卓越管理者的行为准则

第1部分 为成为卓越的主管打好基础

第1章 正确的思维

主管的重要性

业绩与人性

卓越的主管与禅心

第2部分 卓越的主管该做什么

第2章 管理与控制

加强对假象与事实的控制

不要犹豫不决

获得与给予荣誉

严于责己

第3章 努力成为智者

安全感、失败和吸取教训

原谅，但铭记

心理安全与创造力

智慧与错误的推测

为正确的观点而争论

参与陷阱

应对自己的致命缺点

智慧：通往共鸣与同情的道路

感恩的态度

第4章 “明星人物”与“害群之马

谁是你们的“明星人物

害群之马：“坏”比“好”的力量更强大

其他富有智慧的管理技巧

看看镜子里的自己

第5章 将“言”与“行”连接起来

不做“无能的长舌妇”，并且不让这种人掌权

了解自己所管理的工作，否则就让位

理解客户的感受

运用重复和明确的指导

使用通俗易懂的语言交流

尽量简化规定

制定简单的战略

行动起来，你就会知道如何继续行事

做正确的事，不要盲目学别人

要有“火”一般的热情，但是要沉着冷静地解决问题

第6章 充当员工的保护伞

不浪费下属的时间

推崇“站式会议

拒绝浪费员工时间的外界干扰

忽视并反抗高层管理者的愚蠢行为

故意不胜任的艺术

消除敌人，或至少让他们的脚步放慢

为赢得资源而战

为下属的过错承担责任

你的主管和公司越好，你需要保护下属的事情就越少

第7章 不要逃避那些会给别人带来痛苦的工作

预测

理解

控制

同情

对那些会给别人带来痛苦的工作提出质疑

谨防报复陷阱

第8章 压制你内心的那个坏主管

正视已经造成的伤害

造成坏主管普遍化的原因及解决方法

回首往事，你会骄傲还是羞愧

第3部分 结尾

第9章 一切都与你有关

关于主管的故事及观点

致谢

作者简介

《卓越管理者的行为准则》是对管理者有效的职场生存指南。作者在书中揭示了卓越的管理者应具备的行为准则，包括创建充满高度责任感、信任、公平和温情的工作氛围，不断协调自己与下属之间的关系，尽一切所能支持并鼓励他们等。从任职30年的资深管理者到作者本人的丰富工作经验，书中运用了很多真实和典型的例子，帮助你成为一位卓越的管理者。

从糟糕的管理者身上吸取经验和教训，向卓越的管理者行列迈进！你知道自己可能是一位可怕的管理者吗？想要成为一位更好的管理者吗？糟糕的管理者带来的成本其实相当可观：受到不公平待遇的员工更有可能故意让错误发生，并制造更多的突发事件。翻开这本书，开始学习成为卓越管理者的行为准则吧！