机场运营管理

第一部分机场基础知识篇

第1章 民用航空系统

1.1 民用航空的概念

1.2 民用航空的分类

1.3 民用航空系统的构成

1.4 民航机场

本章小结

复习与思考

第2章 机场系统

2.1 机场系统的构成

2.2 机场净空区

2.3 跑道

2.4 滑行道

2.5停机坪

2.6航站楼

2.7飞行区的设施

2.8出入机场地面交通系统

本章小结

复习与思考

第二部分机场运营篇

第3章 机场容量管理

3.1 容量和延误分析

3.2 机场高峰时间与航班安排

本章小结

复习与思考

第4章 机场航站区的运营

4.1 机场航站区的规划

4.2 航站楼

4.3 航站楼机坪

本章小结

复习与思考

第5章 机场货运经营

5.1 航空货运市场

5.2 机场货运站

5.3 现代机场货运设施

本章小结

复习与思考

第6章 机场安检与联检

6.1 机场安检工作机构和人员

6.2 民航机场安检工作的应知规定

6.3 安检工作的任务和流程

6.4 海关检查

6.5边防检查

6.6检验检疫

本章小结

复习与思考

第7章 出入机场地面交通系统

7.1 出入机场地面交通系统问题

7.2 确定地面交通方式的原则方法

7.3 出入机场地面交通方式

7.4 机场的停车场

7.5航站楼车道边

7.6出入机场地面道路布局

7.7地面交通的总体考虑

本章小结

复习与思考

第8章 机场的成本与收入

8.1 机场的成本

8.2 机场的收入

本章小结

复习与思考

第9章 机场融资

9.1 我国机场融资的主要模式

9.2 我国机场融资存在的问题

9.3 机场投资主体的创新

9.4 典型融资方式

9.5BOT

本章小结

复习与思考

第三部分机场管理篇

第10章 机场管理模式

10.1 机场的所有权形式

10.2 机场的经营管理模式

10.3 机场民营化

本章小结

复习与思考

第11章 机场服务质量

11.1 机场服务质量产生的背景

11.2 服务质量的测度

11.3 服务水平协议

11.4 航班的延误程度

11.5机场的质量管理

本章小结

复习与思考

第12章 机场特许经营

12.1 机场特许经营的概念

12.2 机场特许经营的分类

12.3 机场特许经营的发展

12.4 我国机场实施特许经营的益处

12.5机场特许经营的实施模式

本章小结

复习与思考

第13章 机场环保与机场公共关系

13.1 机场的环境保护

13.2 机场的公共关系

本章小结

复习与思考

第14章 机场竞争

14.1 机场航空业务的竞争性分析

14.2 机场非航空业务的竞争力分析

本章小结

复习与思考

第15章 机场营销

15.1 机场产品的定义及其基本特征

15.2 机场营销及其特征

15.3 机场营销的对象与内容

15.4 机场的营销策略

本章小结

复习与思考

附录1 国内城市机场代码表

附录2 国际城市机场代码表

附录3 民用机场运营管理暂行办法

附录4 全国民用机场布局规划

附录5 民用机场旅客服务质量标准

附录6 《民用机场服务质量标准》编制说明

参考文献

本书主要由三部分组成：第一部分为机场基础知识篇，主要介绍民用航空系统、机场系统；第二部分为机场运营篇，主要介绍机场容量管理、机场航站区的运营、机场货运经营、机场安检与联检、出入机场地面交通系统、机场的成本与收入、机场融资；第三部分为机场管理篇，主要介绍机场管理模式、机场服务质量、机场特许经营、机场环境保护与机场公共关系、机场竞争、机场营销。本书内容充实，并具有很强的实用性，力求理论联系实际，充分结合我国民航在实际工作中的特定要求，在一些章节后面附上案例，并在最后附上一些实用的小工具，是高等院校航空商务、航空经营管理、国际货运、物流管理等相关专业师生及机场管理人员在学习、教学、参考、阅读时的必备材料,也可以作为民航企业、物流企业培训教材之用。

应用性、针对性强，课件完备