书籍简介:

提高供电营业优质服务是电网企业（供电企业）履行社会责任的重要活动，因此，组织编写《乡镇供电营业所优质服务手册》一书，以作为乡镇供电营业所在优质服务中答疑解惑的工具书。本手册共分五章，主要内容有：强化服务意识，争做优质服务表率；规范服务行为，营造和谐市场环境；讲究诚信服务，树立良好企业形象；创新服务手段，提升企业服务品质；完善工作机制，确保服务质量持续改进。

书籍目录:

前言

第一章强化服务意识、争做优质服务表率

第二章规范服务行为、营造和谐市场环境

第三章讲究诚信服务、树立良好企业形象

第四章创新服务手段、提升企业服务品质

第五章完善工作机制、确保服务质量持续改进

参考文献

内容摘要:

提高供电营业优质服务是电网企业（供电企业）履行社会责任的重要活动，因此组织编写《乡镇供电营业所优质服务手册》一书，以作为乡镇供电营业所在优质服务中答疑解惑的工具书。

　　《乡镇供电营业所优质服务手册》共分五章，主要内容有：强化服务意识、争做优质服务表率；规范服务行为、营造和谐市场环境；讲究诚信服务、树立良好企业形象创新服务手段、提升企业服务品质；完善工作机制、确保服务质量持续改进。

　　《乡镇供电营业所优质服务手册》既可作为乡镇供电营业所从业人员必备工具书，也可作电力客户了解供电企业优质服务工作、监督乡镇供电营业所优质服务工作之用。

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书籍详细信息
书名	乡镇供电营业所优质服务手册站内查询相似图书
	9787512314450 如需购买下载《乡镇供电营业所优质服务手册》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国电力出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	21 × 14	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

乡镇供电营业所优质服务手册是中国电力出版社于2011.3出版的中图分类号为 F426.61-62 的主题关于乡镇－供电－工业企业管理－手册的书籍。