哈佛MBA经典课程大全集
哈佛MBA经典课程大全集封面图

哈佛MBA经典课程大全集

彭正强, 编著

出版社:地震出版社

年代:2011

定价:36.0

书籍简介:

本书是一本经管类图书。全书分为五篇,分别是总经理篇、营销篇、沟通篇、工商管理篇和财务管理篇。每篇四章,选取一些最重要的且具代表性的理论和事例,希望能使读者从中受益。

书籍目录:

第一篇总经理篇

第一章做一名成功的总经理

第一节总经理的特质/2

第二节领导能力九大经典自然法则/4

第三节无与伦比的领袖气质/8

第四节总经理要善于内省/10

第五节面对错误,勇于承担/11

第六节是老板,也是普通人/13

第七节赢得下属信任的基本原则/14

第八节妥善处理员工间的纠纷/15

第九节利用个人影响力树立权威/17

第十节与员工保持适当的距离/19

第二章实行有效的目标管理

第一节明确的目标是企业走向成功的基础/21

第二节成本控制是关键/25

第三节对员工进行目标管理/26

第四节建立工作目标档案/29

第五节制定项目计划/30

第六节编制计划的基本步骤/33

第七节编制计划的具体方法之一——滚动式计划法/34

第八节编制计划的具体方法之二——PDcA计划/35

第九节填平战略目标与日常运作间的鸿沟/36

第十节高层战略与基层行动完美结合/38

第十一节化整为零,落实目标/39

第三章高效工作

第一节计划好你的时间/42

第二节现实地估算时间/46

第三节“一分钟管理”技巧/49

第四节提高工效是经理人的首要任务/5 1

第五节效率提高10%的秘密/56

第六节立即行动,拒绝拖延/58

第七节努力成为你所从事专业的内行/61

第四章引领时代

第一节总经理的创新意识/64

第二节强化创新意识/65

第三节适应全新思维/66

第四节具备创造未来的能力/68

第五节及时更新管理思想/69

第六节不断创新,进入新的高度/73

第二篇营销篇

第五章顾客是上帝

第一节服务意识/78

第二节顾客中心模式/79

第三节以顾客为中心的具体措施/82

第四节做顾客的最佳听众/84

第五节顾客至上/86

第六节让顾客充分了解你/89

第七节诚信为本/90

第八节以顾客为中心/94

第八节回头客是企业生存之道/96

第九节提高顾客满意度/101

第十节实现企业与顾客间的双赢/105

第六章价格竞争与定价

第一节制订多元化定价目标/108

第二节利润目标的定价方法/109

第三节市场目标的定价方法/112

第四节信誉目标的定价方法/115

第五节薄利多销定价策略/116

第六节厚利限销定价策略/116

第七节阶段性定价策略/117

第八节产品组合定价策略/119

第九节折扣定价策略/120

第十节差别定价策略/121

第十一节心理定价策略/122

第十二节名牌定价策略/123

第七章打造精英销售团队

第一节建立评估标准,提高销售业绩/127

第二节评估销售效率的关键因素/128

第三节多标准进行绩效评估/129

第四节做一名销售领袖/130

第五节战胜胆怯,赢得订单/133

第六节如何把自己塑造成销售精英/136

第七节赢得大订单,要靠大客户/138

第八节为顾客提供充分而适当的信息/141

第九节成功开发潜在客户的圣训/14J4

第八章适应营销新形势

第一节超前行动,把握机会/147

第二节制定市场营销计划/148

第三节正确的市场营销策略,使收益最大化/151

第四节选择适宜的分销渠道/156

第五节调整策略,方能摆脱被动/160

第六节避免营销的误区/164

第七节蓝契斯特法则/167

第八节直面客户,实现无店铺销售/170

第三篇沟通篇

第九章沟通技巧

第一节沟通的类型/176

第二节口头信息沟通/177

第三节书面信息沟通/177

第四节非语言沟通/178

第五节沟通在管理中的作用/180

第六节培养沟通基本技能/181

第七节协调人际冲突的策略/182

第八节沟通方式的重大转变/183

第十章如何通过有效沟通增进了解

第一节共同点是有效沟通的前提/185

第二节精心遣词,悉心表达/188

第三节巧妙地给对方施压/190

第四节充分使用正式沟通媒介/192

第五节利用非正式信息沟通作为补充/194

第六节注意把握对话的原则/195

第七节确保信息及时被对方接收和领会/197

第八节有效的沟通与交流是企业生存和发展的基础/200

第九节建立沟通制度/202

第十节信息共享/207

第十一章谈判基本策略

第一节商务谈判的特点/209

第二节商务谈判的基本原则/212

第三节了解谈判的风格和方法/215

第四节利用自身的优秀品质/216

第五节成大事先突破障碍/220

第六节成功谈判的黄金法则/222

第七节选人/226

第八节谈判前的准备工作/228

第九节制定可行性方案/231

第十二章谈判中的实战技巧

第一节漫天要价/236

第二节虚与委蛇/237

第三节中途换人/239

