航空服务英语
出版社：北京航空航天大学出版社
年代：2014
定价：59.0
书籍简介:
全书内容从学科上大体分为结构动力学和气动弹性两大部分。内容写作构思巧妙，各章节之间即相对独立完整又相辅相成，使得全书结构紧凑、内容连贯、由浅入深、思路清晰，非常适合于作为航空航天工程专业教学用书。原著作者Hodges为国际气动弹性领域的知名学者，其学术论文、著作在国际上具有权威性，影响力很大。该书是Hodges结合多年的教学实践经验，在原有的结构动力学和气动弹性讲义基础上整理形成的。该书第一版于2002年在英国剑桥大学出版社出版发行，在欧美高校中影响力很大，以被欧美多所知名大学作为航空航天工程专业的教材使用，在国际上受到普遍赞誉。第二版于2011年出版发行，在第一版基础上新增了力学基础知识和气动弹性试验，篇幅上扩充了近50%，使内容更加丰富和完整。
书籍目录:
Unit 1 Telephone Information电话问询
Lesson 1 Enquires About Flight Information询问航班信息
Lesson 2 Telephone Reservations电话预订
Lesson 3 Reservation Change预定更改
Lesson 4 Reconfirmation座位再确认
Lesson 5 Requesting Special Services申请特殊服务
Unit 2 Ticketing Service客票服务
Lesson 1 Purchasing a Ticket购票
Lesson 2 Ticket Reissue客票的换开
Lesson 3 Ticket Endorsement客票的签转
Lesson 4 Ticket Refund退票
Lesson 5 Issuing Tickets出 票
Unit 3 Checkin Procedure值机服务
Lesson 1 Passenger Check In办理乘机手续
Lesson 2 Pre—assigned Seat Cancelled座位被取消
Unit 1 Telephone Information电话问询
Lesson 1 Enquires About Flight Information询问航班信息
Lesson 2 Telephone Reservations电话预订
Lesson 3 Reservation Change预定更改
Lesson 4 Reconfirmation座位再确认
Lesson 5 Requesting Special Services申请特殊服务
Unit 2 Ticketing Service客票服务
Lesson 1 Purchasing a Ticket购票
Lesson 2 Ticket Reissue客票的换开
Lesson 3 Ticket Endorsement客票的签转
Lesson 4 Ticket Refund退票
Lesson 5 Issuing Tickets出 票
Unit 3 Checkin Procedure值机服务
Lesson 1 Passenger Check In办理乘机手续
Lesson 2 Pre—assigned Seat Cancelled座位被取消
Lesson 3 Unaccompanied Minor无人陪伴儿童
Lesson 4 Missing the Time for Check—in错过办理登机时间
Lesson 5 Check in for a Passenger with Physical Difficulties为行动不便的乘客办理登机
Lesson 6 Request Party Seats要求几人在一起的座位
Unit 4 Baggage Service行李服务
Lesson 1 Checked Baggage交运行李
Lesson 2 Baggage Inquiry行李查询
Lesson 3 Excess Baggage超重行李
Lesson 4 Oversized Baggage超大行李
Lesson 5 Baggage Deposit行李寄存
Lesson 6 Baggage Claim行李提取
Lesson 7 Free Baggage Allowance免费行李额
Unit 5 VIP Service贵宾服务
Lesson 1 Handing of VIP贵宾引导
Lesson 2 VIP Service贵宾服务
Lesson 3 Meeting an VIP贵宾的接机
Lesson 4 Handling of VIP for Departure贵宾送机
Unit 6 Security Check安全检查
Lesson 1 Immigration人境
Lesson 2 Customs海关
Lesson 3 Going Through the Security Check过安全检查
Lesson 4 Managing the Crowds疏导人群
Lesson 5 Special Circumstance特殊情境
Unit 7 Flight Service空中服务
Lesson 1 Welcome Aboard欢迎登机
Lesson 2 Seat座位
Lesson 3 Exchanging Seats换位子
Lesson 4 Belonging随身物品
Unit 8 Before Takeoff起飞前准备
Lesson 1 Security Check安全检查
Lesson 2 Cabin Preparation客舱准备
Unit 9 Cabin Service客舱服务
Lesson 1 Comprehensive综合
Lesson 2 Drinks饮料
Lesson 3 For Meal供餐
Lesson 4 Duty—free Sales免税品销售
Lesson 5 Flight Delays航班延误
Lesson 6 Entertainment Rest娱乐休息
Unit 10 Landing着陆
Lesson 1 The Guest下客
Lesson 2 The Airport and Destination机场和目的地
Lesson 3 The Airport Service机场服务
Unit II Safety and Emergency应急处理
Lesson 1 The Processing of the Cabin Fire客舱失火的处理
Lesson 2 Handle Passenger Cabin客舱释压的处理
Lesson 3 Emergency Evacuation Procedures应急撤离程序
Lesson 4 Emergency Medical Treatment应急医疗处置
Unit 12 Announcement航空广播
Lesson 1 Preflight Briefing飞行前准备
Lesson 2 Boarding and Greeting登机与问候
Lesson 3 Before Take—off 起飞前
Lesson 4 Meal and Entertainment Service 餐饮和娱乐服务
Lesson 5 Duty—free Sales免税销售
Lesson 6 First Aid，Safety and Emergency急救、安全和应急
Lesson 7 Delay and Enquiries延迟与查询
Lesson 8 Landing着陆
参考文献
内容摘要:
薛祖梅、井丽莉、何明辉主编的《航空服务英语》教材的编写以工作任务为导向，通过对航空服务职业岗位任务所需要的能力进行分析，确定岗位所需的知识、技能和态度，进而组织教材内容。
本教材共12个单元，包括电话问询、客票服务、值机服务、行李服务、贵宾服务、安全检查、空中服务、起飞前准备、客舱服务、着陆、应急处理、航空广播。大部分单元有4～6课，每课内容由情景对话、专业词汇、常用专业句型和练习题组成。
本教材具有较强的实用性和针对性，适合中高等职业学校的学生使用，也可供航空公司作为员工的英语培训教材。
书籍规格:
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 航空服务英语站内查询相似图书 | ||
| 9787512414273 如需购买下载《航空服务英语》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 北京航空航天大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 59.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 19 × 26 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
书籍信息归属:
航空服务英语是北京航空航天大学出版社于2014.7出版的中图分类号为 H31 的主题关于 民用航空－商业服务－英语－教材 的书籍。
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