培训革命

前言

第1篇培训的革命

一、组织培训的四次革命

二、从传统培训中心到企业大学的跨越

三、单一企业培训的发展阶段

四、中国本土企业大学的发展

第2篇著名全球化公司的企业大学

第1章GE韦尔奇领导力发展中心

1.1发展历程和概况

1.2使命与宗旨

1.3硬件设施

1.4运作模式

1.5特色项目领导力发展体系

1.6中国“克劳顿村”

1.7能向克劳顿村学习什么

第2章摩托罗拉大学

2.1发展历程

2.2摩托罗拉大学的哲学

2.3透视摩托罗拉大学

2.4特色项目领导力开发项目

2.5能向摩托罗拉大学学习什么

第3章惠普商学院

3.1惠普公司的培训体系

3.2惠普商学院的创办动因

3.3惠普商学院之道

3.4惠普商学院的课程体系

3.5特色课程和项目

3.6课程服务特色

3.7能向惠普商学院学习什么

第4章宝洁大学

4.1世代愿为宝洁人

4.2不为内部人所知的宝洁大学

4.3宝洁大学中的工作人员配置

4.4宝洁大学中的独立学院

4.5三全立体培训体系

4.6内部提升制与培训

4.7双教练制与培养部属的热情

4.8纯血统的内部讲师队伍

4.9宝洁大学课程的更新

4.10宝洁对E-Learning的应用

4.11知识沉淀系统员工自我成长的途径

4.12“四位一体”体制宝洁大学成功的微观基础

4.13衡量企业大学有效性的三个指标

4.14能向宝洁大学学习什么

第5章伟创力学院

5.1伟创力学院素描

5.2基于核心能力的培训与发展体系

5.3培训项目研发与培训师管理

5.4运作特色

5.5社区大学的理想

5.6能向伟创力学院学习什么

第3篇中国本土著名公司的企业大学

第6章平安大学

6.1学在平安

6.2平安培训发展的历程

6.3平安大学的定位

6.4平安大学架构与运作模式

6.5平安大学资源建设经验

6.6平安优势培训项目体系

6.7能向平安大学学习什么

第7章中兴通讯学院

7.1组织特征

7.2中兴通讯学院概况

7.3创新型人才学习体系

7.4客户培训体系

7.5市场竞争驱动的动态课程开发体系

7.6运作体系

7.7师资体系建设

7.8培训战略伙伴

7.9能向中兴通讯学院学习什么

第8章创维学院

8.1组织背景

8.2创维学院创办的原始动因

8.3创维学院模式选择

8.4从惠普商学院学到了什么

8.5宗旨与使命

8.6创维学院发展历程

8.7创维培养商业领导者的途径

8.8创维学院特色课程

8.9能向创维学院学习什么

第9章TCL领导力开发学院

9.1转型与跨越

9.2学院的角色

9.3全球领导力开发项目(GLP)

9.4人才培训体系鹰之系列

9.5学院推动公司文化变革

9.6内部讲师队伍：小三角互动大三角

9.7课程体系彩虹系列

9.8特色课程战略推演

9.9领导力开发方法镶套板

9.10能向TCL领导力开发学院学习什么

第10章海鸥学院

10.1扎根大陆的台湾创业者

10.2海鸥学院的创办动因

10.3海鸥学院的创建与发展

10.4学院的运作

10.5学院的培训项目构成

10.6内部讲师迅速成军

10.7海鸥课程体系建设

10.8学院运作相关人力资源体系

10.9能向海鸥学院学习什么

后记

前言

企业大学的出现掀起了一场新的培训革命。企业大学已经成为企业培训的必然发展阶段，而不是一种可供选择的形式，如同企业经历从人事部到人力资源部的历史性转变一样。如果现在仍有企业停留在人事工作阶段，很显然是落伍了。当然，关键不在于名称的改变，而在于职能的真正转变。同样，企业大学是企业培训发展的一个新阶段，不是换块牌子或挂块牌子那么简单。

本书选择了5个著名全球化公司的企业大学作为研究和介绍对象。这些企业包括通用电气、摩托罗拉、惠普、宝洁等全球著名公司，它们都有闻名世界的人才培养开发体系，是众多企业学习的标杆。对这些公司企业大学的最佳实践的介绍，将为广大中国本土企业展示最成熟和最完善的企业大学图景。

