目标管理决定成败

第1章管理者为何不能巧用目标管理方法

1对目标管理概念存在排斥心理

2未理解公司引进目标管理的目的

3忘记了人是目标管理的主体

4不知目标管理是开展工作的根本

5管理者未实行循环管理

6认为日常经营与目标管理无关

7假自主管理之名行放任管理之实

8认为目标管理只需管理结果

9对目标管理所需技巧学习不足

10管理者缺乏工作设想

第2章创造目标管理成果的管理者

11从事业绩提高与人才培养的人

12创造挑战环境的人

13善于协调员工之间及与上司之间的共同

目标的人

14熟悉目标管理手册并运用自如的人

15与员工充分交流并激发其工作热情的人

●专栏1引入目标管理前后工作效果是否不同

●目标管理检测表(第2章)

第3章目标管理始于反思

[1]做出准确的评价并反映在人事评价中

16为何未能在工作中活用目标管理

17从反省(评价)入手实行循环管理

18确定评价标准做出公正评价

19确认事实与业绩做出公正评价

20基于结果评价完成情况

21完成情况的评价与人事评价相结合

●专栏2如何填写目标管理记录中的上司

信息栏

●专栏3如何指导自我评价宽松的员工

[2]既评价结果也评价过程，用于下期目标制

与人才培养

22回顾结果与工作过程

23分析成功要素与失败原因

24把握员工培养需求，明确培养要点

25结合业绩的提高研究今后的对策

26结合能力的开发研究今后的对策

27上司研究今后对员工的帮助内容

28与员工协商评价结果，获得认可

●专栏4如何准备顺利组织目标完成情况

评价见面会

●专栏5如何对待不接受评价结果的员工

●目标管理检测表(第3章)

第4章目标设定的关键是明确化与共享

[1]明确本部门的方针、目标

29按步骤设定目标

30根据内、外环境的变化选出课题①

31根据内、外环境的变化选出课题②

32阐明经营方针、领导方针

33确认组织的使命和职能

34明确本部门的课题从而设定目标

35协调相关部门的关系

[2]部门内部实行目标共享

36领导方针和本部门方针、目标的共享

37明确业务安排与责任分担，并交换意见

38对员工提出期待目标(底线)

39统一组织目标与个人目标，使方向一致

40为目标制订提供必要信息

[3]指导员工做好目标制订

41确认和员工的目标连锁

42让员工制订完成目标的行动计划

43明确完成目标所需经营资源

44把握预见的阻力和问题，采取对策

45为实施计划做好必要的准备

46对员工的目标制订内容加以指导

47通过面谈就目标制订统一意见

●专栏6尽量不设目标定额

●专栏7如何将员工的定性目标形象化

●专栏8以日常业务为主的部门目标制订

方法

●专栏9对于专业知识高于自己的员工如何

指导目标制订

●专栏10对于年长于自己的员工如何指导

目标制订

●专栏11如何指导完全未领会上司意图的

员工

●目标管理检测表(第4章)

第5章进展管理反映管理人员的水平

[1]进展管理是上司与员工的共同工作

48向员工下放权限，明确责任范围

49由员工汇报进展状况

50把握进展情况，给予必要帮助

51迅速查明阻力的原因

52进展管理过程中要进行中期沟通

53研究目标及修改计划

54进展管理的窍门在于可见的管理

●专栏12员工人数较多的单位的沟通方法

●专栏13一部门分散情况下的目标管理

[2]根据员工不同状况进行进展管理的要点

55对年轻职员进行进展管理的要点

56对骨干职员进行进展管理的要点

57对老职员进行进展管理的要点

58进展程度不理想的原因

●专栏14DISC理论的四个行动特征

●目标管理检测表(第5章)

第6章通过指导调动员工的工作热情

[1]目标管理中的指导要点

59什么是指导

60为什么要进行指导

61指导目标管理的思路

62目标制订阶段的指导要点

63进展管理阶段的指导要点

64完成情况评价阶段的指导要点

[2]管理者必备的指导技巧

65指导实践的四个阶段

66指导的技术1：建立信赖关系的技巧

67指导的技术2：倾听对方心声的技巧

68指导的技术3：提问的技巧

69指导的技术4：强化及习惯化的技巧

●专栏15如何进行有成果的指导

●目标管理检测表(第6章)

第7章将目标管理应用于提高业绩和

人才培养

70重新确认目标管理的引进目的

71理解目标管理的基本思路与制度内容

72经常提出部门目标，勤抓进展管理

73全员确认目标成果，实现技术共享

74没有沟通不会有目标管理

75目标管理成功与否与管理者的领导艺术

有关

76经常进行目标管理运用方法的调整

●专栏16检验您的目标管理实践度

译者跋

　　本书作为《切实可行的目标管理法》(JMAM目标管理项目组著)的续集编撰而成。该书内容重点介绍目标管理的“制度建立的思路、方法与运用”及“目标制订技巧”、“目标实现度评价技巧”、“沟通技巧”等，而本书在制度建设与运用情况方面提出了全新视角的方案，因此可以期待目标管理作为人事考评手段充分发挥作用。　　目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的。企业各级领导者对下属人员的领导，不是简单地依靠行政命令强迫他们去工作，而是运用激励理论，引导职工自己制订工作目标，自主进行自我控制，自觉采取措施完成目标，自动进行自我评价。目标管理可通过诱导启发职工自觉地去工作，其最大特征是通过激发员工的生产潜能，提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。作者简介：　　JMAM目标管理项目组由日本能率协会团队的5位研修讲师组成。支持100家以上的企业和学校的法人，进行制度设计和实施研修活动。以“JMAM目标管理项目组”的名义，出版了《这样才能实行有效的目标管理》(日本能率协会管理中心)。