼品的挑选133

7.3.2馈赠的方法133

7.3.3礼品的接受135

7.4企业礼品136

7.4.1企业礼品的选择137

7.4.2企业礼品的特点138

小结138

活动与探索138

第8章公共场所礼仪139

8.1公共场所礼仪的含义与原则139

8.2公共场所礼仪140

8.2.1行进礼仪140

8.2.2乘电梯礼仪141

8.2.3乘交通工具礼仪142

8.2.4影剧院礼仪147

8.2.5体育比赛礼仪148

8.2.6就诊礼仪149

8.2.7购物礼仪149

8.2.8游园礼仪150

8.2.9吸烟礼仪151

小结153

活动与探索153

职场礼仪篇事业发展的助推器

第9章求职应聘礼仪156

9.1求职前的准备工作156

9.1.1心理准备156

9.1.2简历撰写158

9.1.3物品准备161

9.1.4形象设计161

9.2面试基本礼仪162

9.2.1到达面试地点162

9.2.2进入面试163

9.2.3结束面试166

9.3面试后礼仪167

9.3.1表示感谢167

9.3.2询问结果168

9.3.3接收录取通知169

9.3.4整理心情做好再次冲刺准备169

小结170

活动与探索170

第10章办公室礼仪171

10.1工作态度171

10.2办公室妆容与着装172

10.2.1清新的妆容172

10.2.2恰当的着装173

10.3办公室一般礼仪175

10.3.1守时175

10.3.2整洁175

10.3.3礼貌176

10.3.4公私分明176

10.3.5不争功、不诿过177

10.4办公室禁忌177

10.4.1忌谈薪金178

10.4.2忌背后谈论老板和同事178

10.4.3忌谈公司的任何机密178

10.4.4忌讲粗话178

10.4.5忌抱怨178

10.5上下级相处礼仪179

10.5.1尊重179

10.5.2平等179

10.5.3沟通180

10.6同事相处礼仪182

小结184

活动与探索184

第11章通信礼仪185

11.1电话礼仪185

11.1.1电话中的语言185

11.1.2打电话礼仪188

11.1.3接电话礼仪190

11.2传真礼仪192

11.2.1传真简介193

11.2.2发传真194

11.2.3接传真195

11.3电子邮件礼仪197

11.3.1电子邮件简介197

11.3.2电子邮件礼仪197

11.4手机与短信礼仪201

11.4.1手机礼仪201

11.4.2短信礼仪202

小结204

活动与探索204

涉外礼仪篇礼传天下

第12章涉外礼仪206

12.1涉外礼仪基本原则与规范206

12.1.1维护形象207

12.1.2不卑不亢208

12.1.3求同存异209

12.1.4入乡随俗209

12.1.5信守时约209

12.1.6热情有度209

12.1.7谦虚适当210

12.1.8尊重隐私211

12.1.9女士优先213

12.1.10以右为尊213

12.2西方风俗213

12.2.1西方的称谓214

12.2.2西方常用见面礼节214

12.3出国礼仪216

12.3.1出国手续办理216

12.3.2出国礼仪常识219

小结221

活动与探索221

参考文献222