本书同时选择了5个中国本土企业大学如平安大学、中兴通讯学院等企业大学的案例。这些企业大学的创办企业都是各自领域的佼佼者，它们在一定程度上都已经成为源自中国本土的世界著名企业。这些企业与其他中国本土企业具有相同的文化背景，它们建设企业大学的历史虽然远短于全球化的公司，但正因为如此，它们的经验更接近于其他本土企业的实际，具有更直接的可借鉴性。因此，对广大本土企业培训工作者而言，这些企业大学的经验也不能忽视。

在被选择的案例中，大家可能最不熟悉的是海鸥学院，这是一家扎根大陆的台资企业海鸥卫浴建立的企业大学。海鸥卫浴是全球顶级卫浴品牌在中国数一数二的代工企业，属于隐形世界冠军一类的企业。海鸥卫浴发展极为迅速，在自己领域的知名度非常高，它所建立的海鸥学院的一系列经验对中小型企业有较大的借鉴价值，因此，本书也选择了海鸥学院的案例。

中国人跟风的习惯在企业大学建设方面再次重演。虽说跟风并不见得总是坏事，有时的确起到普及新思潮的作用。但冷静进行观察，就会发现在中国企业纷纷建立企业大学的热潮中，除了极少数企业对企业大学进行了认真研究，对优秀企业大学进行过考察外，相当部分企业建立的企业大学只不过将培训部或培训中心的牌子换成企业大学而已，有的企业甚至连规范的培训部都没有建立，就宣布建立了企业大学。更有少数企业在一些国家标志性场所召开企业大学或商学院成立仪式，邀请众多的媒体参加，不免有新闻炒作的嫌疑。相当一部分企业，对企业大学与培训中心的区别，对企业大学创办的基本条件和运作模式所知甚少。

除了已经挂牌的企业大学外，更多企业都跃跃欲试建立自己的企业大学，其中包括了许多中小型企业。由于中国学者对企业大学的研究相对滞后，系统研究介绍国内外著名公司企业大学实践方面的图书非常缺乏，使那些想建立企业大学的人士，包括已经建立了企业大学想进一步完善或升级企业大学的人士，经常为寻找比较系统的参考资料而费尽周折。

我们希望通过对10家世界著名公司企业大学最佳实践的介绍。为中国本土数百万企业的培训工作者提供一本实用的工作指南，不论他们是否准备建立自己的企业大学，或者只想完善和提升自己的培训工作，都可以从这些著名公司的企业大学的案例中获得有益的启示。

特别需要说明的是，由于出版时间紧迫，其他一些非常成熟的全球化公司的企业大学如IBM培训系统、爱立信中国学院、西门子管理学院、麦当劳大学、富士康大学等企业大学的案例，以及优秀的中国本土企业大学如海尔大学、海信学院、联想大学、UT斯达康大学、华为大学、金蝶大学、康佳学院、美的学院等企业大学的案例，没有来得及整理出来与广大读者分享，这是一件非常遗憾的事情，希望不久的将来能够有机会与读者分享它们的经验。

作者2007年10月

后记

本书从准备写作到成书历时一年多时间，期间我们先后在各地实地访问了几十所企业大学，访谈的人数将近200人次。在这些访谈交流过程中，我们受到了热情的接待和坦诚的经验分享，为我们的研究提供了极大方便。某种意义上他们也是本书的作者。特别值得一提的是，在我们的系列调研过程中，与几十家企业大学的负责人或培训业务负责人进行过面对面的交流，使我们受益匪浅，没有与他们面对面的交流，本书是无法完成的。

在此，我们特别感谢下列人员：摩托罗拉亚太区人才管理及摩托罗拉大学人力资源总监刘辉先生，摩托罗拉大学资深培训顾问林钢先生，摩托罗拉大学亚太区市场经理李洁女士，李红媛小姐；惠普中国常务副总裁兼普商学院院长关迟先生，惠普商学院常务副院长马永武先生；爱立信中国学院伍晖院长，培训经理郭晓先生，胡芳小姐；西门子管理学院李纯洁小姐；伟创力学院执行院长段泓冰女士，穆震扬老师；平安大学副总经理陈劲女士；中兴通讯学院院长陈健洲先生，中兴通讯学院江波部长，中兴通讯学院公关经理王艳红小姐，中兴通讯公司汪海涛先生；TCL领导力开发学院院长许芳女士：宝洁公司陈东锋总监；翰威特华南区咨询总监许锋先生；IBMGBS事业部电信行业首席顾问温晓华先生，IBM大中华区人力资源部学习培训服务部王可小姐，IBM技术支持部高级工程师邓明轩先生；UT斯达康大学鞠伟校长；华为集团人力资源综合管理部部长朱心飙先生，华为大学费乔先生，孟宏伟先生，韩莎小姐；美的学院副院长黄治国先生；创维集团人力资源总监兼创维学院副院长毕波先生；康佳学院王喜群先生；海鸥学院负责人崔鼎昌先生；东菱学院培训经理魏小斌先生；金意陶人力资源部经理兼金意陶学院常务副院长黎如佳先生：深圳天成学院院长王滨先生；天津天狮国际集团全球人力资源中心总监张晓典先生等。与他们面对面的沟通与交流给了我们莫大的启示。

