书籍简介:

本书依据铁路（客运专线）客运服务系统特点编写而成，旨在构建铁路客运服务管理的理论和方法体系，适应我国高速铁路的发展和铁路运输特色专业建设。主要内容包括：铁路客运市场与服务战略，高速铁路客运服务设计，高速铁路客运服务质量管理，服务质量标准、测评、控制，高速铁路客运服务设备、相关系统以及客运服务礼仪，并对质量管理的标准制定、测评、控制等环节进行了深入研究。本书可作为高等院校铁路交通专业教材，也可作为管理基层工作人员的培训教材和科技工作者学习参考用书。

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书籍详细信息
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	9787560581972 《铁路客运服务》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	西安	出版单位	西安交通大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	38.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

铁路客运服务是西安交通大学出版社于2018.1出版的中图分类号为 U238 的主题关于高速铁路－铁路运输－客运服务的书籍。