情与商

书籍简介:

本书将通过分析顾客、服务、营销的金三角，让读者彻底了解顾客，掌握顾客，在商场上顺势突围。让你的顾客自愿帮你转介绍，让你产品在市场上狂销热卖，让你的员工和顾客爱上你，离不开你。相比于理论分析的书籍而言，本书更侧重于落地实操。内容都是基于作者十年来为几千家企业提供的培训及咨询服务，行业涉及面广泛，参考及借鉴意义相对更大。作者将通过场景化的描述，用通俗易懂的语言讲解真实发生过的案例，让读者在阅读时更有代入感与体验感，便于大家后期的实施落地。本书涵盖看透情商的本质、满足人性的五大需求、服务客户的八大高情商心法三大板块。当然，书中的内容全部从中小企业面临的困难出发，旨在解决老板、高层及员工在面对客户时的各类问题。

书籍规格:

书籍信息归属:

情与商是中国商业出版社于2020.10出版的中图分类号为 F719.0 的主题关于 服务营销 的书籍。