奥运礼仪

缘起

奥运礼仪为何重要（代序）

第一章 绪论

如何做好接待工作

执着待国际来宾的准备工作

接待环境的准备工作

正确的接待心态与礼节

正确的接待心态

正确的接待服务礼仪

口语沟能宾技巧

中国人的交谈要领

西主人的口语沟通技巧

奥动会期间的相关礼仪

奥运会期间的国际礼仪

奥运会期间的文化礼仪

第二章 机场接待礼仪

机场接待贵宾的礼仪

接待外宾礼仪

接待内宾礼仪

出入机场的注意要项

入境机场的注意要项

出境机场的注意要项

机场信息与订位系统

国际机场的服务信息

国际机场的订位系统

接送贵宾的往来禁忌

外宾接送的注意事项

接待本国贵宾的注意事项

第三章 酒店住宿接待礼仪

第四章 工作场所接接待礼仪

第五章 搭乘交通工具的礼仪

第六章 肢体语言示范演练

第七章 男女着装礼仪

第八章 中西餐桌礼仪

第九章 社交活动礼仪

第十章 运动观赛礼仪

附录

参考文献

奥运会不仅是体育盛会，也是文化的盛会。因此，每一个承办城市都会不遗余力，从硬件和软件两方面加强建设，北京也不列外。2008年，中国将成为奥动会的主角，届时，人们不仅会关注中国能获得多少枚金牌，同时也关注中国人的接待与服务水平。 中国自古以来被誉为“礼仪之邦”，中国人的谦逊有孔一直为世人所津津乐道。但是，不可否认，时至今日，一方面中国的某些传统礼仪文化末能得到传承，另一方面，我们对纷繁复杂的国际礼仪还很陌生。在这种情况下，要想举办一场完美的奥运盛会，迅速提高国民的礼仪水平是当务之急。 北京2008年奥运会牵动着每一个中国人的心，本书作者、著名礼仪培训师石咏琦女士也希望奉献一点自已的心力，她从工作生活两方面入手，全面介绍东道主必须了解的各种礼仪。本书既可以作为奥动会工作人员和志愿者的礼仪培训教材，又可以作为普通大众尤其是广大服务业人员提高礼仪水平的实用宝典。