商务礼仪

项目一 商务人员礼仪修养

学习任务1.1 商务礼仪与职业修养

学习任务1.2 商务人员礼仪修养

知识回顾

习题与训练

项目二 商务人员职业形象塑造

学习任务2.1 商务人员仪容礼仪

学习任务2.2 商务人员仪表礼仪

学习任务2.3 商务人员仪态礼仪

知识回顾

习题与训练

项目三 商务人员初次相识礼仪

学习任务3.1 商务人员称呼与问候礼仪

学习任务3.2 商务人员握手与介绍礼仪

学习任务3.3 商务人员名片使用礼仪

知识回顾

习题与训练

项目四 商务交往之接待拜访礼仪

学习任务4.1 商务人员接打电话礼仪

学习任务4.2 商务人员登门拜访礼仪

学习任务4.3 商务人员接待工作礼仪

知识回顾

习题与训练

项目五 商务交往之宴请礼仪

学习任务5.1 商务人员中餐宴请礼仪

学习任务5.2 商务人员西餐宴请礼仪

学习任务5.3 商务人员礼品馈赠礼仪

知识回顾

习题与训练

项目六 商务公办礼仪

学习任务6.1 求职面试礼仪

学习任务6.2 办公室礼仪

学习任务6.3 商务人员会议礼仪

知识回顾

习题与训练

项目七 商务专题礼仪

学习任务7.1 商务人员展览会礼仪

学习任务7.2 商务人员谈判礼仪

学习任务7.3 商务人员新闻发布会礼仪

知识回顾

习题与训练

参考文献

《商务礼仪/全国高职高专“十二五”市场营销系列规划教材》在编写时力求转变以往只重视智商教育，忽视情商激活的单一模式，力求转变只强调专业知识的传授，不重视协调组织、管理能力训练的片面理念，力求做到学生的职业技能、职业核心能力和职业道德素养的综合能力培养的有机结合。按照学生的认知规律，《商务礼仪/全国高职高专“十二五”市场营销系列规划教材》内容是根据商务活动中所涉及的基本礼仪进行设计的，共由七个部分组成，即商务人员礼仪修养、商务人员职业形象塑造、商务人员初次相识礼仪、商务交往之接待拜访礼仪、商务交往之宴请礼仪、商务公办礼仪和商务专题礼仪。