质量专业技术人员职业资格应试指南

上篇质量专业综合知识

第一部分质量专业综合知识考试大纲知识要点

第一章质量管理概论

第一节质量的基本知识

第二节质量管理的基本知识

第三节方针目标管理

第四节质量经济性分析

第五节质量信息管理

第六节质量教育培训

第七节质量与标准化

第八节卓越绩效评价准则

第九节《产品质量法》和职业道德规范

第二章供应商质量控制与顾客关系管理

第一节供应商选择与质量控制

第二节供应商契约与供应商动态管理

第三节顾客满意

第四节顾客关系管理

第三章质量管理体系

第一节质量管理体系的基本知识

第二节质量管理体系的基本要求

第三节质量管理体系的建立与实施

第四节质量管理体系审核

第四章质量检验

第一节质量检验概述

第二节质量检验机构

第三节质量检验计划

第四节质量特性分析和不合格品控制

第五章计量基础

第一节基本概念

第二节计量单位

第三节，测量仪器

第四节测量结果与测量准确度

第五节测量不确定度

第六节测量控制体系

第二部分质量专业综合知识练习题

第一章质量管理概论

第二章供应商质量控制与顾客关系管理

第三章质量管理体系

第四章质量检验

第五章计量基础

第三部分质量专业综合知识模拟试题

下篇质量专业理论与实务

第四部分质量专业理论与实务考试大纲知识要点

第一章概率统计基础知识

第一节概率基础知识

第二节随机变量及其分布

第三节统计基础知识

第四节参数估计

第五节假设检验

第二章常用统计技术

第一节方差分析

第二节回归分析

第三节试验设计

第三章抽样检验

第一节抽样检验的基本概念

第二节计数标准型抽样检验

第三节计数调整型抽样检验及GB/T2828.1的使用

第四节孤立批计数抽样检验及GB/T2828.2-2008的使用

第五节其他抽样检验方法

第六节抽样检验的实施

第四章统计过程控制

第一节统计过程控制(SPC)概述

第二节控制图原理

第三节分析用与控制用控制图的应用

第四节过程能力与过程能力指数

第五节常规控制图的作用和应用

第六节过程控制的实施

第五章可靠性基础知识

第一节可靠性的基本概念及常用度量

第二节基本的可靠性设计与分析技术

第三节可靠性试验

第四节可信性管理

第六章质量改进

第一节质量改进的概念及意义

第二节质量改进的步骤和内容

第三节质量改进的组织与推进

第四节质量改进的常用工具

第五节质量管理小组活动

第六节六西格玛管理

第五部分质量专业理论与实务练习题

第一章概率统计基础知识

第二章常用统计技术

第三章抽样检验

第四章统计过程控制

第五章可靠性基础知识

第六章质量改进

第六部分质量专业理论与实务模拟试题

第七部分统计软件应用

第一章质量工作中常用软件简介

第一节Minitab软件

第二节SPSS软件

第二章Minitab软件在概率统计基础中的应用

第一节概率应用

第二节参数估计

第三节假设检验

第三章Minitab软件在常用统计技术中的基本应用

第一节方差分析

第二节试验设计

第三节回归分析

第四章Minitab软件在统计过程控制中的应用

第一节常用控制图的分类及选择

第二节运用Minitab软件制作控制图

第三节过程能力指数计算

第五章Minitab软件在质量改进中的应用

第一节排列图

第二节直方图

第三节散布图

第八部分参考答案

　　本书是为了进一步满足广大质量工作者的应试需要，组织多年从事质量专业技术人员职业资格考试研究的专家和资深辅导培训老师编写的。全书共分八个部节，主要针对质量专业技术人员职业资格应试作了介绍，具体内容包括质量专业综合知识考试大纲知识要点、质量专业理论与实务考试大纲知识要点、统计软件应用等。可供各大专业院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。