第四节“切香肠”策略/240

第五节出其不意/241

第六节投石问路/242

第七节有针对性地“迎头痛击”/243

第四篇工商管理篇

第十三章质量决定一切

第一节全面质量管理/250

第二节赢得顾客靠的是优质产品与服务/251

第三节建立公司的质量改进计划/253

第四节全员参与质量管理/254

第五节选择正确的质量工具/256

第六节学习同行的先进经验/259

第七节稳健设计,更新观念/261

第八节6S品质管理/263

第九节创新质量管理模式/267

第十四章走出经营困境

第一节预见危机,防患于未然/270

第二节选择时机,压缩经营规模/272

第三节减时加薪,摆脱困境/274

第四节发动全员,共渡难关/275

第五节调整侧重点,化解通胀压力/278

第六节放弃眼前的利益摆脱危机/280

第七节合并增强实力,摆脱经济危机/283

第八节果断决策,应对突发事件/284

第九节危机时期的成本控制/286

第十节依靠创造力进行营销/289

第十一节摆脱危机阴影,重现生机/293

第十五章贯彻以人为本的理念

第一节充分授权/296

第二节采用海豚式管理模式,充分尊重下属/299

第三节采用优秀的管理原则/300

第四节改善工作环境,提高效率/303

第五节内部公关,让员工树立主人翁意识/305

第六节注重团队的力量/307

第七节进行卓有成效的团队管理/308

第十六章创造企业文化,传承企业精神

第一节企业文化调动员工积极性/313

第二节标准、价值、信仰决定绩效/315

第三节连贯的经营理念是企业发展的关键因素之一/317

第四节弘扬企业精神/318

第五节建设特有的可识别的企业文化/321

第六节建立信誉模式,施行信誉管理/322

第七节进行企业文化变革/325

第五篇财务总监篇

第十七章薪资制度

第一节保持均衡制度的因素/330

第二节制定绩效付酬计划时应考虑的关键因素/334

第三节消除传统财务会计制度的弱点/338

第四节财务总监要全面把握现在状况/342

第五节加强对现金流量的管理/345

第六节确定企业货币资金的最佳持有额度/347

第七节建立安全存货量/352

第八节降低财务成本和提高质量并不矛盾/358

第九节降低财务成本的途径/359

第十节优化合作/359

第十一节严格财务制度,防范假账和舞弊/360

第十二节完善资金管理制度,加强财务监管/364

第十八章资金筹集与借贷

第一节调整资本结构,使公司价值最大化/369

第二节资金筹集的综合经济效益/373

第三节财务总监的职能之资金筹集/375

第四节公司发展需要钱/376

第五节为创业筹集足额资金/379

第六节小公司筹资有招/381

第七节过度负债要重视,及时调查是关键/383

第八节权衡优缺点,把握数额/384

第九节调整与改善公司的支付能力/385

第十九章资金预算和使用

第一节拟定详细的资金周转计划/388

第二节拟定计划有技巧/392

第三节确认营业费用/397

第四节制定行而有效的预算方案/399

第五节把预算过程当做一个计划过程/403

第六节进行资本运营的战略决策/406

第七节资金不足,冷静应对/409

第二十章投资决策

第一节企业投资的分类/416

第二节投资决策必须遵循的原则/419

第三节投资决策的常用方法/422

第四节全面考虑投资项目的规模/426

第五节确立资本经营思想/430

第六节金融资本经营/436

第七节时刻保持清醒,避开投资陷阱/441

第八节寻求合作投资,扩大商品出口市场/446

第九节通过并购提高对市场的控制能力/447

第十节选择并购目标时必须依据的标准/459

第十一节确定对并购目标进行现金收购或股票收购/462

内容摘要:

彭正强编著的这本《哈佛MBA经典课程大全集》分为五篇,分别是总经理篇、营销篇、沟通篇、工商管理篇、财务总监篇。每篇四章,选取最为重要的知识点,希望能够使读者从中受益。《哈佛MBA经典课程大全集》共20章。分别为:做一名成功的总经理;实行有效的目标管理;高效工作;引领时代;顾客是上帝;价格竞争与定价;打造精英销售团队;适应营销新形势;沟通技巧;如何通过有效沟通增进了解;谈判基本策略;谈判中的实战技巧;质量决定一切;走出经营困境;贯彻以人为本的理念;创造企业文化,传承企业精神;薪资制度;资金筹集与借贷;资金预算和使用;投资决策。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787502838508
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出版地北京出版单位地震出版社
版次1版印次1
定价(元)36.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

哈佛MBA经典课程大全集是地震出版社于2011.4出版的中图分类号为 F270-49 的主题关于 企业管理-通俗读物 的书籍。