大忙人的趣味管理学

01创造更多价值――管理的目的001讲究方式方法，提高工作效率 / 002002从多方面实现管理目的 / 004003把握要点，各司其职 / 006004管理在于不断学习 / 008005用旁观者的眼光审视自己 / 010006对事不对人，不让个人喜好影响判断 / 012007管理要注重化繁为简 / 014008“人”与“事”―管理面临的两大问题 / 016009管理目的之“系统”胜于一切 / 018010管理者要牢记自己的身份 / 02002如何成为领袖――管理者的特质011提升管理素养，以理服人 / 024012懂得授权，做掌舵人 / 026013牢记把“绩效”放在首位 / 028014难以面面俱到，要抓住管理重点 / 030015思考问题全球化，具体行动本土化 / 032016愿意承担责任 / 034017正确处理领导中的主被动关系 / 036018善于借助别人的力量 / 038019反应敏捷、挑战陈规 / 040020坚持自己的价值选择 / 04203市场是创造出来的――管理与创新021别幻想明天跟昨天一样 / 046022于危机中把握新机会 / 048023别用过时的商业理论管理企业 / 050024关注需求，它是创新的来源 / 052025“意外”正是创新的契机 / 054026开拓市场，赢在创新 / 056027敢于变革，善于变革 / 058028激发组织的变革 / 060029当变则变，变则必新 / 062030时刻准备，蓄势待发 / 06404带好团队的秘诀――目标管理031在众多需求中取得平衡 / 068032在众多目标中取得平衡 / 070033考评稽核是一切管理的基石 / 072034绩效考核是一个导向过程 / 074035实施目标管理的原则 / 076036实施目标管理的条件 / 078037目标管理不是结局 / 080038目标管理是方向 / 082039什么样的目标是科学合理的 / 084040从自身实际情况制订合适的目标 / 08605抓住企业的生命线――客户管理041管理者的使命，是满足客户需求 / 090042以顾客的需求为方向 / 092043重视客户的实际需求 / 094044如何更好地赢得客户信赖 / 096045别忘了挽留你的老客户 / 098046从多个层面优待老客户 / 100047挖掘被人遗忘的缝隙市场 / 102048小市场也一样很重要 / 104049打造能吸引顾客的核心优势 / 106050立足客户，从自身出发 / 10806让每个人都能发挥潜能――激励与惩罚051赞美给人愉悦和动力 / 112052竞争是最好的“春药” / 114053做好分配，皆大欢喜 / 116054如何让奖励更有效果？ / 118055合理地实施激励 / 120056情感与危机激励 / 122057不可缺少的负激励 / 124058处罚要让员工“心服口服” / 126059批评到位能带来成长 / 128060同等错误要用一个标准 / 13007让沟通变得更畅通――管理沟通061沟通是一座隐形的桥梁 / 134062沟通需要适当地说出来 / 136063说话是沟通的重要方式 / 138064沟通需注意的要点 / 140065沟通意向需要明确具体 / 142066沟通中的倾听技巧 / 144067沟通中有效的倾听方式 / 146068沟通中的冲突解决 / 148069全方位的沟通 / 150070沟通的5个秘密武器 / 15208从优秀到卓越――领导力的提升071领导职位的硬权力 / 156072严慈力涉于小事 / 158073软性领导力―宽容 / 160074尊重员工是领导力的必备要素 / 162075领导力更注重生产成果 / 164076给员工充分的自主性 / 166077成为学习型领导者 / 168078全方位提升你的领导力 / 170079众望所归的魅力型领导人 / 172080塑造领导力的5种辅助能力 / 17409用对的人，做对的事――人才管理081用人所长，避之所短 / 178082善任的前提是“知人” / 180083要招募到比你更强的人 / 182084吸引并留住我们需要的人才 / 184085金钱并不是激励的唯一手段 / 186086不可过分强调升迁 / 188087你能满足员工的愿望吗 / 190088允许优秀人才犯错误 / 192089引导你的员工积极参与决策 / 194090放开手脚，让知识员工自己思考 / 19610基业长青靠战略――决策管理091是战略规划，不是战略预测 / 200092把握决策的五个要素 / 202093学会顺应利用趋势而不是与之对抗 / 204094千万别用失效的信息作为决策依据 / 206095始终为未来的变化留出余地 / 208096如何运用反面意见 / 210097依靠战略同盟发展壮大 / 212098把资源留给未来的机会和明天的增长 / 214099未实施的计划，只是美好的意图 / 216100在并购中实现外部增长 / 218

本套书精选了读者受众面最广的四门学科――心理学、经济学、管理学和博弈论，旨在通过简单有趣的方式，让读者在最快时间学习到有用的知识。本书是一本实用性强的管理学通俗读物，涵盖管理原理、团队建设、企业营销、流程管理等多方面内容，能让读者通过阅读和实践，掌握正确的管理方法和管理手段，提高自身的领导力以及团队的竞争力，让读者在轻松阅读的同时成为名符其实的优秀管理者。【作者简介】　　张轩，毕业于华中理工大学，供职于华为技术有限公司。他从事管理工作多年，在管理过程中不断学习与研究现代企业的管理模式。他通过简洁有趣的描述，翔实动人的案例，为我们讲述管理学的知识。