我们还要感谢广州百货企业集团人力资源部部长冼家雄先生，广百股份总经理黄永志先生，副总经理陈妙然女士，副总经理严盛华先生，人力资源部经理钱玉群女士，经理助理关兆菜小姐。我们在广百股份研究零售企业人才培训开发体系期间，他们给予了非常大的支持。

在我们设计格兰仕大学建设方案过程中，在我们常驻格兰仕集团的几个月时间内，能够有机会对格兰仕集团的高层领导、中层管理人员、基础管理人员及员工代表进行大面积高密度的深度访谈，访谈人数超过了70人次。他们给我们呈现出一个欣欣向荣的中国本土大型企业从供应链管理、市场营销、生产制造、品质管理、产品研发、财务管理，从基层到中层到高层的立体培训体系的画面和图景。还有格兰仕集团副总裁曾和平先生，副总裁胡国邦先生，副总裁陈署明先生，人事行政部部长杨锦环女士，江莉女士，雷国平先生，格兰仕中国销售总公司总经理韩伟先生，副总经理陆骥烈先生等都给予了我们工作上的极大支持。在此表示感谢!胡家勇先生从一开始就是本书坚定的支持者，本书的第一份大纲就是我们共同合作的结果。最初，他参加了本书的创作，并撰写了第1章的初稿，后来由于紧急工作要处理，无法抽出时间继续参与本书的写作。家勇一直给予我们非常多的鼓励，每次与他讨论问题我们都有非常多的收获。在此对他表示深深的感谢!吴少华先生在本书调研过程中提供了许多方便和帮助，在此深表感谢!邓晓镜小姐参与了前期的部分调研，周到安排了访谈的日程，在此表示感谢!王斌先生为人像白酒，欲久弥香，他竟然能够使他多年前的同事接受我们这些毫不相干又不会给他们带来什么利益的人的访谈，可见他是多么经得起时间考验，在此对他的帮助表示感谢!朱益宏先生热心支持我们的研究工作，由于他良好的人格形象，通过他的介绍许多大忙人同意接受我们的访谈，在此向他表示深深的谢意!陈慧敏小姐参与了本书部分访谈和资料整理等工作，对部分章节的修改提出过许多有益的建议，在此表示感谢!慧泉国际的策划编辑俞玲小姐，凭着出色的专业敏感性，首先提出了本书的出版建议，是她促使我们将一个没有明确日程表的远景计划变成了本书的现实写作计划。她对本书的定位、内容和风格提出了一系列非常专业化的建议，使我们收益良多。对她作出的贡献表示感谢!慧泉国际的编辑宋小威先生为本书出版付出了许多努力，对他作出的贡献表示感谢!作者于丁亥年十月

　　GE韦尔奇领导力发展中心、摩托罗拉大学、惠普商学院、宝洁大学、平安大学等10家世界著名公司企业大学的实践精华，助您变革培训体系。深度的理念、实用的案例、完善的系统，希望能为中国本土数百万企业的培训工作者提供一本实用的工作指南，为企业决策者、人力资源管理人士、咨询培训界人士提供富有创见的思想。　　在世界财富500强中，超过80％的企业建立了自己的企业大学。中国本土企业大学的兴起是近六七年的事，1999年海尔大学的诞生标志着中国企业大学的创办热潮拉开了序幕。企业大学的出现掀起了一场新的培训革命。本书选取了10家著名全球化公司和中国本土企业的企业大学作为标杆案例，为企业明确建立企业大学的步骤、企业大学的课程设计和授课方式提供了样本参考。深度的理念、实用的案例、完善的系统，希望能为中国本土数百万企业的培训工作者提供一本实用的工作指南，为企业决策者、人力资源管理人士、咨询培训界人士提供富有创见的思想。