活学活用沟通技巧

第一章 语言沟通：好口才是成功的基础　1. 好口才能改变一个人的命运　2. 事业想成功，先要会说话　3. 语言水平决定做人高度　4. 如何让语言沟通没有歧义　5. 要说就说到点子上　6. 沟通中切忌道人之短　7. 如何提高自己的语言沟通能力　8. 语言沟通的禁忌　9. 沟通切忌直言直语　10. 说话应多用礼貌用语　11. 用你的“嘴”说动别人的“腿”第二章 礼沟通：礼到心坎儿情更浓　1. 礼是人际沟通的桥梁　2. 送礼送好也要“看”好

第一章 语言沟通：好口才是成功的基础　1. 好口才能改变一个人的命运　2. 事业想成功，先要会说话　3. 语言水平决定做人高度　4. 如何让语言沟通没有歧义　5. 要说就说到点子上　6. 沟通中切忌道人之短　7. 如何提高自己的语言沟通能力　8. 语言沟通的禁忌　9. 沟通切忌直言直语　10. 说话应多用礼貌用语　11. 用你的“嘴”说动别人的“腿”第二章 礼沟通：礼到心坎儿情更浓　1. 礼是人际沟通的桥梁　2. 送礼送好也要“看”好　3. 不同的人，送不同的礼　4. “礼”到心坎儿情更浓　5. “一送即中”的送礼方法　6. 需要掌握的送礼技巧　7. 雪中送炭胜于锦上添花　8. 抓住送礼的好时机　9. 送礼的禁忌要记牢　10. 送礼看对象，投其所好是关键第三章 情感沟通：实现心与心的碰撞　1. 感情投资到位，让沟通卓有成效　2. 情感互换，争取对方的最大同情　3. 恩威并用，让人心甘情愿为你效劳　4. 眼泪，情感沟通的利器　5. 煽情，让对方动容的好方法　6. 引发“心理共鸣”，常能事半功倍　7. 将心比心，学会交换立场　8. 以情沟通，让人心服口服　9. 妙言激将，巧达目的第四章 形象沟通：好的形象会说话　1. 沟通，从微笑开始　2. 好的形象会说话　3. 沟通中应有的说话态度　4. 塑造良好的第一印象　5. 表情放轻松，沟通就会更轻松　6. 通过仪表展现自我魅力　7. 用动听的声音打动别人的心　8. 用好肢体语言　9. 举手投足“露马脚”　10. 眼睛是心灵的窗户　11. 读懂对方鼻子的“语言”第五章 目的性沟通：巧沟通，办成事　1. 从一开始就让对方说“是”　2. 出其不意，巧妙服人　3. 用赞美使对方为自己办事　4. 巧用暗示　5. 如何大方把“借”字说出口　6. 循循善诱，让别人心甘情愿为自己办事第六章 取悦性沟通：嘴巴甜点儿事好办　1. 善用恭维巧得人心　2. 适度的赞美，人人都爱听　3. 用赞美挠其“痒”，让对方舒服　4. 背后的赞美更“动听”　5. 赞美要细致深入　6. 避免赞美中的陈词滥调　7. 多给别人戴“高帽”　8. 赞美有利于人际交往的顺利进行　9. 把握好赞美的时机　10. 说话也要投其所好第七章 博弈性沟通：用语言征服对手　1. 掌握辩论中的主动权　2. 避开辩论对方的锋芒　3. 如何摆脱对方的故意刁难　4. 突破辩论中的僵局　5. 正确运用辩论，杜绝无谓争论　6. 君子之辩切忌过激　7. 说话滴水不漏，辩论一针见血　8. 辩论获胜的反击战术第八章 情绪沟通：你的快乐就是我的快乐第九章 冲突性沟通：有效的反驳和进攻第十章 非口头沟通：不用嘴，一样能交流第十一章 电话沟通：塑造良好的个人形象第十二章 谈判桌上的沟通：唇枪舌剑，胜过百万雄师第十三章 恋爱时的沟通：谈情说爱有技巧第十四章 同事间的沟通：创造和谐的工作环境第十五章 上下级间的沟通：上通下达的交流法第十六章 朋友间的沟通：让友谊地久天长第十七章 家庭里的沟通：沟通好，家庭更和睦第十八章 生意场上的沟通：沟通好，让你赚大钱参考文献

本书对沟通学在人际关系中的运用作了详细阐述，既注重沟通理论的系统性和科学性，又注重沟通方法的技巧性和实用性。旨在帮助读者掌握沟通的技巧，提高沟通的能力，并能在实际工作生活中运用沟通手段解决问题。合理的妙语箴言、经典的成功案例，把理论与实际相互结合起来，逐层剖析渗透，必将给读者带来非同寻常的收获。

良好的沟通能力让你处世圆通，良好的沟通能力使你走向成功。 一个人要想在激烈的竞争中胣出，不仅需要较高的学识，更需要拥有很强的沟通能力。没有沟通，人们就缺少了一条通往成功的路径，就缺少了一份关爱，就缺少了一种天长地久的友谊，家庭生活就少了一份和谐。 征服一个人，以至于征服一群人，用的往往不是刀剑，而是沟通手段。