新型CIO领导

致谢

前言：十字路口

第一章奠定基础：领导力

第一部分需求方的领导力

第二章了解所处的环境基础

第三章创建你的愿景

第四章构建并宣传IT赋能企业的预期

第五章创建清晰、适当的IT治理

第六章将业务战略和IT战略结合在一起

第二部分供应方的领导力

第七章建立一个新型IS组织

第八章创建高效的IS团队

第九章管理企业和IT风险

第十章传达你的绩效

结语：整合所有任务

附录A个性类型的简单测评

附录B确定战略和协同性以创建准则

附录CIT服务

附录D新型CIO领导的自我评估

注释

作者介绍

译后记

前言

2003年5月，《哈佛商业评论》的编辑尼古拉斯.G．卡尔在《哈佛商业评论》上发表了“ITDoesntMatter”一文，引起了世界范围内对于IT重要性的广泛争论。后来，他在此基础上撰写了《冷眼看IT》(DoesITMatter？)一书。在书中他指出，IT像其他技术一样正在不断地趋于标准化、通用化，IT已经不再是企业的竞争优势，IT已不再重要。如果IT都不再重要了，CIO还重要吗？还有存在的必要吗？

如果IT仅仅指信息技术本身，仅仅指IT基础设施，IT确实有通用化、标准化的趋势，IT可能已经不再重要了，因为越来越多的IT职能已经外包出去了，IT外包已经成为了一种重要的发展趋势。但是如果IT的含义还包括基于信息技术的业务应用系统、包括组织的信息以及信息资源的开发和利用，那么IT不仅非常重要，而且越来越重要了。因为IT已经和组织的业务流程结合得越来越紧密，已经成为实现组织业务战略的重要支撑。IT的投资仍然是十分巨大的，IT仍然是组织的一项重要资产，必须进行有效的治理。从这个角度讲，IT仍然是非常重要的。

面对着IT外包和IT治理这两个重要的发展趋势，CIO在组织中的作用不仅没有减弱，反而越来越重要。只不过CIO的角色、任务、要求与以往相比有所不同了。面对IT外包的趋势，CIO需要建立一个精简的IS组织，有效地管理外包，为组织提供更具成本效益的IT服务。面对IT治理的趋势，CIO需要承担起制定IT战略的职责，肩负起从IT投资中获得最大效益的责任。正如本书作者所言，现在的CIO正处于一个十字路口，向前一步就迈上成为新型CIO领导的道路，退后一步就成为首席技术员的角色。

《新型CIO领导》一书明确指出了新型CIO是一个与传统CIO完全不同的角色：新型CIO应该是组织的领导者，而不仅仅是一个管理者，他们应该是组织高管层的一员；新型CIO应该具有战略视角，是组织IT战略的制定者；新型CIO应该是连接组织业务战略和IT战略的重要纽带，他既要负责IT的供给，又要负责IT的需求。

对于CIO应该具备什么能力，本书也给出了明确的答案，指出CIO应该同时具备技术能力、业务能力和行为能力，而作为组织中的领导者，业务能力和行为能力尤为重要。CIO应该是组织中最了解业务的人，CIO在情绪智力方面应该是一个高手，这是他实施领导力的一个重要基础。对于一个CIO来说，80％的工作应该在沟通上，只有20％的工作应该在技术上。

近年来，CIO这个舶来品在中国已经成为了一个热门话题，CIO这样一个角色在信息化建设中的重要作用已经成为一种共识，已经越来越得到政府、企业以及媒体的广泛关注。长期以来，信息化建设过程中的投资黑洞问题、信息孤岛问题、部门垄断公共信息问题、忽视需求导向问题等都造成了大量信息化项目的失败，这其中的关键原因在于很多组织的信息化建设中没有明确、合理的决策机制和责任追究机制。而设立CIO这样一个专职的、参与决策的、具有协调职能的角色就是解决这些问题的一个有效途径。我们国家的政府部门对这个问题已经给予了高度的重视。2007年4月13日，国务院信息办和国资委联合发文，明确要求有条件的中央企业须设立由企业领导成员担任的总信息师(CIO)岗位。

中国的政府、企事业单位，对于CIO重要性的认识已经毋庸置疑了。但是，我们很多人还将CIO与信息部门的主管混为一谈，还停留在将CIO视为中层管理者而不是组织领导者的阶段。CIO究竟是组织中的一个什么样的角色、究竟应该如何定位、应该具备什么样的知识和能力、主要任务是什么，这些都是我们所困惑和亟须解决的问题。玛丽安娜.布罗德本特和埃伦.基齐斯的《新型CIO领导》一书为我们给出了答案，这本书可以让中国的管理者了解到在国外一流的企业中CIO所扮演的角色、承担的优先任务，以及必备的知识和能力。从这个意义上讲，所有希望从IT中获得真正价值的组织领导者和IT管理人员都可以从本书中受益。

中国人民大学副校长、教授、博士生导师

冯慧玲

2007年11月于中国人民大学

后记

在翻译完成《IT治理》之后，我们对CIO问题产生了更加浓厚的兴趣。很荣幸发现了这本书并有幸承担了本书的翻译工作。本书的价值在于它让我们真正了解到CIO的真谛。每个有志于成为CIO的人，以及关注于CIO问题的人都应该读一读这本书。我要感谢商务印书馆的李彬先生，和他的再次合作非常愉快，感谢他的大力支持和帮助。同时，还要感谢参加了我“CIO与IT治理”课程的研究生陈静、章婧贞、吴江、谭营、蒋得山、周凌燕、刘春红、刘小利、杨锐、任愿峰，他们参与了本书的部分翻译工作。我还要特别感谢中国人民大学的副校长冯惠玲教授，她为本书的翻译工作提供了很多的意见和指导，并为本书中文版作序。感谢中国人民大学信息学院的院长杜小勇教授、中国人民大学信息学院的陈禹教授、方美琪教授、左美云教授以及北京大学光华管理学院的李东教授，他们也为本书的翻译提供了很多的指导。由于译者水平所限，错误和疏漏在所难免，还望读者和专家批评指正。

杨波

2007年11月于中国人民大学信息学院

　　近年来，CIO(首席信息执行官)这个舶来品在中国已经成为一个热门话题。作为世界级的CIO顾问，玛丽安娜.布罗德本特和埃伦.S.基齐斯在该书中指出，一个新型的CIO领导所扮演的角色应该是组织的领导者和企业IT战略的制定者，并且应同时具备技术能力、业务能力和行为能力。书中还给出了成功扮演新型CIO领导的十条具体指导方针和CIO的自我评价工具。阅读本书，将帮助公司信息管理人员兑现IT承诺、带来真实、可测、有价值的结果。　　本书为设定预期目标、识别企业高层领导所关注的核心价值，以及带领信息系统团队实现这些目标，制订出了一个行动计划。布罗德本特和基齐斯详细介绍了成功扮演新型CIO领导的角色所要遵循的十条具体指导方针从为技术如何改进业务创建个愿景，到创建一个清晰而适当的T治理，以及构建一个精干、目标集中的信息系统组织。她们还提供了一个实用的自我评价工具，CIO可以利用这个工具为企业独特的战略定制行动计划。今天，每个企业都需要一个新型CIO领导。本书描绘了C10成为企业领导的必经路线兑现IT的承诺，带来真实、可测、有价值的结果。