美国商用信函范例大全

第三版序言

第二版序言

第一版序言

第一部基础篇

接近本书1

走进本书2

第一章设计书信3

搜集相关实情4

分析书信的主题和读信者5

明确你的目的和实现途径6

第二章出色信件的成分8

清晰语言与含糊语言8

书信的语气11

重点关注“闪光点”13

书信的长度15

第三章书信的结构16

日期栏格式16

参考栏17

私人或机密标注17

信内地址18

特殊标注20

称呼语21

主题栏22

书信的段落22

书信的后续页23

信尾客套语24

署名格式25

辨认栏26

内附文件和附件标注27

投递标注27

附言28

第四章书信的外观29

信纸29

书信的格式31

全版面格式3l

版面格式33

半版面格式34

简体格式34

正式格式37

悬挂格式38

信封40

便笺40

传真42

电子邮件42

注释45

第五章语法46

语法46

代名词错误47

代词与先行词47

主谓一致48

摇摆修饰48

劈开不定式49

平行结构49

标点符号49

字母大写50

单词的拼写50

专业术语50

滥调陈词51

多嘴51

第六章字处理53

字处理软件53

使用模板书信54

第二部书信篇

第七章推销和业务关系书信59

介绍情况的书信59

推销书信68

附带通知续缴费用的书信87

通知产品展览会的书信88

介绍商品目录的书信89

咨询销售回复书信92

商业会谈邀请信93

表示感兴趣的书信97

给难得一见的潜在顾客的书信99

询问主管的书信100

进一步确认预定的书信：101

后续书信105

重新联系的书信112

致新顾客的欢迎书信113

请求推荐的书信115

促销书信116

致客户的节日慰问书信117

商业伙伴关系周年答谢书信118

公共关系书信119

第八章客户服务书信128

客户投诉的回复书信129

道歉书信140

接受订货单的回信150

致返回错误商品的顾客的书信151

发货错误的改正书信152

有关产品和服务资讯的书信154

致顾客的感谢信160

致流失了的顾客的书信165

公司通知产品定价的书信166

通知地址更变的书信169

项目情况的书信170

产品使用说明的书信175

介绍调整对顾客影响的书信176

回复订购的书信177

写给股东的书信183

第九章信贷与收款方面的书信199

请求商业信用消费的书信200

信用信息书信201

通知信用政策调整的书信203

退回支票的书信205

向商业兴信所投诉的书信208

信用证明信息的书信208

拒绝信用账户的书信213

同意信用消费的书信214

通知信用消费金额提高的书信217

通知删除信用消费中有争议的条款的书信218

通知停止兑现支票的书信219

征收费用的通知书信220

通知暂时取消信用消费权利的书信231

通知恢复信用消费权利的书信232

接受部分还款的书信233

确认还款的书信236

通知交付押金的书信237

与贷款方重新商谈还款日期的书信238

顾客投诉账单错误的书信239

第十章写给销售商和供应商的书信24(1

订购书信240

索要免费材料的书信242

询问经销商姓名的书信243

索要产品有关信息的书信244

询问产品销售折扣情况的书信245

赞扬销售商的书信246

投诉账单错误的书信248

投诉供应商的书信250

要求取消合同的书信253

因为经济状况不佳而终止与供货商的业务关系的书信254

第十一章人事书信255

请求应聘职位面试的书信256

个人简历的伴随书信260

撤销求职申请的书信265

回复求职申请的书信266

感谢推荐求职者的推荐人的书信281

提供工作的书信283

接受或者拒绝提供工作的书信290

欢迎新员工的书信293

推荐书信294

赞扬书信299

评价书信307

升职书信309

宣布新员工的书信311

要求和拒绝加薪的书信312

介绍外部人员的书信315

宣布员工离开的书信316

辞职书信318

退休书信319

批准休假的书信321

由于经济形势的原因而将员工降职的书信322

谴责书信323

解雇书信324

答谢员工工作周年的书信331

宣布人事变动的书信332

鼓励员工的书信333

辞别员工的书信335

第十二章送文函336

付款的送文函336

发送合同的送文函343

发送索要的文件的送文函344

发送文稿的送文涵346

发送稿件给修改者的送文函347

发送最终消费报账单的送文函349

第十三章确认书信350

确认供应商口头指示的书信350

确认价格和折扣的书信352

写给演讲者确认计划安排的书信353

确认约定的书信354

确认访问计划的书信355

确认电话交谈内容的书信356

确认电报的书信357

确认收到材料的书信358

确认任务的书信360

第十四章请求书信36l

询问有关会场信息的书信361

询问研讨会有关信息的书信363

请求协助的书信364

请求返回材料的书信365

向讲演者索要材料的书信368

要求改正赊购帐账单的书信369

购买文章复印件的书信370

请求取消订阅的书信371

索要商品目录册的书信372

索要免费样品的书信373

咨询新产品有关信息的书信374

询问有关价格信息的书信375

第十五章回复书信376

接受订购的书信376

接受参加会议报名的书信378

汇款书信379

要求澄清错误的回复书信380

回复询问组织成员信息的书信381

回复政府机构询问有关信息的书信382

回复索要材料的书信384

对推销书信的回复书信387

回复索要产品价目表的书信388

回复索要免费产品的书信389

回复询问新产品信息的书信390

邀请演说者的回复书信391

第十六章批准书信393

请求同意再版的书信393

通知如何获得批准的书信398

同意引文请求的书信400

拒绝引文请求的书信402

发送合同的伴随书信404

请求归还版权的书信405

第十七章社交、私人和不同主题或方面的书信406

感谢书信406

邀请书信426

回复邀请的书信432

对演讲表示感兴趣的书信441

预定会议设施的书信442

申请俱乐部会员资格的书信443

发表演说的后续书信444

赞扬文章的书信445

祝贺生日的书信446

祝贺生育的书信447

公共服务和筹款的书信448

祝贺新职位的书信459

写给生病员工或熟人的慰问书信461

吊唁书信464

祝贺某人生意开张的书信465

宣布退休的书信466

第三部分附录

附录3缩写468

附录4语法热线咨询地址目录477

参考文献500

　　本书提供的365封近乎完美的模版信件涵盖了商业活动的所用方面，具体包括：销售与公众关系、客户服务、信贷与征收、零售商与供应商的关系、传送与批准、职员事宜等等。增添的有价值的附录涉及以下内容：常见误用词、语标点使用指、南常用缩写和电话与在线语法帮助通讯录。【作者简介】　　杰弗里L.斯格林的代表作《生意场上的朋友和敌人》，他是《纽约时报》和《财富》杂志的专栏作家。另外，他还在埃默森学院主讲英语写作、文学和新闻出版等课程。爱德华.科尔曼是美国乔治亚州诺克萝斯市的一位英语教师。