领导者的9项修炼

第一章威信修炼：号令一施，旌旗变色

第一节领导者威信是什么

一、强劲的号召力

二、强大的吸引力

三、非凡的影响力

第二节领导者威信值千金

一、领导者威信是实现组织目标的前提

二、领导者威信是处理问题的法宝

三、领导者威信是克服困难的保障

第三节先立威信，再做领导者

一、冷面掌权，铁腕立威

二、打造威信的光环

第四节领导者威信何处来

一、以己正人

二、以德服人

三、以情感人

四、以形悦人

第二章作风修炼：以身作则，率先垂范

第一节敢于承担领导责任

一、明确自己的权责

二、勇于承担责任

第二节正确处理别人的意见

一、虚怀若谷

二、耐心倾听他人的意见

第三节以理服人，以情化理

一、以理服人

二、以情化理

第四节恩威并施，原则性与灵活性结合

一、该严则严，以儆效尤

二、柔情管理

第三章能力修炼：实力才是硬道理

第一节学习能力是领导者的第一能力

一、学而不厌

二、学而思

第二节决策能力是领导者的核心能力

一、把握决策的时机

二、评估决策的风险

第三节沟通能力使领导者畅通无阻

一、上传下达，有效沟通

二、倾听他人的声音

第四节亲和力打造凝聚力

一、亲切的关怀拉近彼此距离

二、体谅和鼓励为亲和力加分

第四章团队修炼：“众人拾柴火焰高”

第一节团队建设首当其冲

一、团队建设增强企业的凝聚力

二、团队建设使企业内外合作共赢

三、团队建设振奋员工士气

第二节团队中的危险信号

一、精神离职

二、超级业务员

三、小帮派

第三节团队建设的方法技巧

一、确定团队目标

二、训练团队精英

三、做好团队激励

第四节团队建设需避免的误区

一、误区之一：团队内部不能有竞争

二、误区之二：团队内部皆兄弟

三、误区之三：牺牲小我换大我

第五章人才修炼：“不拘一格用人才”

第一节慧眼识人才

一、重视人才

二、识人所长，知人所短

三、没有最好，只有最合适

第二节知人需善任

一、量才而用

二、留有发展空间

三、重用年轻人

第三节奖罚分明

一、奖励员工

二、适当授权

三、惩戒也要讲方法

第四节挽留人才

一、留住精英

二、优厚待遇留住人才

三、留人在钱更在情

第六章品牌修炼：“好马还需配好鞍”

第一节重视品牌

一、品牌是企业的无形资产

二、品牌是保持顾客忠诚度的重要砝码

第二节品牌打造

一、准确定位，突出个性

二、确定品牌标志

第三节提升品牌

一、品牌延伸

二、强强联合

第四节品牌推广

一、广告开道，攻心为止

二、公关助推，借冕播誉

第七章创新修炼：“敢教日月换新天”

第一节不创新，毋宁死

一、创新是企业生存的重要灵魂

二、创新是企业发展的不竭动力

第二节技术创新和管理创新

一、技术创新

二、管理创新

第三节让创新成为一种习惯

一、思路决定出路

二、创新无止境

第八章服务修炼：抓住客户的心

第一节给我一颗客户的心

一、了解客户的心理需求

二、为客户提供详细准确的信息

第二节顾客就是上帝

一、顾客是企业的“衣食父母”

二、急顾客所急

第三节顾客永远是对的

一、充分重视顾客意见

二、变抱怨为满意

第四节与顾客“天长地久”

一、顾客满意度：保持良好关系的基础

二、情感纽带维系持久顾客关系

第九章战略修炼：运筹帷幄，决胜千里

第一节领导决策，战略为先

一、纲举才能目张

二、凡事预则立，不预则废

第二节战略规划的制定

一、确定战略目标

二、选择战略重点

第三节战略规划的管理

一、明确战略定位

二、确定战略规划方案

第四节战略规划的实施

一、着眼长远，谋划未来

二、审时度势，及时调整

前言

什么是好的领导者？好的领导者就是：将自己完全融人团队，即使形势再混乱，情况再危急，你和你的团队仍然能够保持清醒的头脑和冷静的分析能力，踩着失败者的尸骨一路高歌猛进，将你们的对手击倒在地。

