书籍简介:

本书主要分9个学习情境，分别是：情境1、汽车销售服务企业概况；情境2、汽车售后服务的工作内容和工作流程；情境3、前台管理；情境4、备件管理；情境5、索赔与理赔管理；情境6、维修技术操作管理；情境7、车间管理；情境8、客户关系管理；情境9、企业内部管理。本书适用于高职高专层次的院校使用，图文并茂，可读性强。

内容摘要:

《汽车售后服务管理》以汽车售后服务管理岗位的典型工作任务为载体，以任务驱动的方式对汽车售后服务管理工作进行了情境划分。教材内容从高职教育改革的实际出发，按照情境化教学改革模式编写，紧密联系企业实践，注重突出针对性和实用性。全书的主要内容有：汽车销售服务企业概况、汽车售后服务的工作内容和工作流程、前台管理、配件管理、保险理赔与索赔管理、车间维修管理、客户服务管理、汽车售后服务企业内部管理等。　　《汽车售后服务管理》可作为高职高专汽车类专业教材，也可作为汽车售后服务管理相关岗位的培训教材，同时还可供汽车售后服务从业人员学习和参考。

书籍规格:

书籍详细信息
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	9787118074109 如需购买下载《汽车售后服务管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	国防工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	24.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数	206	印数

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书籍信息归属:

汽车售后服务管理是国防工业出版社于2011.6出版的中图分类号为 F724.76 的主题关于汽车－销售管理－商业服务－高等职业教育－教材的书籍。