出版社:地震出版社
年代:2011
定价:36.0
本书是一本经管类图书。全书分为五篇,分别是总经理篇、营销篇、沟通篇、工商管理篇和财务管理篇。每篇四章,选取一些最重要的且具代表性的理论和事例,希望能使读者从中受益。
第一篇总经理篇
第一章做一名成功的总经理
第一节总经理的特质/2
第二节领导能力九大经典自然法则/4
第三节无与伦比的领袖气质/8
第四节总经理要善于内省/10
第五节面对错误,勇于承担/11
第六节是老板,也是普通人/13
第七节赢得下属信任的基本原则/14
第八节妥善处理员工间的纠纷/15
第九节利用个人影响力树立权威/17
第十节与员工保持适当的距离/19
第二章实行有效的目标管理
第一节明确的目标是企业走向成功的基础/21
第二节成本控制是关键/25
第三节对员工进行目标管理/26
第四节建立工作目标档案/29
第五节制定项目计划/30
第六节编制计划的基本步骤/33
第七节编制计划的具体方法之一——滚动式计划法/34
第八节编制计划的具体方法之二——PDcA计划/35
第九节填平战略目标与日常运作间的鸿沟/36
第十节高层战略与基层行动完美结合/38
第十一节化整为零,落实目标/39
第三章高效工作
第一节计划好你的时间/42
第二节现实地估算时间/46
第三节“一分钟管理”技巧/49
第四节提高工效是经理人的首要任务/5 1
第五节效率提高10%的秘密/56
第六节立即行动,拒绝拖延/58
第七节努力成为你所从事专业的内行/61
第四章引领时代
第一节总经理的创新意识/64
第二节强化创新意识/65
第三节适应全新思维/66
第四节具备创造未来的能力/68
第五节及时更新管理思想/69
第六节不断创新,进入新的高度/73
第二篇营销篇
第五章顾客是上帝
第一节服务意识/78
第二节顾客中心模式/79
第三节以顾客为中心的具体措施/82
第四节做顾客的最佳听众/84
第五节顾客至上/86
第六节让顾客充分了解你/89
第七节诚信为本/90
第八节以顾客为中心/94
第八节回头客是企业生存之道/96
第九节提高顾客满意度/101
第十节实现企业与顾客间的双赢/105
第六章价格竞争与定价
第一节制订多元化定价目标/108
第二节利润目标的定价方法/109
第三节市场目标的定价方法/112
第四节信誉目标的定价方法/115
第五节薄利多销定价策略/116
第六节厚利限销定价策略/116
第七节阶段性定价策略/117
第八节产品组合定价策略/119
第九节折扣定价策略/120
第十节差别定价策略/121
第十一节心理定价策略/122
第十二节名牌定价策略/123
第七章打造精英销售团队
第一节建立评估标准,提高销售业绩/127
第二节评估销售效率的关键因素/128
第三节多标准进行绩效评估/129
第四节做一名销售领袖/130
第五节战胜胆怯,赢得订单/133
第六节如何把自己塑造成销售精英/136
第七节赢得大订单,要靠大客户/138
第八节为顾客提供充分而适当的信息/141
第九节成功开发潜在客户的圣训/14J4
第八章适应营销新形势
第一节超前行动,把握机会/147
第二节制定市场营销计划/148
第三节正确的市场营销策略,使收益最大化/151
第四节选择适宜的分销渠道/156
第五节调整策略,方能摆脱被动/160
第六节避免营销的误区/164
第七节蓝契斯特法则/167
第八节直面客户,实现无店铺销售/170
第三篇沟通篇
第九章沟通技巧
第一节沟通的类型/176
第二节口头信息沟通/177
第三节书面信息沟通/177
第四节非语言沟通/178
第五节沟通在管理中的作用/180
第六节培养沟通基本技能/181
第七节协调人际冲突的策略/182
第八节沟通方式的重大转变/183
第十章如何通过有效沟通增进了解
第一节共同点是有效沟通的前提/185
第二节精心遣词,悉心表达/188
第三节巧妙地给对方施压/190
第四节充分使用正式沟通媒介/192
第五节利用非正式信息沟通作为补充/194
第六节注意把握对话的原则/195
第七节确保信息及时被对方接收和领会/197
第八节有效的沟通与交流是企业生存和发展的基础/200
第九节建立沟通制度/202
第十节信息共享/207
第十一章谈判基本策略
第一节商务谈判的特点/209
第二节商务谈判的基本原则/212
第三节了解谈判的风格和方法/215
第四节利用自身的优秀品质/216
第五节成大事先突破障碍/220
第六节成功谈判的黄金法则/222