提到成功的领导者，人们会自然而然地想起那些伟大的光辉形象，如毛泽东、邓小平、罗斯福、丘吉尔等。他们个个精明强干、机智过人，具有极强的领导能力和个人魅力，他们几乎是凭借着一己之力挽狂澜于既倒，带领着自己的团队披荆斩棘，最终一步步走向辉煌。

作为一个领导者，你怀着对前辈们无限的敬仰，率领着自己的团队踏上了征途，你的使命就是带领着你的团队走向胜利的彼岸。这是一次壮丽的远征，也是一次艰险的远征。尤其是在瞬息万变的如今，这一目标实现起来变得尤为艰难。

在激烈的商业竞争中，你看到一支团队迅速地赶上了你，然后又绝尘而去。那些陷阱、圈套对他们似乎根本不起作用，总是被领导者轻松化解。

为什么他们就能游刃有余呢？

答案只有一个：他们无论是领导者还是团队本身，都是已经通过了九项修炼的精英。这就是精英和庸兵之间的差距。

火车跑得快，全靠车头带。但是，没有火车厢的火车头也就失去了意义！

虽然，我们可以说领导者在团队中起着关键作用，是一个团队的领军人物和旗帜，在团队中往往扮演着决定性的角色。但是，我们也绝对不能忽视整个团队对于领导者的意义。因为，没有一个团队支持，再好的光杆司令也只能形单影只、毫无作为。

因此，作为团队核心人物的领导者，首先，你要先通过三项个人的修炼。通过对树立威信、个人能力和领导作风这三个方面的修炼，来提升自己，使自己成为团队的灵魂人物。

领导者将和团队共同进行其他六项修炼，这六项修炼将提升整个团队的综合素质。通过这些修炼，你的团队将在团队建设、人才选拔、品牌打造、创新意识、客户服务以及战略策划六个方面得到进一步提高。

当领导者带领团队通过了九项修炼，你们在今后的远征中，一定可以凭借实力去践踏竞争者的怒气，获得真正的胜利。

本书以领导本质为中心线索，试图避免空洞的理论说教，而是结合新鲜的案例、翔实的材料、生动流畅的语言，系统地论述领导者应该怎样修炼自身素质和建设团队，怎样培养特殊的职业技能等问题。

本书期望能够收到持之有故、言之有理、操之可行的效果，希望本书的引玉之砖能使广大与领导者的工作有关、关注领导者工作的读者受益，让每个人都发掘出自己成为优秀领导者的潜质，让每个人和各自的团队都有一个飞跃性的提升，从而赢得属于你的天下。

　　什么是好的领导者？　　好的领导者就是：　　任你形式再混乱，情况再危急，仍然能够保持清醒的头脑和冷静的分析能力，带领自己的团队踩着失败者的尸体一路高歌猛进；　　哪怕人际关系再错综复杂，凭借着超强的个人魅力，让两个不共戴天的仇敌为了同一个目的携手同心；　　手下的员工本事再大、脾气再暴，照样服服帖帖地为自己卖命……　　本书帮你成为卓越的领导者！　　当领导者带领团队通过了九项修炼，你们在今后的远征中，一定可以凭借实力去践踏竞争者的怒气，获得真正的胜利。　　本书以领导本质为中心线索，试图避免空洞的理论说教，而是结合新鲜的案例、翔实的材料、生动流畅的语言，系统地论述领导者应该怎样修炼自身素质和建设团队，怎样培养特殊的职业技能等问题。　　本书期望能够收到持之有故、言之有理、操之可行的效果，希望本书的引玉之砖能使广大与领导者的工作有关、关注领导者工作的读者受益，让每个人都发掘出自己成为优秀领导者的潜质，让每个人和各自的团队都有一个飞跃性的提升，从而赢得属于你的天下。