商务催款规则与技巧

1.事先预约，定期拜访

盯紧收款时间是避免逃账的有效方法

2.聚众联手，合力制胜

寻找盟友一同给欠款人制造压力

3.近交远攻，逐个突破

以债务的轻重缓急确立收款顺序

4.假意恭维，以柔克刚

用恭维话套取欠款人的好感

5.曲线收款，以“情”致胜

与欠款人身边有影响的人建立关系

6.见缝插针，牵牛入巷

设法引起与债务人有利益交往者的同情

7.讨与不讨，取舍有道

充分估计讨债成本与讨债后果

8.从旁突破，借“梯”登天

利用“第三者”力量进行收款

9.不动声色，围点打援

借助情报逼其就范的催款技巧

10.登门拜访，直捣黄龙

直接将欠款人堵在家门口

11.父债子还，一追到底

关于失去了当事人的收款策略

12.拉网收鱼，集中回款

因事制宜，巧设“鸿门宴”

13.称述利弊，旁敲边鼓

巧算经济账使其醍醐灌顶的催款绝招

14.抄其后路，以逸待劳

利用说客扰乱债务人的心理

15.先礼后兵，步步紧逼

用“面子”做交易的讨债方法

16.脸厚心黑，以赖制赖

以其人之道还治其人之身

17.欲擒故纵，坐等花开

不妨先给对方一点甜头

18.不伤情义，委婉讨欠

向朋友催款既不失钱又不失友

19.放下香饵，诱鱼上钩

主动设置与欠款人见面的机会

20.强势压头，逼其就范

以扬言中断合作使债务人屈服

21.以退为进，舍小求大

一种舍卒保车的催款手段

22.开辟“战场"，多路出击

善打“立体”战的收款方式

23.狭路相逢，勇者获胜

在与债务人不期而遇时的催债绝招

24.放低姿态，以弱制强

硬讨不成来软招

25.兵不血刃，攻心为上

不战而屈人之兵的收款方式

26.循循诱导，巧用“糖弹”

