我是打工特战队

引言

知识篇

1 质量是什么东东?

1.1 质量不是一种“东西”

1.2 质量特性和质量特性值

1.3 决定质量的水桶板块

1.4 怎样区分质量优劣

1.5 质量是一个经济问题

2 质量是怎么形成的?

2.1 产品质量的形成过程

2.2 决定过程质量的4M1E要素

2.3 质量问题产生的原因

3 用什么来保证质量?

3.1 工作质量是产品质量的保证

3.2 质量标兵也可能出质量事故

3.3 工作中的三种差错

3.4 提高工作质量的措施

……

工作篇

改进篇

质量管理始于教育，终于教育，企业应当对员工进行必要的质量培训，员工也应当自觉掌握相关的质量和质量管理知识。但目前员工质量培训往往找不到合适的教材，不是内容过分艰深，就是与员工的实际工作结合不上。《质量强国大系·质量素质提升系列：我是打工特战队：员工质量培训教材》站在生产一线操作工人的立场和角度讲解产品质量问题，介绍员工应当知道的质量知识，提出相应的质量要求，并且还推出了确保工作质量的“七步战法”，对员工提升自己的质量意识和质量能力大有帮助。作者当过10多年工人，又从事了30余年的企业质量管理和质量理论研究工作。所以该书既有相当的理论根基，又有丰富的工作经验，加上通俗易懂的语言，使《质量强国大系·质量素质提升系列：我是打工特战队：员工质量培训教材》成为一本理想的质量培训教材，适合于广大员工使用。