第七节选人/226
第八节谈判前的准备工作/228
第九节制定可行性方案/231
第十二章谈判中的实战技巧
第一节漫天要价/236
第二节虚与委蛇/237
第三节中途换人/239
第四节“切香肠”策略/240
第五节出其不意/241
第六节投石问路/242
第七节有针对性地“迎头痛击”/243
第四篇工商管理篇
第十三章质量决定一切
第一节全面质量管理/250
第二节赢得顾客靠的是优质产品与服务/251
第三节建立公司的质量改进计划/253
第四节全员参与质量管理/254
第五节选择正确的质量工具/256
第六节学习同行的先进经验/259
第七节稳健设计,更新观念/261
第八节6S品质管理/263
第九节创新质量管理模式/267
第十四章走出经营困境
第一节预见危机,防患于未然/270
第二节选择时机,压缩经营规模/272
第三节减时加薪,摆脱困境/274
第四节发动全员,共渡难关/275
第五节调整侧重点,化解通胀压力/278
第六节放弃眼前的利益摆脱危机/280
第七节合并增强实力,摆脱经济危机/283
第八节果断决策,应对突发事件/284
第九节危机时期的成本控制/286
第十节依靠创造力进行营销/289
第十一节摆脱危机阴影,重现生机/293
第十五章贯彻以人为本的理念
第一节充分授权/296
第二节采用海豚式管理模式,充分尊重下属/299
第三节采用优秀的管理原则/300
第四节改善工作环境,提高效率/303
第五节内部公关,让员工树立主人翁意识/305
第六节注重团队的力量/307
第七节进行卓有成效的团队管理/308
第十六章创造企业文化,传承企业精神
第一节企业文化调动员工积极性/313
第二节标准、价值、信仰决定绩效/315
第三节连贯的经营理念是企业发展的关键因素之一/317
第四节弘扬企业精神/318
第五节建设特有的可识别的企业文化/321
第六节建立信誉模式,施行信誉管理/322
第七节进行企业文化变革/325
第五篇财务总监篇
第十七章薪资制度
第一节保持均衡制度的因素/330
第二节制定绩效付酬计划时应考虑的关键因素/334
第三节消除传统财务会计制度的弱点/338
第四节财务总监要全面把握现在状况/342
第五节加强对现金流量的管理/345
第六节确定企业货币资金的最佳持有额度/347
第七节建立安全存货量/352
第八节降低财务成本和提高质量并不矛盾/358
第九节降低财务成本的途径/359
第十节优化合作/359
第十一节严格财务制度,防范假账和舞弊/360
第十二节完善资金管理制度,加强财务监管/364
第十八章资金筹集与借贷
第一节调整资本结构,使公司价值最大化/369
第二节资金筹集的综合经济效益/373
第三节财务总监的职能之资金筹集/375
第四节公司发展需要钱/376
第五节为创业筹集足额资金/379
第六节小公司筹资有招/381
第七节过度负债要重视,及时调查是关键/383
第八节权衡优缺点,把握数额/384
第九节调整与改善公司的支付能力/385
第十九章资金预算和使用
第一节拟定详细的资金周转计划/388
第二节拟定计划有技巧/392
第三节确认营业费用/397
第四节制定行而有效的预算方案/399
第五节把预算过程当做一个计划过程/403
第六节进行资本运营的战略决策/406
第七节资金不足,冷静应对/409
第二十章投资决策
第一节企业投资的分类/416
第二节投资决策必须遵循的原则/419
第三节投资决策的常用方法/422
第四节全面考虑投资项目的规模/426
第五节确立资本经营思想/430
第六节金融资本经营/436
第七节时刻保持清醒,避开投资陷阱/441
第八节寻求合作投资,扩大商品出口市场/446
第九节通过并购提高对市场的控制能力/447
第十节选择并购目标时必须依据的标准/459
第十一节确定对并购目标进行现金收购或股票收购/462
彭正强编著的这本《哈佛MBA经典课程大全集》分为五篇,分别是总经理篇、营销篇、沟通篇、工商管理篇、财务总监篇。每篇四章,选取最为重要的知识点,希望能够使读者从中受益。《哈佛MBA经典课程大全集》共20章。分别为:做一名成功的总经理;实行有效的目标管理;高效工作;引领时代;顾客是上帝;价格竞争与定价;打造精英销售团队;适应营销新形势;沟通技巧;如何通过有效沟通增进了解;谈判基本策略;谈判中的实战技巧;质量决定一切;走出经营困境;贯彻以人为本的理念;创造企业文化,传承企业精神;薪资制度;资金筹集与借贷;资金预算和使用;投资决策。