网络营销实务

第一章 网络营销概述 第一节 网络营销的产生原因 第二节 网络营销的内涵 第三节 网络营销与传统营销 第四节 网络营销的核心理念与内容体系 第五节 开展网络营销的模式及实施步骤第二章 网络营销技术和支撑条件 第一节 网络营销平台 第二节 网络工具 第三节 数据库 第四节 网络营销的安全保障 第五节 网络营销的法律与政策第三章 网络营销的消费者与市场 第一节 网络消费者分析 第二节 影响网络消费者购买行为的因素

第一章 网络营销概述 第一节 网络营销的产生原因 第二节 网络营销的内涵 第三节 网络营销与传统营销 第四节 网络营销的核心理念与内容体系 第五节 开展网络营销的模式及实施步骤第二章 网络营销技术和支撑条件 第一节 网络营销平台 第二节 网络工具 第三节 数据库 第四节 网络营销的安全保障 第五节 网络营销的法律与政策第三章 网络营销的消费者与市场 第一节 网络消费者分析 第二节 影响网络消费者购买行为的因素 第三节 网络企业市场的特征与行为 第四节 网络政府市场的购买行为特点与营销对策 第五节 网络消费者的购买决策过程 第六节 网络市场第四章 网络市场调研 第一节 网络市场调研的类型与过程 第二节 网络市场调研的方法和内容 第三节 网络市场调研的策略和步骤 第四节 网络市场调研信息的整理、分析和应用 第五节 网络调研实务第五章 网络营销战略概述 第一节 网络营销战略 第二节 网络营销战略规划 第三节 网络营销战略计划的内容 第四节 网络营销战略的实施与控制第六章 企业网络营销网站策略 第一节 域名管理 第二节 企业网站的类型及功能 第三节 网络营销网站的建设 第四节 企业网站的创建及网页设计中应注意的问题第七章 网络营销产品策略 第一节 在线产品的分类、特征和价格特点 第二节 网络营销新产品的开发 第三节 网络营销品牌策略 第四节 网络产品定价方法 第五节 网络服务定价策略第八章 网络分销渠道的概念、功能和管理 第一节 网络分销渠道的概念与分类 第二节 网络分销渠道的功能 第三节 网络营销渠道策略 第四节 网上订货、运货与管理 第五节 物流配送第九章 网络营销沟通策略 第一节 网络营销沟通概述 第二节 网络广告 第三节 网络市场促销 第四节 网络公共关系 第五节 网络营销站点推广第十章 网络营销效果评价与风险控制 第一节 网络营销效果评价 第二节 网络营销评价的指标体系 第三节 网络营销评价的实施步骤和途径 第四节 网络营销风险控制第十一章 网络客户服务策略和我国网络营销现状 第一节 客户关系管理概述 第二节 网络服务 第三节 我国网络营销市场现状 第四节 我国企业网络营销的问题及对策参考文献

本书共分11章，分别为：网络营销概述，网络营销技术和支撑条件，网络营销的消费者与市场，网络市场调研，网络营销战略概述，企业网络营销网站策略，网络营销产品策略，网络分销渠道的概念、功能和管理，网络营销沟通策略，网络营销效果评估与风险控制，网络客户服务策略和我国网络营销现状。

在商业实战中，网络营销技术日新月异。但作为理论体系，网络营销则仍未形成一个相对稳定的学科框架。有偏向传统营销学理论的；也有偏向于电子商务的；有的甚至于偏向信息技术。本书作者认为，网络营销的产生与发展，虽然受到网络技术及其管理理念等因素的影响，网络技术因素理应体现在网络营销学的内容中，但其内容体系仍属市场营销学的范畴。因此，本书尝试从实务（商业实战）和传统营销学结合的角度组织《网络营销实务》的内容，并高度重视信息技术和营销工具的应用。