政务礼仪

第一章 这些礼仪常识你未必知道

一 礼仪之邦的礼仪要义

二 政务礼仪的“前世今生”

三 “律己律人”就是最好的礼仪

1．提高个人素质，约束个人行为

2．遵守工作规范，展现官方形象

3．处理好礼仪的个性和共性的关系，

结语：礼仪是个人修养与文明的集中体现，中国自古以来就是礼仪之邦。作为公务人员，掌握必要的政务礼仪知识，既是个人修养的需要，也是职业的要求。

第二章 公务人员的精神面貌及仪容仪态

一 精神面貌：正气、温和、镇定、从容

二 仪容：公务活动里的第一张“明片”

1．脸面脸面，脸干净才体面

2．化妆要避免越化越丑

3．头发是人的第二张“脸”

4．让你的手“拿得出手”

三 仪态：张弛不度、得体大方

1．头部动作信息多

2．手势传“情”有要领

3．站立姿势要挺拔

4．场合不同，“坐”法不同

5．蹲姿要体面、美观

6．男走两条线，女走一条线

结语：公务人员的精气神、仪容、仪态，是建立自身可信任感最重要的方面。古语说，“相由心生”，得体的仪容、仪态，具有美感的坐卧行走，都是内心正气、从容的外在表现。所以，礼仪讲究的是“发乎内而形于外”。

第三章 公务人员着装礼仪

一 着装搭配的最佳原则

1．服饰搭配的三原则

2．着装TOP原则

3．“三大色块”着装理念

二 男士正装礼仪：庄重严谨、一丝不苟

1．正装“七大件”

2．首饰只能戴婚戒

3．办公室着装有底线

……

第四章 政务会见礼仪

第五章 政务座次礼仪

第六章 政务宴会礼仪

第七章 办公礼仪

第八章 人际沟通礼仪

第九章 民族宗教礼仪

第十章 涉外礼仪

政务礼仪并不是一些空泛的道理和概念，而是由各种规矩和细节要求组成的。《政务礼仪》本着学以致用的原则，从政务礼仪基础知识着手，立足于广大公务人员实际的工作需要，分别从公务人员仪容仪态、着装、政务会见、政务座次、政务宴会、日常办公、人际交往、民族与宗教事务、涉外活动九个方面深入浅出地加以介绍，力求为广大公务人员的实际工作提供实实在在的帮助。

故人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。

　　——荀子