业务员销售技能培训金典

认识自我篇　认知自我，明确人生使命　　认知自我，相信自我　　确立人生使命　　技能大盘点素质形象篇　强化心理素质　　心理障碍及其克服方法　　有信念就有力量　端正礼仪　　什么是礼仪　　仪容仪表　　仪态　　礼节　　电话拜访的礼节

认识自我篇　认知自我，明确人生使命　　认知自我，相信自我　　确立人生使命　　技能大盘点素质形象篇　强化心理素质　　心理障碍及其克服方法　　有信念就有力量　端正礼仪　　什么是礼仪　　仪容仪表　　仪态　　礼节　　电话拜访的礼节基础技能篇（之一）　能说会道　　什么是沟通　　沟通的各类基础技能　　开场白的技巧　　演讲技能训练基础技能篇（之二）　销售工作写作技能　　写的基础技能　　如何写计划书　　如何写总结　　如何写促销活动方案　　如何写营销企划书基础技能篇（之三）　销售技能训练　　什么是销售　　成功销售：发掘并满足客户需求　　访谈销售：核心七步　　电话销售技能训练　　促成销售技巧　　销售谈判技巧　　销售基石：管好账款基础技能篇（之四）　渠道拓展与管理……如何成为顶尖的销售人员

本书较为系统地论述了销售人员所面临的两大基本问题，一是做人做事的心态；二是销售基础技能。良好的心态，即自信、积极、坚毅、是销售工作的根本；而广博扎实的销售基础技能则是顺利开展销售工作的前提，其中包括有效沟通和科学管理等。 本书从实用角度出发，讲解详尽，对工作在一线的销售人员有较大的指导作用。