秒杀职场，月薪20000！

第一章职业生涯规划

第一节目标设定与评估.

一目标设定

二目标评估.

第二节目标需求分析

一培训需求分析

二学习与教育需求分析

三工作经验需求分析

四实操经验需求分析

第三节目标分解

一长期目标

二中期目标

三短期目标

第四节目标实施

一注重量的积累

二强化执行力

第五节目标检讨

一检讨目标的实施情况

二检讨外部环境变化情况

第二章平衡心态

第一节心态的重要性

一心态决定命运

二心态决定定位

三名人名言感悟

第二节平衡心态

一积极主动心态

二坦诚诚实心态.

第三节谦虚与包容

一如何面对自己与同事的成绩

二如何面对自己与同事的过错

第四节摆正位置

一“屁股”决定思想

二职位存在的价值

第五节换位思考

第六节对事不对人

第七节约束自己的言行

一不要做电线杆（传声筒）

二不要轻信传言

三不要背后议论同事或上司

四不要晒工资

五不要出口伤人

第八节能力差异

一职位能力差异

二特殊能力差异

第九节团队意识

一木桶原理

二互相协作的重要性

三斜坡球体定律

第十节服从心态

一平衡好上下属关系

二严格遵守公司制度

第十一节活在当下

第三章有效沟通

第一节沟通的基本原理

一信息传递通道

二信息传递原理

第二节沟通的基本概念

一何为沟通

二何为有效沟通

第三节信息沟通的障碍

一编码障碍

二解码障碍

第四节消除沟通障碍

一用心沟通

二提升自己的文化知识

三减少沟通层级

四提升编码能力与技巧

五提升解码能力与技巧

六及时检查回馈的信息

七提升提问技巧

八提升聆听技巧

九避免沟通失败四原则

十彼得德鲁克四原则

第四章强化执行力

第一节任务设定

一任务设定准确性

二可行性与可操作性评估

三任务确认

第二节任务分解

一明确任务量

二明确任务的轻重缓急状况

三明确任务责任部门与责任人

四合理分解任务

五设定任务进度推进表

六异常应对方案

第三节执行能力评估

一执行者能力范围评估

二需求辅助资源评估

三不可预见因素评估

第四节任务信息传递

一信息传递是否清晰

二信息是否被接收到

三信息接收是否完整

四信息是否被理解与接受

五减少信息传递层级

六信息是否被记录与备忘

第五节任务执行进度监控

一主动追踪

二定期汇报

三定期检讨与公布任务进度

第六节工作绩效考评

一绩效考评量化

二绩效考评验收

第七节奖惩制度建立

一建立奖惩规则

二严格落实奖惩制度

三公开奖惩

四以身作则

第八节如何让工作变简单

一事前问清楚工作目标与要求，避免重复作业与减少错误

二懂得拒绝别人，不让额外要求扰乱工作进度

三主动提醒老板排定优先任务，大幅减少工作负担

四报告时要有自己的观点，只需少量信息即可让老板感到满意

五简报时增加互动机会，缩短简报内容与报告时间

六有效过滤邮件，让注意力集中在最重要的信息上

七邮件内容尽量精简，节省写信时间，增加对方回应机会

八没有沟通可能，就不要浪费时间去试图改变

九只要取得信任，不需要反复沟通，同样可争取到想要的资源

十专注工作本身，而不是绩效考核的名目，才能真正有好的表现

第九节培育良性的执行思维

一“PDCA”工作思维

二“9S”工作思维

第五章现代商务礼仪

第一节书信礼仪

一信封格式

二信件行文格式

第二节电话礼仪

一电话规范用语

二电话记录

三电话接听规范

四电话挂机技巧

第三节拜访礼仪

一预约

二守时与穿着要求

三社交礼仪禁忌

第四节迎接礼仪

一微笑

二站姿

三坐车座位礼仪规范

四大门迎接职位高低排序

五介绍礼仪

六握手礼仪

七交换名片礼仪

八迎接引路规范

九捡东西姿势规范

第五节会议礼仪

一坐姿

二会谈座次主客排序

三谈判座次主客排序

四记者招待会座次主客排序

第六节宴席礼仪

一宴席桌次主客排序规范

二宴席座次主客排序规范

三倒酒礼仪

四端酒姿势规范

五敬酒礼仪规范

六碰杯（干杯）礼仪规范

七用餐礼仪规范

八餐具摆放

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