市场营销

第1章 营销概述

1.1 市场营销和市场营销学

1.1.1 市场营销

1.1.2 市场营销学

1.2 市场营销观念

1.2.1 市场营销观念的演变

1.2.2 市场营销观念的发展

1.2.3 各种市场营销观念的比较

本章小结

同步训练

第2章 营销环境分析

2.1 市场营销环境概述

2.1.1 市场营销环境

2.1.2 市场营销宏观环境

2.1.3 市场营销微观环境

2.2 SWOT分析法

2.2.1 SWOT分析法的主要內容

2.2.2 SWOT分析的步骤

本章小结

同步训练

第3章 购买行为分析

3.1 消费者市场购买行为分析

3.1.1 消费者行为模式

3.1.2 影响消费者行为特征的因素

3.1.3 消费者购买行为类型和购买决策过程

3.2 组织者市场购买行为分析

3.2.1 组织市场的类型

3.2.2 组织市场的特点

3.2.3 生产者购买行为分析

本章小结

同步训练

第4章 市场调查

4.1 市场调查概述

4.1.1 市场调查

4.1.2 市场调查的范围与分类

4.2 市场调查的程序与方法

4.2.1 市场调查的程序

4.2.2 市场调查的方法

4.3 市场预测的主要技术

4.3.1 市场预测的一般问题

4.3.2 市场预测的基本方法

本章小结

同步训练

第5章 目标市场战略

5.1 市场细分

5.1.1 市场细分的概念与作用

5.1.2 市场细分的标准

5.1.3 市场细分的方法与步骤

5.2 目标市场选择策略

5.2.1 目标市场与目标市场营销

5.2.2 目标市场选择

5.2.3 目标市场的选择模式

5.2.4 目标市场策略

5.3 市场定位

5.3.1 市场定位概述

5.3.2 市场定位策略

本章小结

同步训练

第6章 市场竞争战略

6.1 市场竞争者分析

6.1.1 识别企业的竞争者

6.1.2 了解竞争者的优势与劣势

6.2 市场竞争战略

6.2.1 市场领先者战略

6.2.2 市场挑战者战略

6.2.3 市场跟随者战略

6.2.4 市场补缺者战略

本章小结

同步训练

第7章 产品策略

7.1 产品生命周期策略

7.1.1 产品及其生命周期

7.1.2 产品生命周期

7.1.3 产品生命周期阶段的市场特点与营销对策

7.2 多产品组合策略

7.2.1 产品组合的概念

7.2.2 产品组合策略

7.3 产品品牌与包装策略

7.3.1 品牌

7.3.2 品牌的定义与设计

7.3.3 品牌策略

7.3.4 包装与包装策略

7.4 新产品开发策略

7.4.1 新产品

7.4.2 新产品的设计与开发

7.4.3 新产品开发策略

本章小结

同步训练

第8章 定价策略

8.1 定价流程

8.1.1 选择定价目标

8.1.2 影响企业产品定价的因素

8.2 定价方法

8.2.1 定价步骤

8.2.2 成本导向定价法

8.2.3 需求导向定价法

8.2.4 竞争导向定价法

8.3 定价策略

8.3.1 新产品定价策略

8.3.2 产品组合定价策略

8.3.3 心理定价策略

8.3.4 折扣与折让定价策略

8.3.5 地区定价策略

本章小结

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第9章 分销渠道策略

9.1 分销渠道概述

9.1.1 分销渠道的定义与功能

9.1.2 分销渠道模式与类型

9.2 中间商的作用与类型

9.2.1 中间商

9.2.2 中间商的类型

9.3 分销渠道的设计与选择

9.3.1 影响渠道选择的因素

9.3.2 渠道设计决策

9.4 分销渠道的管理

9.4.1 分销渠道成员管理

9.4.2 分销渠道冲突管理

9.5 产品实体分销

9.5.1 产品实体分销的概念与职能

9.5.2 产品实体分销决策

本章小结

同步训练

第10章 促销策略

10.1 促销与促销组合策略

10.1.1 促销

10.1.2 促销的作用

10.1.3 促销组合策略

10.2 人员推销的步骤和技术

10.2.1 人员推销

10.2.2 人员推销的任务和程序

10.2.3 推销人员的管理

10.3 广告

10.3.1 广告的含义

10.3.2 广告的功能

10.3.3 广告媒体的选择

10.3.4 广告的设计

10.3.5 广告费用预算

10.3.6 广告效果评估

10.4 营业推广

10.4.1 营业推广的概念和种类

10.4.2 营业推广的特点

10.4.3 营业推广的实施过程

10.5 公共关系

10.5.1 公共关系的含义和特征

10.5.2 公共关系的职能

10.5.3 公共关系的原则与实施步骤

10.5.4 公共关系活动方式

10.5.5 企业形象设计

本章小结

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第11章 营销组织与控制

11.1 营销计划

11.1.1 营销计划的概念与內容

11.1.2 营销计划的基本流程

11.2 营销组织

11.2.1 营销组织设计的原則与影响因素

11.2.2 营销组织设计的步骤与类型

11.3 营销控制

11.3.1 营销控制的概念与特点

11.3.2 营销控制的程序与方法

本章小结

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第12章 市场营销的新发展

12.1 网络营销

12.1.1 网络营销的概念与特点

12.1.2 网络营销的类型与作用

12.1.3 网络营销的常用方法

12.2 服务营销

12.2.1 服务营销概述

12.2.2 服务营销组合

12.3 关系营销

12.3.1 关系营销的概念与特征

12.3.2 关系营销的原则与作用

12.3.3 关系营销的层次

12.3.4 关系营销的实施

本章小结

同步训练

参考文献

本书是为了适应我国高等职业教育市场营销教学需要而编写的，共12章，主要内容包括：营销概述、营销环境分析、购买行为分析、市场调查、目标市场战略、市场竞争战略、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、营销组织与控制、市场营销的新发展。本书在理论上做到适度与够用，突出实战性与应用性，贴近高等职业教育教学实践，更好地体现了高等职业教育知识性与职业性相结合的特色。本书每章有学习目标、导入案例，正文中有小资料、小思考等栏目，章末有本章小结、同步训练。本书可供高职高专相关专业学生使用，也可作为广大企业管理人员与市场营销爱好者自学提高的参考书。