项目质量管理

总序

前言

第1章项目质量管理概论

1.1项目、质量与项目质量

1.2质量管理及项目质量管理

1.3项目质量管理的基础工作

本章小结

关键概念

思考与练习

案例1-1NoKIA何以成为移动先驱：欧洲质量奖企业案例

案例1-2项目质量管理的教训第2章项目全面质量管理

2.1全面质量管理的概念

2.2全面质量管理的特点

2.3全面质量管理的科学工作程序：PDCA循环

2.4全面质量管理的实践

2.5全面质量管理与ISO9000族标准的关系

本章小结

关键概念

思考与练习

案例2-1日本的全面质量管理：全公司质量管理第3章项目质量策划

3.1项目质量策划的概念

3.2项目质量策划的要求和依据

3.3项目质量策划的过程

3.4项目质量策划的方法及技术

3.5项目质量策划的原则

本章小结

关键概念

思考与练习

案例3-1如何实施工程项目质量策划第4章项目质量控制

4.1项目质量控制概要

4.2项目质量控制的统计方法

本章小结

关键概念

思考与练习

案例4-1通信建设项目质量控制.

案例4-2工程建设项目不同阶段的质量控制第5章项目质量保证与项目质量管理体系

5.1ISSO9000族标准

5.2项目质量保证

5.3项目质量管理体系

5.4项目质量管理体系审核与项目质量认证

本章小结

关键概念思考与练习

案例5-1案例涉及标准章节条款：5.6管理评审

案例5-2质量管理体系在某涉外工程项目管理中的应用第6章项目质量改进

6.1质量改进和项目质量改进的概念

6.2项目质量改进的基本途径和实施程序

6.3项目质量改进的支持工具及技术

本章小结

关键概念

思考与练习

案例6-1建筑项目施工组织如何有效地实施项目质量改进

案例6-2质量改进管理案例：工序设计从不丢弃零件开始第7章项目质量成本管理

7.1项目质量成本概述

7.2项目质量成本管理的内容和方法

本章小结

关键概念

思考与练习

案例7-1哇里制造厂：质量成本测量

参考文献

　　作为项目管理系列教材之一，本书与其他各册配合形成项目管理知识体系的完整内容框架，旨在为项目管理领域工程硕士的学习提供一套通用性极强的教材。本书强调系统性、理论性、实用性相结合。全面系统地介绍项目质量管理的理论和方法，并提供若干案例供读者参考。全书编写深入浅出，条理清楚，简明扼要，重点突出。
　　作为项目管理系列教材之一，本书系统而全面地介绍了项目质量管理的知识体系以及该领域的新进展。本书强调理论和实践并重。在系统而全面地介绍项目质量管理基本概念、基本理论和基本技术的基础上，提供若干案例，希望加深读者对项目质量管理理论知识的理解，帮助读者切实掌握项目质量管理技术，从而更好地把这些知识和技术运用于项目管理实践。　　本书既可作为项目管理领域工程硕士的教材，也可作为工程管理或项目管理专业、本科生的教材，还可供从事项目管理相关工作的工程技术人员与管理人员参考。