社交礼仪与形象设计

第一章现代社交技巧

社会需要的文明社交风气

社交礼仪的表现形式

社交礼仪原则

人际交往四大定律

人际交往要求

培养良好的社交性格

准确把握自我交际角色

克服社交中的不良习气

学会控制情绪

如何推销自我

打造良好印象

合理选择交际地点

善于把握交际的时间

态势语言的作用

人情在人际交往中的分量

尊重交际对象

社交中的“小”与“大”

第二章人际交往的艺术

建立良好的人际关系

上下级相处的艺术

与同事交往的艺术

怎样赢得一致好评

提职后的人际关系处理

晋升路上的绊脚石

职业性的工作仪态

与不同性情人相处的技巧

学会感谢他人

如何赢得尊重

明确自己的交际角色

内向人的交际策略

人际交往中的正面效应

把握人际交往的关键点

切勿进入“看人”心理误区

第三章与人交往的好习惯

称呼得当

握手得体

做好介绍

尊重自己和别人的名片

女士优先

遵守约会时间

留意自己的卫生

热情接待每一位客人

礼貌拜访你的朋友

对待家人要礼有节

正确认识诤友的价值

积极解除误会

主动重修旧好

打电话之前的准备

与人谈话的好习惯

养成文明的社交习气

第四章保持良好的社交心态

学会欣赏别人的优点

敞开友谊之门

把握好人脉让自己快速成长

当心心理投射作用

从观察中了解他人

远离坏习惯

不随意开玩笑脚

避免坏习惯的养成

学会拒绝别人

从容面对指责

积极与人交往

慎重交友

与朋友保持适当距离

赞美所有和你有关系的人

第五章克服人际交往的心理障碍

孤独

腼腆

嫉妒

猜疑

偏见

自卑

恐惧

狭隘

改变消极思维

用实际行动建立勇气

做自己情绪的主人

第六章展示可信赖的形象

形象制胜

塑造个人形象的基本要求

眼神的作用

微笑的魅力

手姿

站姿

坐姿

行走

行为举止

发型与脸型

发型与身材

发式与服装

打造优雅气质

展示自己

第七章服饰彰显魅力

提升形象的基本原则

正视化妆的意义

着装“TPO”原则

服饰色彩与寓意

着装不能简单的等同于穿衣

职业装着装规范

套装与礼服

休闲装

服装配色因人而异

改掉不良的化妆习惯

端庄比时髦更优先

将穿着搭配化繁为简

家常穿着不可马虎

选择适合自己的手套

第八章女士形象设计

女士的礼仪修养

职业性着装四讲究

职业性着装要点

着装礼仪

着裙装的艺术

着帽子的艺术

女士着鞋袜的注意事项

女性体型与着装

职业性着装误区

小饰品不可小视

补妆比化妆更重要

项链的佩戴礼仪

耳环的佩戴礼仪

戒指的佩戴礼仪

性衣着打扮应注意的个细节

第九章男士形象设计

男士的礼仪修养

男士西装的选择

男士西装穿着规范

男装最重要的是舒适自然

选好领带

男士着鞋袜的注意事项

男士戴帽子的注意事项

男性面部的美容

男性化妆品

胡须的美化及保养

第十章塑造完美形象

塑造一个完美的个人形象

形象是一张名片

形象就是机会

塑造你的形象

让你的形象具有竟争力

气质

成熟

装扮自己

目光接触方式

让你的手富有表情

积极形象造就积极的人生

创造成功从形象开始

学会幽默

打造个人品牌

第十一章私人交际礼仪

问候礼仪

行礼

握手的样式

挽臂的礼节

鼓掌的礼节

馈赠的礼节

第十二章公共活动礼仪

公共场所的基本礼仪

保护环境

乘公共汽车礼仪

乘轿车的礼仪

乘火车的礼仪

乘飞机的礼仪

乘客轮的礼仪

行路的礼仪

酒店礼仪

洗手间的礼仪

洗手间的礼仪

舞会的礼仪

公共活动礼仪禁忌

第十三章公务往来的礼仪

邀约的礼仪

迎来送往

接待礼仪

会客礼仪

迎接礼仪

送别礼仪

公务拜访礼仪

办公室人员举止礼仪

第十四章商务会谈礼仪

商务交谈的重要原则

营造成功谈判气氛的艺术

洽商应注意的礼仪

推销礼仪

商务送礼的个规矩

商务电话的接听

手机的使用礼仪

第十五章仪式展会礼仪

商务签字仪式

半商务开业典礼程序

常见的开业仪式

剪彩

商务剪彩仪式所需用品

剪彩中应注意的礼仪

商务交接仪式

商品展览会礼仪

展览会的组织

参展单位须注意的礼仪

第十六章宴会餐饮礼仪

商务宴请的类型

宴会席间礼仪

商务宴请的智慧

赴宴礼仪

商业午餐和晚餐中的礼仪

面对不熟悉的食物

西餐讲究的“4M”

正规西餐礼仪

敬酒礼仪

宴会交谈礼仪

保持用餐形象的艺术

前言

形象和礼仪向来不是小事。特别在“世界一体化”的21世纪。

没有人可以独自面对人生。更没有人可以独自取得成功。人在社会上生活。与人交往是一种生存方式，更是一种生活需要。中国是“礼”之大国，中国的“修身”、“礼仪”在国际上向来享有盛誉，但却不是通行无阻，因此要想在现代社会做一个“礼”之大者，并想藉此获得人生成功，“师夷长计”在现在这个社会则显得更为必要。

记得“越是民族的越是世界的”这句话的人，大概都知道这句话所蕴含的意味．它使很多民族的“优秀”直接走上了世界的舞台，也使很多带有本民族特有气息的人在世界的大舞台上取得巨大的成功。那么如果将这句话反过来理解。在现在这个科学无国界、文化无国界、商业无国界甚至“地域”无国界的“全球一体化”时代，为一个民族注入世界的“烙印”，会不会使一个民族更加优秀，使其民族的人更容易获得成功呢?回答自然是肯定的。因为任何一个在现代社会取得巨大成就的人。无疑都是其民族气质和世界品性的完美结合者，而这里面最重要的两种素质，一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪。

《社交礼仪与形象设计》这本书并无什么新奇之处，更没有什么成功的诀窍，它只是一种系统的、规范的，甚至是实用的、具有世界级水准的社交礼仪与形象设计方面的读本，但这也正是它的智慧之处，越是嘈杂的社会越是懂得平实，便越是能够优秀，正如担任哈佛大学校长长达20年之久的美国著名教育家科南特所说：“不要企望在这里得到什么，一步一步学会学习才最重要。”Herelightandsacreddraughts。

(求知学习的理想之地。)读懂哈佛和剑桥，让我们从这里出发!

　　在”世界一体化”的21世纪，要想取得人生事业的成功，必须具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪。本书是一种系统规范而且实用的具有世界级水准的社交礼仪与形象设计读本，它的独特之处就是使你懂得如何在现代社交场合中场我正确的社交技巧，从而提升你个人独特的交际魅力。　　《社交礼仪与形象设计》这本书是一种系统的、规范的，甚至是实用的、具有世界级水准的社交礼仪与形象设计方面的读本，内容涉及女士、男士的着装、社交、各种不同场合的礼仪艺术，以及如何提升自身交际魅力和提高自身社交素养等。