商业银行人力资源管理

第1章　商业银行人力资源管理概述　开篇案例　招商银行的人才观　1.1　人力资源管理概述 1.1.1　人力资源管理的概念及特征 1.1.2　人力资源管理的发展历程 1.1.3　人力资源管理的重要性 1.1.4　商业银行人力资源管理的含义与特征 1.2　商业银行人力资源管理的职能与分工 1.2.1　商业银行人力资源管理的目标 1.2.2　商业银行人力资源管理的职能 1.2.3　直线经理与人力资源经理在人力资源管理工作中的分工 1.2.4　商业银行人力资源管理人员的任职资格要求 1.3　商业银行人力资源管理的环境因素 1.3.1　外部环境 1.3.2　内部环境

第1章　商业银行人力资源管理概述　开篇案例　招商银行的人才观　1.1　人力资源管理概述 1.1.1　人力资源管理的概念及特征 1.1.2　人力资源管理的发展历程 1.1.3　人力资源管理的重要性 1.1.4　商业银行人力资源管理的含义与特征 1.2　商业银行人力资源管理的职能与分工 1.2.1　商业银行人力资源管理的目标 1.2.2　商业银行人力资源管理的职能 1.2.3　直线经理与人力资源经理在人力资源管理工作中的分工 1.2.4　商业银行人力资源管理人员的任职资格要求 1.3　商业银行人力资源管理的环境因素 1.3.1　外部环境 1.3.2　内部环境 1.4　商业银行人力资源管理的现代问题 1.4.1　金融产品创新与商业银行人力资源管理 1.4.2　员工流失与商业银行人力资源管理 1.4.3　工作压力与商业银行人力资源管理 复习思考题 本章参考文献 案例分析　河南省南阳市商业银行实施人才立行战略第2章　商业银行战略人力资源管理 开篇案例　花旗银行人力资源管理策略的核心：花旗的员工哲学 2.1　商业银行战略人力资源管理概述　　2.1.1　商业银行战略人力资源管理的概念　　2.1.2　商业银行战略人力资源管理的特征 2.1.3　战略人力资源管理下商业银行的人力资源部门 2.2　商业银行战略人力资源管理过程和模式 2.2.1　商业银行战略人力资源管理的过程 2.2.2　商业银行人力资源管理战略模式 2.3　商业银行人力资源管理战略的制定与执行 2.3.1　商业银行人力资源环境分析方法 2.3.2　影响商业银行人力资源战略制定的因素 2.3.3　商业银行人力资源战略与组织战略的匹配 2.3.4　商业银行人力资源管理战略的执行　复习思考题　本章参考文献　案例分析　深圳商业银行的HR变革第3章　商业银行工作分析与设计　开篇案例　工作压力大 目标模糊27岁银行女职员想退休.　3.1　商业银行工作分析概述 3.1.1　商业银行工作分析的定义 3.1.2　商业银行工作分析中的相关概念 3.1.3　商业银行工作分析的作用 3.1.4　商业银行工作分析的时机　3.2　商业银行工作分析的程序 3.2.1　准备阶段 3.2.2　信息收集调查阶段 3.2.3　信息分析综合阶段 3.2.4　运用阶段　3.3　商业银行工作分析的方法 3.3.1　观察法 3.3.2　工作日志法 3.3.3　访谈法 3.3.4　问卷调查法　3.4　商业银行工作设计 　3.4.1　商业银行工作设计的定义　 3.4.2　商业银行工作设计的原则 　3.4.3　商业银行工作设计的方法　复习思考题　本章参考文献　案例分析　工作分析是否能这样进行？第4章　商业银行人力資源规划第5章　商业银行员工招聘第6章　商业银行员工培训与发展第7章　商业银行绩效管理第8章　商业银行薪酬管理第9章　国外商业银行人力資源管理

20世纪90年代以来，经济金融全球化趋势以前所未有的速度发展，极大地改变了世界经济和国际金融的运行，经营环境及生存环境发生了剧烈变化，现代商业银行间的竞争更加激烈，人力资源管理对于商业银行的重要性受到越来越多的商业银行管理者的重视。而金融产品创新、员工流失、工作压力等新的形式和问题的出现，又对商业银行人力资源管理带来了新的挑战。因此，结合商业银行的特点，开展针对性的人力资源管理教育已迫在眉睫。本书正是基于这种背景，对商业银行人力资源管理概述、战略人力资源管理、工作分析、人力资源规划、招聘、绩效管理、薪酬管理、培训与发展等内容进行了系统的介绍，并且还穿插了一些著名银行的人力资源管理实务，对商业银行人力资源管理中很多方法都有深入浅出的介绍和举例分析，并对国外商业银行的人力资源管理进行了比较。　　　本教材可作为金融类专业教材使用，也可供银行业的人力资源管理工作人员参考使用。

商业银行作为经营风险的特殊企业，虽然拥有丰富的人、财、物资源，但这些资源都是从属的、内部的资源，真正给商业银行带来财富的资源是外部的客户资源。客户群体状况决定银行的兴衰，所以，把客户管理作为银行管理要务乃是银行立足高远的战略之举，也更为符合市场运行的逻辑。