养老服务机构管理人员能力培训辅导教程

第一编 总论

第一章 我国养老服务机构概述

第一节 我国养老服务机构含义及历史沿革

第二节 我国养老服务机构的类型

第二章 养老服务机构管理模式

第一节 养老服务机构管理内容

第二节 养老服务机构管理的主要模式

第二编 分论

第一部分 养老服务机构综合管理

第三章 养老服务机构行政办公管理

第一节 养老服务机构会议管理

第二节 养老服务机构文书管理

第三节 养老服务机构印章及证件管理

第四节 养老服务机构档案管理

第四章 养老服务机构人力资源管理

第一节 养老服务机构人力资源及其管理的重要性

第二节 养老服务机构人力资源管理的内容及主要手段

第五章 养老服务机构财务管理

第一节 养老服务机构财务管理概述

第二节 养老服务机构财务管理部门及岗位职责

第三节 养老服务机构财务管理的主要内容

第四节 养老服务机构财务管理方式及流程

第二部分 养老服务机构服务质量管理

第六章 养老服务机构护理与医疗服务管理

第一节 养老服务机构护理服务管理

第二节 养老服务机构医疗服务管理

第七章 养老服务机构膳食服务管理

第一节 养老服务机构膳食服务管理概述

第二节 养老服务机构膳食服务管理基本要求

第三节 养老服务机构膳食服务管理及操作流程

第八章 养老服务机构康复服务管理

第一节 养老服务机构康复服务概述

第二节 养老服务机构康复工作流程及项目管理

第三节 养老服务机构康复服务质量管理

第九章 养老服务机构服务质量评估

第一节 养老服务机构服务质量评估概述

第二节 养老服务机构服务质量评估的一般过程

第三节 养老服务机构服务质量评估的要求和方法

第三部分 养老服务机构服务保障管理

第十章 养老服务机构设施设备管理

第一节 养老服务机构设施设备管理概述

第二节 养老服务机构设施设备管理机构及职责

第三节 养老服务机构设施设备管理的内容

第四节 养老服务机构设施设备管理流程

第五节 养老服务设施的生态文明建设

……

第三编 案例分析

参考文献

《全国民政继续教育系列培训教材：养老服务机构管理人员能力培训辅导教程》是根据养老服务机构管理岗位职能分解其工作任务并在此基础上予以归纳总结而成。《全国民政继续教育系列培训教材：养老服务机构管理人员能力培训辅导教程》分为总论和分论两部分。总论即养老服务机构概述，围绕养老服务机构的基本内涵及历史发展，以及养老服务机构管理的主要内容和模式进行编写。分论根据养老服务机构管理工作任务的类型不同进一步分为养老服务机构综合管理、养老服务机构服务质量管理、养老服务机构服务保障管理三部分。分论涵盖了养老服务机构行政办公管理、人力资源管理、财务管理、护理医疗服务管理、康复服务管理、膳食服务管理、服务质量评估、设施设备管理、安全管理、营销管理和信息化管理等内容。