电话礼仪
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电话礼仪

詹德华, 丛中啸, 编写

出版社:接力出版社

年代:2006

定价:

书籍简介:

为什么有的人只在电话里通过话,你仍然可以大致判断出对方的性格?为什么你看不到电话那边的表情,仍然可以感受到对方在微笑?电话作为现代社会中重要的交际工具,已经成为现代人不可或缺的沟通手段。掌握基本的电话礼仪,掌握合适的时间、地点、语速、称呼以及替别人留言时的基本礼仪要求,不仅让沟通变得舒畅,同时也是一个人的修养和综合素质的体现。

书籍目录:

打电话的礼仪

选好时间

注意时差

避开下班前

三分钟原则

六声挂断

体谅对方

事先准备

礼仪小贴士:谁发明了电话

紧急电话

语言文明

先说再见

态度文明

学会微笑

拨错号码

举止文明

嘴里不含食物

如何留言

礼仪小贴士:如何拨打长途直拨电话

接电话的礼仪

三响原则

自报家门

独自在家

聚精会神

善待误拨

主次分明

安静通话

暂时挂断

尊者先挂

说话要轻

公用电话

代接电话的礼仪

以礼相待

不要大喊

尊重隐私

记忆准确

注意回话顺序

传达要及时

礼仪小贴士:电话记录

不轻易透露号码

礼仪小贴士:巧用电话问候语

字条传信

打移动电话的礼仪

说话要简洁

最后拨打手机

别忘记交费

音量适中

保持安静

拍照要征得同意

特定场合

调成振动

手机的放置

礼仪小贴士:移动电话是谁发明的

发送手机短信的礼仪

短信要署名

不发无聊信息

删除要及时

选对时间

提醒对方

短信预约

设置手机铃声的礼仪

注意使用场合

铃声要文明

照顾别人的感受

内容摘要:

  有礼走遍天下,无礼寸步难行!礼仪专家金正昆教授现为青少年朋友们审定推荐这套礼仪读本,风趣幽默的故事,配上精美的漫画插图,正是少男少女学习礼仪的幽默课堂! 为什么你能通过电话交谈大致判断出对方的性格?为什么你看不到电话那端的表情,仍然可以感受到对方在微笑?掌握基本的电话礼仪,在合适的时间、地点,以得体的语速、称呼与他人通话,不仅可以让沟通舒畅愉快,同时也是一个人的修养和综合素质的体现。本书会像一串幸运号码一样带给你惊喜与快乐。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名少男少女礼仪幽默课堂
7807324147
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出版地南宁出版单位接力出版社
版次1版印次1
定价(元)语种简体中文
尺寸13装帧平装
页数 128 印数 10000

书籍信息归属:

电话礼仪是接力出版社于2006.06出版的中图分类号为 C912.1-49 的主题关于 人间交往-礼仪-青少年读物 ,人间交往-语言艺术-青少年读物 的书籍。