网络营销

第一章 网络营销概述

第一节 网络营销的层次与内涵

第二节 网络营销的特点

第三节 网络营销产生的基础

第二章 网络营销系统与手段

第一节 网络营销系统

第二节 网络营销手段

第三章 网络营销的战略与计划

第一节 网络营销战略分析

第二节 网络营销战略环境分析

第三节 网络营销战略目标

第四节 网络营销的网站竞争战略

第五节 网络营销计划的制定

第四章 网络营销的市场调研策略

第一节 网络市场调研概述

第二节 网络市场调研的步骤和方法

第三节 网络市场调研的策略

第五章 网络消费者分析与定位策略

第一节 网络消费者的一般特征分析

第二节 网络消费者的购买行为

第三节 网络营销目标市场细分

第六章 网络营销的产品策略

第一节 网络营销产品概述

第二节 网络营销新产品的开发

第三节 网络营销服务策略

第四节 网络营销品牌策略

第七章 网络营销的价值策略

第一节 网络营销定价概述

第二节 网络营销的一般定价策略

第三节 网络营销免费价格策略

第四节 网络营销动态定价策略

第八章 网络营销的渠道策略

第一节 网络分销渠道概述

第二节 网络分销渠道中的中间商类型

第三节 网络分销渠道的结构及分销过程

第四节 网络分销渠道的策划与管理

第九章 网络营销的客户关系策略

第一节 客户关系管理概述

第二节 客户关系管理的内容

第三节 客户关系管理在市场营销中的运用

第四节 客户关系管理的技术支持

第十章 网络营销的公关策略

第一节 网络营销环境下企业公共关系的新特点

第二节 网络公共关系的传播渠道和形式

第三节 互动式网络公关材料的写作

第四节 网络公共关系的建立与维护

第十一章 网络营销的广告策略

第一节 网络广告的特点与步骤

第二节 网络广告的形式

第三节 网络广告策略

第四节 网络广告效果测评

第十二章 网络营销的管理

第一节 网络营销的管理步骤

第二节 网络营销的组织管理

第三节 网络营销控制

参考文献

《网络营销（第2版）》在第一版的基础上，进一步突出操作性和实务性，增加了新的案例和训练材料，删减部分理论知识，使教材内容更具实用性；淘汰了部分陈旧内容，适度增添有利于拓宽学生视野的延伸性阅读。全书分为12章，分别介绍网络营销的基本概念、网络营销系统与手段、市场调研策略、消费者分析与定位、产品策略、价格策略、渠道策略、客户关系策略、公共策略、产品策略、网络营销管理。