巧用公关策略妙收款

27.城门失火，河中捞鱼

在多家连带责任者中盯住“要犯”的手段

28.各退一步，海阔天空

摆平利益不伤和气的收款高招

29.声东击西，迂回出击

在人性的弱点上做文章

30.乘虚取势，袖手纳降

抓住赖账人要害进行制约

31.抛砖引玉，请君入瓮

利用债务人的贪念巧设圈套收款法

32.杀一儆百，宰鸡吓猴

利用威慑力收款的有效方法

33.伺机搅局，呃其咽喉

打乱欠款人的阵脚

34.投其所好，巧设机关

让欠款者做茧自缚逃脱不得的收款方法

35.半抱琵琶，欲张却掩

利用异性间的敏感话题巧收款

36.牵线搭桥，反客为主

通过企业兼并收款

37.曲径通幽，代位收款

从与欠款人有债务关系的人身上想办法

38.釜底抽薪，挖坑缚虎

断其后路迫其臣服的收款方法

39.针锋相对，强势收款

以经济抗衡促使对方让步

40.软磨硬泡，坚持到底

战无不胜的蘑菇收款术

41.跟踪索债，全场紧逼

让赖账人一刻不能安宁的讨款方法

42.死缠乱打，“粘”住不放

形影不离的贴身收款法

43.巧用天时，压仓回款

利用销售旺季向经销商集中回款

44.寻找“内应”，为我所用

从内部攻克堡垒的收款方法

45.蛇打七寸，一招制敌

抓住债务人的要害

46.无微不至，服务到家

以优质的服务增进回款成绩

47.有的放矢，擒贼擒王

把主要攻击目标放在管事者身上

48.口齿留香，妙语回春

用最有效的语言达到最理想的讨债效果

49.审时度势，及时出击

把握住最好的收款时机

50.锁定目标，疲劳轰炸

电话催款三要点：态度、技巧、意志力

51.输血扶持，养鸡生蛋

适当添料好挤奶的收款方法

52.媒体通报，制造舆论

借助媒体造势收款法

53.外聘军师，保驾护航

寻求律师协助合法收款

54.因人而异，看人下菜

针对不同的债务人采取不同的讨债对策

55.剑走偏锋，避公就私

从债务人的私人生活空间着手催款

56.以物抵资，等价交换

通过抵押物收取欠款

57.借鼓震虎，行政施压

通过欠款人上级行政主管部门收款

58.先斩后奏，直接划账

利用银行的经济结算职能收款

59.无钱有力，劳务抵债

以欠款人的劳务抵偿债务

60.堵住借口，制胜不败

对付债务人推、拖、拉、骗伎俩的策略

附录一收款人的素质要求

附录二几种常见的收款方式

附录三构建收款行动力的八字要诀

附录四业务员收款守则

附录五识别欠款客户的借口及应对策略

附录六应收账款的回收方式

前言

凡有经济活动存在的地方，几乎无不伴随着债务关系的发生与纠葛。债务关系本是经济关系中十分平常、亦十分正常的一种，但同时也要看到，三角债、债务链，以及其他一些不平常的债务关系已经和正在给我国的经济组织和经济个体的健康发展造成极大障碍，给市场的有序竞争带来消极影响，给各类债权人的经营活动带来诸多拖累。因此，各式各样的债务催讨活动也构成了现今我国社会经济生活光怪陆离、色彩斑斓的一景。

借贷失信、为商失信、恶意拖欠、恶意逃账已成为当前及今后制约和干扰国有、集体和私营企业经济正常运行的一个突出问题，也是企业各级领导如经理、厂长和大小老板等最为棘手和头疼的大事……本书中所讲的60个催款技巧，结合了大量催款实例，既有精彩案例的启发，又有手段方法的指导，而且语言流畅，观点新颖，令人耳目一新，读者若能细细品味把握，实践中再加以融会贯通，相信定会受益匪浅。

企业经营者们一直为“欠款难收”所困扰，他们清楚地知道不能让欠款拖住了企业发展的脚步。那么如何才能及时有效地收回欠款，已经成为这些企业面临的首要问题。本书从多方面着重阐述了催收欠款的实用技巧，在说理的过程中辅以大量的法律法规，使催款人在实际的催款过程中做到有法可循、有理有据。针对不同类型的欠款人提出了不同的应对方法，实用而有效。“以案说法”是本书的一大特色，通过大量的真实案例来佐证，更加便于读者理解、吸收。

生活在当今社会，无论是你借钱给别人还是别人做生意欠你的债，要及时收回来都有一定的难度，如何在有限的时间里把你的账款收回来，的确是一门重要的学问。本书向您讲述了如何解决坏账、死账、难收账的催款策略和具体技巧。

本书从实际出发，介绍企业经营中最常见的逃债纪录和最常用的催款方法。有实例，有分析，抓住要害，突破难点。让读者“学着”别人做，这样，对于忙碌的生意人更容易“吸收”和把握，把复杂的问题简单化，或者说本来就很具体实际的问题不要人为地理论化、复杂化，应当说这就是编著者的用心所在。

本书适合于企业经营者、营销单位、发行公司和专业催款人员及其培训机构，以及其他为“欠款难收”所困扰的读者阅读。

作者

2008年3月于北京

　　欠款的理由可以有千万个，可是收款的理由只有一个，那就是“欠债还钱”。不论欠款人讲出什么样的理由，以什么样的手段拖欠，收款人都应当理直气壮地前去收款。但收款是一门艺术，只有采用一定的方法与技巧才能使收款工作事半功倍，并让欠款人心服口服。书中所讲的催款方式与方法既是合理的也是合法的，更是在社会实践中被证明是切实可行的。本书向您讲述了如何解决坏账、死账、难收账的催款策略和具体技巧。适合于企业经营者、营销单位、发行公司和专业催款人员及其培训机构，以及其他为“欠款难收”所困扰的读者阅读。　　企业经营者们一直为“欠款难收”所困扰，他们清楚地知道不能让欠款拖住了企业发展的脚步。那么如何才能及时有效地收回欠款，已经成为这些企业面临的首要问题。本书中所讲的60个催款绝招是商场催款高手的经验总结，其间借助精彩案例进行解说，令人读来鲜活生动，耳月一新。正所谓“授之以鱼不如授之以渔”。本书传授给读者的正是回收欠款的有效方法和手段。